COVID-19对欧洲零售支付的影响总结
核心观点与关键数据
- 交易特性变化：COVID-19健康危机导致线上交易急剧增加，线下销售点（POS）交易转向非接触式。西欧国家整体支出同比减少高达50%，其中线下交易减少60%，线上交易减少20%。
- 交易恢复预测：2019年7月的交易水平预计在2021年第四季度再次达到，各行业之间存在显著差异。无接触支付交易在2021年底将占POS交易总额的27%（按价值计算）。
- 支付方式转变：封锁显著加速了从线下支付向电子支付（E/M-commerce payment）的转变，2020年3月某些国家这一比例高达所有交易的36%。
- 消费者行为变化：消费者更倾向于无需接触的支付方式，商家也在店内鼓励使用数字支付。居家令、自助零售和社交距离影响消费行为，消费者将购物限制在严格必需品上。
疫情对消费习惯的影响
- 消费转移：消费者减少看电影、音乐会等非必需品消费，增加电视点播、清洁用品等家庭必需品购买。
- 行业影响：法国餐厅交易量和价值下降95%，时尚业下降90%，石油业下降70%。食品交易数量下降25%，但价值增长8.5%。
- 未来趋势：预计欧洲交易量将有所复苏，多数行业预期实现同比增长，但现金交易可能持续下降。
支付服务提供商与银行考量
- 支付解决方案：X-Pay等数字解决方案使用率增加，大型零售商开发自有支付方式如家乐福SelfSCAN、蒙帕斯Easy等。
- 非接触式支付推广：银行提高非接触式支付限额至50欧元，非接触式支付在2020年3月价值增长4%，4月增长20%以上。
- 欧洲数字支付倡议：欧洲银行与欧洲中央银行和欧洲委员会合作制定欧洲支付倡议（EPI），多个数字支付解决方案竞争市场份额。
支付服务提供商/PSP的机会
- 即时结算服务：提供更便捷的即时结算服务，减少商家流动性风险。
- 商业融资服务：提供分期付款和“先买后付”解决方案，满足消费者支付预算分配需求。
- 全渠道集成：实现实体和数字交易集成，满足小型商家对电子/移动商务解决方案的需求。
- 市场平台集中：小型商家将越来越需要使用市场平台以获得可见性。
研究结论
- 支付方式发展：无接触和数字交易将进一步发展并扩大市场份额，消费者逐渐开始更多地使用并欣赏这些新型支付方式。
- 解决方案需求：相关方需要开发促进无缝支付体验的解决方案，整合并掌握“超支付”服务，如忠诚度计划和即时融资。
- 监管与未来：欧盟层面可能进行法律协调，发展央行数字货币（CBDC），监管机构可能效仿英国推迟SCA规则执行。
