自智网络：寻找最佳实践

作者：理查德·韦伯，高级分析师；道恩·布斯豪斯，特邀分析师 赞助商： contents section 1:自动驾驶网络的应用案例 section 3:创建第四级自动驾驶网络的蓝图 section 2:调查结果——CSPs在AN旅程中的位置？ section 4:成功案例——AN最佳实践在行动中 section 5:获奖催化剂 section 6:在标准方面的合作是AN互操作性的关键。 section 7:主要发现和建议 关于我们的赞助商 在诺基亚，我们创造技术帮助世界协同行动。我们让世界的人、机器和设备同步，从而创造一个更可持续、更高效和更便捷的未来。我们是B2B技术创新领导者，开创感应、思考和行动™的网络。 中兴通讯是全球领先的综合电信解决方案提供商和服务商，提供创新技术，赋能全球网络、企业和消费者。创立于1985年，中兴业务遍及160多个国家，专注于固定、移动、IT、AI和企业网络等领域的端到端综合解决方案。凭借在5G、自主网络（AN）、云计算、AI和物联网等领域的专业能力，中兴帮助客户实现网络智能化、运营效率和可持续性。作为研发投入的领先者，中兴推动尖端技术突破，实现无缝连接和数字化转型，为全球合作伙伴和社区构建更智慧、更紧密互联的未来。 大局观 In the past couple of years we have published reports that have set out clearly the challenges for communications service providers (CSPs) in the face of increasing network complexity, limited return on investment in 5G and电信收入增长基准报告 对改善客户体验的期望日益增长。我们的年度报告已强调CSP（云服务提供商）建立新的收入来源和提升运营效率以与更灵活的 初创企业及超大规模云服务提供商竞争的难度。最近，人工智能的出现已被证明极具颠覆性，但也为运营商带来了重大机遇。 T本报告借鉴了今年部分研究成果，探讨人工智能（AI）以及更明确地说是自动化如何应对这些挑战。报告分析了网络自动化方面内容供应商（CSPs）在TM Forum会员社区内部以及更广泛范围内所采取的行动，并试图识别那些力图超越简单自动化以实现自主网络（AN）的运营商的若干最佳实践。 以及网络和IT的利用。在大型运营商——即拥有超过1亿用户的运营商中——100%的受访者表示，支持敏捷服务交付和加速上市/变现是最重要的驱动力。 通过自主流程进行管理，管理网络复杂性，并使服务提供商能够显著减少人工干预和运营成本。 客户体验转型。客户要求可靠、无缝的连接和个性化服务。AN，基于意图驱动架构，通过主动管理网络质量并提供服务水平保证，使CSP能够满足这些期望。 但还有许多其他原因。自主网络不仅仅是技术演进；它们代表了网络运行、适应和服务运营商及其客户方式的变革性变化。而自动化依赖于预定义规则，网络自主则涉及智能系统做出独立决策——无需人类输入。 作为这项新研究的一部分，我们进行了一项调查，该调查收到了来自82家公司111名个人的回复（见第2节）。对于这些受访者实施AN的主要驱动因素包括提升客户体验/满意度；简化运营和维护，以及提高人员效率；以及提高资源效率。 营收与创新潜力。AN解锁新的商业模式，例如网络即服务(NaaS)，使CSPs能够超越传统连接来获取其网络的收益。 简而言之，CSPs的价值很大程度上在于AN能够解决三个关键领域的能力： 运营效率。AN优化资源 大局观 自主网络均衡 向AN等级提升 TM Forum处于推动AN技术、流程和商业模式的部署与演进的行业协作前沿。这项工作的核心是自动驾驶网络项目. 