收入跃升与平台偏爱：2024全域运营趋势年度调研报告

核心观点与关键数据

第一章：私域作为稳定增量来源

• 61.4%的企业表示私域在2023年带来的转化效果和收入更大。
• 私域运营难度增加，主要原因是用户要求提高、运营成本上升、留存和变现困难、平台限流等。

第二章：全域运营成为市场共识

• 70.08%的企业更重视全域运营，并在微信、抖音、小红书等平台增加投入。
• 腾讯系平台仍是多数企业选择的私域运营主阵地，但提及量有所下降，其他平台在竞争中掉队。

第三章：企业提前抢夺私域人才

• 64.64%的企业显著增加私域投入，其中23.32%增加人力投入。
• 新要求被纳入日常运营，包括数据、系统、工具运用，不同平台综合运用，降本增效，AI应用，KOL/KOC运用，跨部门协作等。
• 37.95%的私域岗位薪水有小幅提升，55.05%没有变化。

第四章：从业者认为私域/全域是长期红利

• 71.63%的从业者认为私域和全域能支撑多年职业成长。
• 只有57.64%的从业者认为私域/全域能支撑公司大部分营收和长期重点运营。
• 企业高管需要提升对私域的认知，私域运营需要老板配合、部门协作、团队技能提升。

第五章：服务商洗牌开始

• 50%的品牌在重新观察和选择全域运营服务商。
• 32%的企业对现有服务商不满意，希望更换服务商。
• 企业最需要全域服务商解决的问题是效率、社群服务、触达用户、代运营、系统数据打通、全域营销、小程序商城、SOP自动化、CRM等。

第六章：服务商选择

• 近1600家品牌填写的服务商名单中，出现了一些领先服务商，如见实科技、变现之势、瑞幸咖啡流量池研究所等。

研究结论

• 私域运营在2023年成为企业稳定增量的来源，但难度增加。
• 全域运营成为市场共识，企业增加对私域/全域的投入，尤其人才需求增加。
• 私域/全域运营需要企业高管提升认知，加强部门协作，提升团队技能。
• 全域运营服务商市场竞争加剧，企业需要服务商解决效率、数据打通、全域营销等问题。
• 私域/全域运营是大趋势，企业需要持续投入，提升运营能力。