华侨银行中国企业社会责任报告

目录 首席执行官致辞——以恒心守初心以绿色共建未来01 2024主要奖项 03 公司治理 06 支持客户绿色金融消费者权益保护09091 5 饮水思源，回馈社会企业社会责任概况CEO #OCBC Cares Award 2024活动亮点17171718 人才培养员工招聘关爱员工学习与发展2 12 12223 节能减排 20 首席执行官致辞 --以恒心守初心 以绿色共建未来 回首2024年，我们成功应对了经济波动带来的挑战，不仅实现全年营业收入、净利润和资产规模的历史性突破，更在可持续发展道路上迈出了稳健的步伐。而PVA（宗旨、价值观和使命）就是支撑和推动银行前进的动力，我们以“助力人们和社区，共赴心之所向”为宗旨，将“成为亚洲领先的金融服务合作伙伴，实现可持续发展的未来”为使命，把环保、低碳、循环等绿色理念融入业务和日常运营中，加速过渡至净零排放的未来。 一、业绩与使命的双向奔赴 面对复杂经济环境，我们以战略定力开辟新局，围绕可持续发展目标做好“绿色金融”、“数字金融”大文章。2024年全年我行可持续融资规模同比增长32%，随着1.5℃贷款等创新工具推出为更多的企业铺就低碳转型之路。在自身运营减碳方面，通过持续推进无纸化等各项举措，五年累计实现节约纸张25.51吨，成效显著。2024年，我行在上海和厦门的办公楼已率先开始绿色电力的覆盖。 这些数字背后，体现的是华侨银行集团加入由联合国召集的净零银行联盟时的承诺——“2050实现净零排放”，也代表着我们“成为亚洲领先的金融服务合作伙伴，实现可持续发展的未来”的使命。 二、价值观的立体诠释 我行的“PVA”在可持续发展的当下也有了更为丰富的内涵。引导我们在追求业务发展的同时，积极履行社会责任，实现可持续发展。 我们在可持续发展方面的探索和前行，均掷地有声。从先前的承诺，到如今各个政策及业务的落地，华侨银行中国的管理层和员工们，正自上而下地积极践行着“绿色变革”。“永恒价值、诚信、前瞻、尊重和责任”作为价值观，指导着我们所有的行动和决策。 永恒价值 指导我们建立长久的合作关系，从而获得长期回报。因而可持续发展已成为华侨银行中国重点推进的业务方向。我们在董事会和高级管理层的领导下，设立了可持续发展委员会和指导委员会，推动绿色产品和业务的发展，确保经济、社会和环境的和谐共生。 诚信 是我们的行事原则。我们严格遵守法律法规，确保每一项业务的合规合法、公平公正。通过借鉴国内外成熟银行的公司治理经验，我们不断完善自身的治理结构，推动ESG（环境、社会、治理）理念融入公司治理，关注气候变化、环境保护和消费者权益，努力成为社会公众信赖的银行。 前瞻 要求我们积极响应市场需求的变化，将环保、低碳、循环的理念融入日常业务和运营中，为集团总额达710亿新币的可持续融资规模做出了积极贡献，为客户提供了多样化的可持续金融解决方案。我们也注重“播种”未来，加大对人才的培养和投入通过菁英人才计划等，推进人才跨部门、跨境的流动，以满足不断变化的需求。 尊重 是我们文化的重要组成部分。我们致力于为员工提供广阔的职业发展空间和温馨的工作氛围。同时，通过多种形式打造符合员工身心需求的福利体系。我们还进一步鼓励多维度绩效和行为反馈，让沟通更透明和开放；用心认可和表彰践行价值观的杰出团队和个人，不断提升全体员工的质效。我们2024年的员工敬业度调研结果较前一年提升5个百分比，平均分达到93。 责任 包括我们回馈社会的积极行动。2024年，我们举办了32场企业社会责任活动，参与员工达728人，贡献了约4,059小时的志愿服务，惠及近2,000人。我们在崇明东滩湿地公园连续五年种植杉树，并与上海宋庆龄基金会和上海浦东新区妇女联合会合作，举办了第二届“小小绿色夏令营”，让孩子们在实践中学习环保知识，从小培养责任感。 