2024年欺诈与滥用状况

金融 2024-09-09 Signifyd Explorer丨森

电商欺诈损失巨大且持续增长： 2023年线上品牌因电商欺诈造成的损失超过480亿美元，预计2023至2027年累积损失将超过3430亿美元。传统支付欺诈仍是主要关注点，但消费者滥用行为（如退款/退货欺诈、促销滥用）增长迅速。
欺诈手段日益复杂：欺诈团伙采用更复杂的方法，如地址操控、利用转运商、账户接管、掉包账户等，并涉及人口贩卖以获取劳动力。
消费者滥用成为新挑战：超过60%的商家报告称第一方欺诈增加，退款/政策滥用和第一方不当使用成为最大威胁。促销滥用、虚假差评举报和未经授权的转售行为频发。
人工智能推动欺诈行为：欺诈团伙利用AI进行大规模卡密攻击、凭证填塞和虚假账户创建，网络钓鱼攻击也进入黄金时代。反欺诈者同样利用AI提升识别能力。
责任转移模式兴起：领先零售商转向责任转移模式，如3D Secure等，将欺诈成本责任转移至解决方案提供方，以提升订单授权率并优化客户体验。
虚假拒付损害客户终身价值：虚假拒付不仅造成直接经济损失，还会损害客户信任和品牌形象，导致客户流失和终身价值下降。
新一代欺诈防护：商家需转向AI和先进技术进行事前授权欺诈审核，以提升授权率、降低成本、优化客户体验并增强欺诈防护模型性能。