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新冠肺炎与欧洲零售支付
商贸零售
2020-06-17
奥纬咨询
见***
AI智能总结
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COVID-19对欧洲零售支付的影响总结
核心观点与关键数据
交易特性变化
:COVID-19健康危机导致线上交易急剧增加,线下销售点(POS)交易转向非接触式。西欧国家整体支出同比减少高达50%,其中线下交易减少60%,线上交易减少20%。
交易恢复预测
:2019年7月的交易水平预计在2021年第四季度再次达到,各行业之间存在显著差异。无接触支付交易在2021年底将占POS交易总额的27%(按价值计算)。
支付方式转变
:封锁显著加速了从线下支付向电子支付(E/M-commerce payment)的转变,2020年3月某些国家这一比例高达所有交易的36%。
消费者行为变化
:消费者更倾向于无需接触的支付方式,商家也在店内鼓励使用数字支付。居家令、自助零售和社交距离影响消费行为,消费者将购物限制在严格必需品上。
疫情对消费习惯的影响
消费转移
:消费者减少看电影、音乐会等非必需品消费,增加电视点播、清洁用品等家庭必需品购买。
行业影响
:法国餐厅交易量和价值下降95%,时尚业下降90%,石油业下降70%。食品交易数量下降25%,但价值增长8.5%。
未来趋势
:预计欧洲交易量将有所复苏,多数行业预期实现同比增长,但现金交易可能持续下降。
支付服务提供商与银行考量
支付解决方案
:X-Pay等数字解决方案使用率增加,大型零售商开发自有支付方式如家乐福SelfSCAN、蒙帕斯Easy等。
非接触式支付推广
:银行提高非接触式支付限额至50欧元,非接触式支付在2020年3月价值增长4%,4月增长20%以上。
欧洲数字支付倡议
:欧洲银行与欧洲中央银行和欧洲委员会合作制定欧洲支付倡议(EPI),多个数字支付解决方案竞争市场份额。
支付服务提供商/PSP的机会
即时结算服务
:提供更便捷的即时结算服务,减少商家流动性风险。
商业融资服务
:提供分期付款和“先买后付”解决方案,满足消费者支付预算分配需求。
全渠道集成
:实现实体和数字交易集成,满足小型商家对电子/移动商务解决方案的需求。
市场平台集中
:小型商家将越来越需要使用市场平台以获得可见性。
研究结论
支付方式发展
:无接触和数字交易将进一步发展并扩大市场份额,消费者逐渐开始更多地使用并欣赏这些新型支付方式。
解决方案需求
:相关方需要开发促进无缝支付体验的解决方案,整合并掌握“超支付”服务,如忠诚度计划和即时融资。
监管与未来
:欧盟层面可能进行法律协调,发展央行数字货币(CBDC),监管机构可能效仿英国推迟SCA规则执行。
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