三、向百年征程的致礼 2025年 正 值 华 侨 银 行 进 入 中 国 百 年 之 际 ， 此 刻 ， 我 想 与 各 位 重 温 我 们 的 初 心— —作 为 一 家银 行 ， 我 们 支 持 实 体 经 济 增 长 ， 也 肩 负 推 动 可 持 续 发 展 的 重 任 。 我 们 的 目 标 是 携 手 具 有 相同 理 念 的 客 户 ， 为 其 提 供 量 身 订 制 的 可 持 续 发 展 融 资 方 案 ， 共 同 推 动 可 持 续 发 展 ， 进 而 为我们的地球、社会、企业和下一代创造更多互利共赢的机会。 百 年 的 里 程 碑 从 不 是 时 间 的 简 单 累 积 ， 而 是 一 代 代 人 用 共 同 的 价 值 观 浇 筑 而 成 。 让 我 们 站在 更 高 的 起 点 出 发 ， 在 成 就 绿 色 转 型 中 实 现 价 值 ， 在 实 践P VA（ 宗 旨 、 价 值 观 和 使 命 ） 中延续华侨银行的基因，在可持续发展道路上“心所向，行致远”。 2024主要奖项 业务相关类 年度优秀绿色金融案例奖——2024金鼎奖 绿色金融产品服务创新奖——2024年度深圳绿色金融高质量发展优秀案例 中国最佳国际贸易融资银行奖中国最佳绿色交易奖——亚洲银行及财金 最佳贸易融资解决方案奖最佳供应链融资解决方案奖最佳流动性和投资解决方案奖——2024年度3A奖项 交易银行奖——第九届亚太银行创新发展大会暨华鹰奖 品牌类 人力资源类 2024中国最佳雇主——美世 2024环球年度引航雇主2024环球年度杰出HR团队——环球人力资源智库 2024中国100典范雇主2024员工关爱典范——前程无忧 “中国健康企业灯塔计划”认证企业—— 中怡保险经济有限责任公司中国职业安全健康协会劳动者健康管理专委会 宗旨、价值观和使命 助力人们和社区，共赴心之所向。宗旨 价值观 我们致力于缔造持久而永恒的价值，在审慎管理风险与勇敢采取行动之间保持平衡。我们建立长久的合作关系，从而获得长期回报。只有这样，我们才能在“集团一体”下，实现可持续增长。我们致力于缔造持久而永恒的价值，在审慎管理风险与勇敢采取行动之间保持平衡。我们建立长久的合作关系，从而获得长期回报。只有这样，我们才能在“集团一体”下，实现可持续增长。 永恒价值 我们严以律己，秉持最高道德标准，即使在无人监督的情况下也始终坚持做正确的事情。我们始终以正直和诚实的原则行事，充分领会我们行为守则的精神和文字表述，并表里如一地严格遵守。我们坚守诚信原则，尊重所有利益相关者所给予的信任，确保结果公平透明。我们严以律己，秉持最高道德标准，即使在无人监督的情况下也始终坚持做正确的事情。我们始终以正直和诚实的原则行事，充分领会我们行为守则的精神和文字表述，并表里如一地严格遵守。我们坚守诚信原则，尊重所有利益相关者所给予的信任，确保结果公平透明。 诚信 我们求知若渴，在需求不断变化和新兴趋势接踵而来时站在前沿。我们欣然迎接变化，积极行动，灵活应对。只有这样，我们才能预测并及时满足所有利益相关者不断变化的需求。我们求知若渴，在需求不断变化和新兴趋势接踵而来时站在前沿。我们欣然迎接变化，积极行动，灵活应对。只有这样，我们才能预测并及时满足所有利益相关者不断变化的需求。 前瞻 我们以同理心和谦逊的态度对待所有利益相关者，不分彼此。我们尊重意见，认可贡献。我们在相互尊重的基础上建立信任，加深合作伙伴关系和推动有效合作。我们以同理心和谦逊的态度对待所有利益相关者，不分彼此。我们尊重意见，认可贡献。我们在相互尊重的基础上建立信任，加深合作伙伴关系和推动有效合作。 尊重 我们以最强的责任心，对我们的决定、行动和结果全权承担。我们勇于对自己和团队承担责任，自始至终采取可靠和积极的行动。我们秉承强烈的共同责任感，以确保我们向所有利益相关者兑现承诺。我们以最强的责任心，对我们的决定、行动和结果全权承担。我们勇于对自己和团队承担责任，自始至终采取可靠和积极的行动。我们秉承强烈的共同责任感，以确保我们向所有利益相关者兑现承诺。 责任 成为亚洲领先的金融服务合作伙伴，实现可持续发展的未来。