中国联通自智网络白皮书（2025）

中国联合网络通信有限公司2025年7月 目录 2.1产业进展：运营商陆续开启L4规划实践...................................................................................................2 2.2标准进展：多组织加速定义L4相关标准...................................................................................................3 3.1承接四零四自愿景，明确L4自智目标.......................................................................................................7 3.2产业体系架构指引，制定L4战略框架.......................................................................................................8 3.3价值驱动战略规划，明确L4蓝图定义.......................................................................................................9 4中国联通自智网络实施重点.................................................................................................................................16 4.1聚焦价值流，构建智能体.........................................................................................................................17 4.1.3提高效能运营水平..........................................................................................................................20 4.1.4提升业务协同能力..........................................................................................................................21 4.2夯实数智基础，激活智慧动能.................................................................................................................224.3强化内生智能，使能跨域协同.................................................................................................................235强化产业合作，共创生态繁荣.............................................................................................................................255.1围绕四大领域，开展技术攻关.................................................................................................................255.2构建创新体系，促进部省协同.................................................................................................................265.3加强产业合作，实现生态共赢.................................................................................................................276自智网络应用创新案例.........................................................................................................................................286.1故障运维以业务为中心，提升客户体验.................................................................................................286.2数据网络智能优化分析，提升运营效能.................................................................................................306.3传输网智能割接机器人，降低人为风险.................................................................................................326.4家庭宽带智能装维助手，提升交付效率.................................................................................................346.5业务平台多维风险预测，消除运行隐患.................................................................................................356.6无线网络问题智能分拣，提升运维效率.................................................................................................376.7光缆风险隐患智能排查，保障网络安全.................................................................................................38 1序言 在人工智能技术迅速迭代成熟的关键节点，“人工智能+信息通信网络”领域迎来了重大发展机遇。过去一年，DeepSeek凭借其卓越的低成本、高性能特性与开源生态优势，为信息通信网络技术的创新突破与广泛应用注入强大动力。智能体技术发展势头迅猛，行业在标准统一进程中不断迈进，MCP、A2A等理念已成为产业共识，Agentic AI创新实践如火如荼展开。随着系统与数字人在生产经营场景中的自动化应用持续拓展，网络运营正经历从机器辅助向人机深度协同的重大变革。 中国联通始终秉持科技创新与产业创新深度融合的发展理念，以自智网络为战略引领，全力推进人工智能A计划，积极探索人工智能在网络领域的落地路径，坚定不移地深化网络自动化、智能化转型。公司着力构建“服务向优、运营向智、维护向新、基础向实、安全向稳、协同向赢”的“四擎两翼”智慧运营新生态，于更高维度推动网络高质量发展，持续巩固差异化竞争优势。 2025年，中国联通深化自智网络实施，积极释放智能体生产力，全力加速迈向L4高阶智能阶段。公司以价值流与成效指标为核心牵引，聚焦高价值场景布局智能体建设，通过夯实数智基础激活智慧动能、强化网络内生智能使能跨层协同等举措，全方位提升网络智能化水平。同时，依托技术合作、部省共创、生态共赢等创新机制，推动L4自智网络体系化、规模化落地实施。 本白皮书立足行业发展趋势，从体系架构、实施策略、创新机制、应用案例等维度，系统全面地阐述了中国联通自智网络的实践思路与阶段性成果。白皮书明确了自智网络L4发展目标，精准选定面向未来三年的高价值场景，科学定义成效指标体系，精心设计技术架构与实施 框架，为自智网络向L4目标迈进提供清晰指引。未来，中国联通将以价值流为导向，持续增强三大核心能力，通过机制创新深化应用创新，诚邀更多产业伙伴携手同行，共同为信息通信网络智能化发展贡献智慧与力量。 2自智网络产业发展与挑战 2.1产业进展：运营商陆续开启L4规划实践 2025年，自智网络产业持续蓬勃发展，已然成为信息通信行业最热门的话题之一。在6月份TMForum数字化转型峰会上，76家产业伙伴联合发布《自智网络产业白皮书7.0》，详细的阐述了什么是L4及如何实现L4，指导运营商从“选择高价值场景、明确演进路径、定义L4目标态、参考L4解决方案包开展ANJourney、制定L4目标架构和功能架构、体系化规划和建设Agent”等多个方面开展L4规划和实践。当前全球共近20家Top运营商将自智网络纳入集团战略，中国运营商持续引领全球，三大运营商均已将自智网络纳入集团战略，并已明确未来3-5年全面实现L4、实现场景级E2E自治闭环的演进目标。多个海外运营商也已经明确了实现自智网络L4的目标，并已经开始行动： AIS:已经将自智网络纳入公司“CognitiveTech-Co”战略，2024年起，聚焦故障处理和投诉处理两个高价值场景，充分利用LLM和DigitalTwin技术构建L4能力；2025-2026年，计划在网络优化、网络配置变更、网络规划等更多高价值场景打造L4能力。 Singtel集团：将自智网络视为未来战略，已在集团成立自智网络Program，加强子网间的经验分享与协作，共同迈向自智网络L4。目前聚焦于故障管理、投诉管理、无线节能和无线优化等高价值场景。 Deutsche Telekom：将自智网络升级为公司级4大战略之一，发布了“minimum-to- none”的少人化/无人化的自智网络愿景，致力于成为自智网络先锋。目前聚焦家宽体验保障、无线节能优化、无线故障处理、无线网络优化等高价值场景。 Orange:自智网络是集团“LeadTheFuture 2030”战略的5个重点工作之一。明确了向自智网络L4演进的目标，目前聚焦网络变更、故障管理等高价值场景。 Telefónica：发布公司级战略“ANJourney”，聚焦于网络O&M等高价值场景，以全网络全生命周期实现L4自智为目标，彻底改造当前的系统架构、数据管理方式、运维模式和组织流程。 MTN:自智网络融入集团PACE战略，发布了L4蓝图，当前聚焦故障管理和质量优化场景，开展自智网络创新实践，并同时进行流程穿越和能力提升变革。 2.2标准进展：多组织加速定义L4相关标准 自智网络相关标准发展成效显著，自智网络概念提出以来，TMForum、3GPP、CCSA、ETSI、GSMA等国际标准组织建立深度协作机制，形成“通用标准+专业领域”的分层协同标准体系，已累计发布了100多个自智网络相关标准，关键进展如下： L4高价值场景相关标准：TMF发布自智网络白皮书7.0，定义自智网络L4的20个高价值场景，对每个场景的目标态进行定义（IG1339），并通过解决方案包文稿（IG1501系列）为行业提供L4自智