最终，CSP需要能够跨不同网络领域（例如，无线接入、固定接入、核心网、IP、光传输和数据中心/云网络）端到端地扩展零接触、零等待和零烦恼服务的编排能力。这需要从订购到履行、激活、编排、管理、保障、优化和计费实现整个服务生命周期的自动化。 全自动驾驶网络： 该系统通过认知自我适应，在多个服务、多个领域（包括合作伙伴的领域）以及整个生命周期中具备闭环自动化能力。 高度自主网络： 在更加复杂的跨域环境中，该系统通过AI建模和持续学习，实现基于预测分析或服务驱动和客户体验驱动网络的主动闭环管理来进行决策。 与CSP和解决方案提供商成员社区一道，该论坛开发了一个六级分类法，用于衡量CSP在实施自主网络方面的进展。每个级别都有一组特征描述CSP从手动到完全自主运营的演变阶段（参见图形）。 条件自主网络： 该系统感知实时环境变化，并在特定网络域中通过动态可编程策略优化和调整自身以适应外部环境，从而实现闭环管理。 部分自动驾驶网络： 2 该系统通过静态配置的规则，在特定外部环境下实现对特定单元的闭环运行与维护。 根据TM Forum的定义，第四级自主网络代表着从传统人工定义的自动化流程向真正自主决策的重大转变。这比第三级有了显著飞跃，在第三级中，机器辅助人类进行决策，但仍需人工监督。 辅助运营和维护：系统根据预设配置执行特定、重复的子任务，该过 程可以在线记录并追踪，以实现效率。 手动操作和维护：该系统提供辅助监控功能，但所有动态任务必须手动执行。 今日，大多数运营商处于2级和3级之间。但直到最近，评估CSP（云服务提供商）在部署AN（自动化网络）方面的进展一直很困难，因为没有标准化的评估和比较实施方式。这种情况在2024年发生了变化，随着TM Forum（电信与媒体论坛）评估AN级别的方法和工具进一步标准化，正如本报告第2节和第3节所示。 大局观 行业合作关于AN 采用人工智能技术用于网络领域，从基于静态规则的静态网络自动化模式转变为跨多个网络领域的AI赋能、动态编排——从5G无线接入网到IP传输网和光核心网。 Dave Milham, TM Forum的总架构师，描述了这种转型：“转向AN Level 4的基于意图的接口，是从指令型监督自动化过渡到声明式、授权自主性，其中AI负责推理。” 全球超过60家CSPANhave signed TM Forum’sManifesto：, 承诺致力于实现第四级自动驾驶,而数十辆车正参与论坛的AN级别评估。即便AN更多人都参与了 我们将在下一节探讨人工智能在自主网络中的作用，以及自主网络（AN）的业务案例。 从自动化向自主化转型是一项重要的商业和技术挑战。2024年11月，TMForum发布了一个实现AN Level 4的蓝图框架，该框架强调人工智能需嵌入所有领域的设计、运营和流程中，例如闭环编排，以实现基于意图的服务。第3节概述了该蓝图。 催化剂概念验证在更广泛的意义上，在整个电信行业，已启动超过120个AN标准和研究项目，多个标准制定组织和开源团体正致力于定义和部署AN（更多内容见第6节）。 阅读此报告以了解： 驱动AN采用的业务目标与愿景CSPs优先推进的AN实施领域AI与基于意图的自动化之间的关系实现AN Level 4的蓝图现实网络部署中AN最佳实践的定义方式 自主 Within TM Forum’s 网络项目 在创新亚洲24年（Innovate Asia24）的主题演讲中，TM Forum首席技术官乔治·格拉斯（George Glass）表示：“对于AN而言，利用意图至关重要，这样供应商（CSPs）就不只是销售技术，而是销售可以满足业务需求的定制化连接服务。”关于人工智能驱动网络和服务中意图的重要性，下一节将进行进一步探讨。 许多CSP（云服务提供商）已经明确了他们的应用网络（AN）愿景和战略，其中24家已进行内部AN级别评估。少数CSP公开表示他们正采用AN级别4“高价值场景”，旨在从2025年到2027年在某些业务领域实现操作流程的级别4。 