使命 公司治理 董事会是华侨银行中国经营管理的决策机构，对股东负责。我行董事会共有8名董事，其中独立董事3名；辖下设有5个专门委员会，即关联交易控制委员会、审计委员会、董事会风险管理与消费者 权 益 保 护 委 员 会 （ 简 称 “ 董 事 会 风 险 委 员 会 ” ） 、 战 略 与 业 务 发 展 委 员 会 和 提 名 与 薪 酬 委 员会，各委员会均受董事会领导，对董事会负责。2024年我行共召开了5次董事会会议、4次董事会风险委员会会议、4次审计委员会会议、2次关联交易控制委员会会议、1次战略与业务发展委员会会议和1次提名与薪酬委员会会议，所有董事、监事均出席了会议，并积极发表意见。我行监事承担对董事会和高级管理层进行监督的职责，组织了对董事和高级管理层的年度履职评价，并就评估的结果向董事会、股东进行了分析反馈。 2024年，我行严格遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外资银行管理条例》及其实施细则等相关法律法规、以及银行监管部门的要求，借鉴华侨银行（简称“集团”）和国内外成熟银行公司治理的经验，结合我行的实际情况，不断完善公司治理结构，确保我行合规、稳健经营、持续发展。推动ESG(环境、社会、治理)理念融入公司治理，聚焦绿色金融、关注气候变化、环境保护、消费者权益保护、关爱社区等主题，致力于为社会创造价值，积极履行社会责任，努力成为社会公众信赖的银行。 我行充分发挥董事会的战略引领作用，将可持续发展战略纳入企业经营和决策的各个环节。全体董事勤勉尽责，把好公司可持续发展的方向盘；我行监事能够认真履行监督职责，能够本着对股东负责的原则，对公司重大事项、内控建设、财务以及高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督，确保公司持续走在正确的发展轨道上；而我行管理层能够充分贯彻和执行董事会制定的各项战略决策，并带领全体员工依托于“永恒价值、诚信、前瞻、尊重、责任”的企业价值观，筑牢公司发展基石，致力为社会中的个人与企业提供切合其需求的创新金融服务，协助他们达成理想。 我行公司治理情况具体如下： （一）清晰的股权结构 华 侨 银 行 香 港 持 有 我 行100%股权，华侨银行香港的唯一股东为华侨银行，因此华侨银行为我行的实际控制人。华侨银行香港是由设立在香港特别行政区内的香港金融管理局监管的银行，而华侨银行是新加坡金融管理局监管的上市银行。 （三）明确的职责边界 我行公司章程明确规定了股东会、董事会和高级管理层的职责边界。董事会下设各委员会、高级管理层下设各委员会章程均明确规定了各委员会职责。此外，我行内部制度、流程中也规定了各部门的明确职责分工。 （四）科学的发展战略 2024年全年，我行以可持续发展为核心，围绕“多元化能力、提高营运效率、发挥人才质效”三大能力建设，在具有挑战的经济环境下，整体经营业绩继续保持良好的增长势头。通过实施年初制定的各项战略举措，我行资产负债结构持续优化，净息差控制在平稳范围，2024年全年营业收入、净利润、资产规模皆创历史新高。 （五）高标准的职业道德准则 我行将从业人员8小时内外行为规范纳入常规管理范畴，建立了明确的职业道德规范和行为准则系列政策，同时要求员工严格遵守《银行业从业人员职业操守和行为准则》等各项监管要求，坚持高标准的职业道德准则以推动实现我们的价值观。 （六）有效的风险管理与内部控制 我行构建了体系完备的风险治理架构。我行在董事会及其各专门委员会的全面监督下，对各类风险实行分类管理并分别制定了相应的政策和具体操作程序，不同风险管理条线之间通过相互协调，实现对风险的全面管理；同时也采取必要措施，保证全面风险管理的政策程序在基层分支机构得到理解与执行，建立与基层分支机构风险状况相匹配的风险管理架构，以确保我行的稳健经营和可持续性发展。 在合规风险管理方面，我行构建了由董事会、