要了解更多关于CSPs（云服务提供商）如何向Level 4自动驾驶网络转型，请阅读TM Forum（行业合作论坛）的《转型指南》： 在第四级别，网络能够自我管理、自我优化并处理复杂任务。为了达到这一级别的自主性，云服务提供商（CSPs）需要将客户业务目标，即“意图”，转化为无需客户理解底层基础设施即可满足的网络需求。 AI与AN之间的这种相互依存关系，是围绕“AI赋能网络，还是网络赋能AI”这一议题正在进行的行业讨论的核心。AI对于AN的演进至关重要，但AN同样对于支持未来AI驱动的连接需求至关重要——换句话说，确保网络具备AI兼容性。CSPs必须 section 1:自动驾驶网络的应用案例 对于大多数CSP（云服务提供商）而言，采用人工智能具有双重关注点：利用人工智能优化其网络（作为其向AN转型的一部分）；并确保其网络能够支持新兴的——以及有潜力产生收入的——人工智能驱动应用动态需求。 I在我们的报告调查中，我们询问了CSP在实施AN时面临的挑战。前三大挑战是跨领域的复杂集成挑战、预算不足以及缺乏实现AN 4级清晰路径。 固有的挑战，并增强自主网络的增长与安全。在Globe的情况下，这是基于一种民主化、自下而上的方法，该方法比战略更具战术性。 Anton Reynaldo Bonifacio, Globe Telecom的执行副总裁、首席信息安全官和首席人工智能官，在Innovate Asia24上发表讲话，强调了建立人工智能优先文化的必要性，以应对一些 第一部分：自动驾驶网络的商业案例 “我们为员工配备人工智能能力，让他们自行判断何时使用，而不是强制定义应用场景，”博尼法西奥表示，“不是‘追逐投资回报率’，而是从员工、团队、业务或客户影响的角度考虑人工智能。重要的是采用‘游乐场式’方法，允许一定程度的开放以探索，但在安全参数范围内进行，确保对客户没有风险。” 履行、激活、编排、管理、保障、优化和计费。 增强客户体验。自主网络可以帮助CSP（通信服务提供商）了解用户行为并采取主动措施提升客户满意度。例如，人工智能驱动的分析使CSP能够评估网络性能，如客户层面的延迟，预测故障并提高网络可靠性。 邓凌丽博士，博士和研究员表示：“我们在五个不同的技术领域之上拥有一套端到端的服务运营管理层，并且我们每年都在明确技术成熟度要求。”在采访中在中国移动，她说for TM Forum Inform中国移动正利用其端到端服务运营层作为催化剂，推动技术AN能力的整体发展。 在Innovate Asia24的一场主旨演讲中，马来西亚电信（Telekom Malaysia）消费者战略与业务首席客户官（CCO）Shanti Juanita Johari谈到了通过人工智能（AI）和自动化（AN）驱动服务文化。“我们承诺在24小时内修复固定宽带故障，否则退款——这是一个相当大胆的服务差异化策略。‘拥有’这一承诺至关重要：要在马来西亚电信内部推动以客户为中心的文化，并让员工思考自动化活动对客户的影响。” 为AN实施扩展用例的能力对商业案例至关重要。CSPs已围绕由不同团队（如履行、服务激活和保障）管理的线性软件流程组织其IT运营。这些隔阂存在于每个领域，但CSPs需要能够跨网络域端到端扩展零接触、零等待和零麻烦服务的编排。这要求从订购到 尽管存在实施挑战，AN对于CSP（云服务提供商）实现其基础设施投资的最大商业潜力至关重要。在我们的调查中，我们询问了受访者关于AN实施驱动因素的问题。 ：或许毫不奇怪，最顶级的AN驾驶员与 第一部分：自动驾驶网络的商业案例 他补充说，这样做已经改变了内部视角，从“害怕损失金钱”转变为“关于我们能获得什么的积极对话。工程团队受到更严格的KPI激励，我们现在正在将这种承诺实施到业务的其他领域。” 使用资源执行例行业务，如资源调配和故障检测，降低成本和问题纠正时间。 复杂性与使用通用语言或本体与客户进行沟通，该语言或本体也可以被机器读取。 图表显示