雀巢 – 2024年年度回顾

我们的目标 在雀巢，我们充分发掘食品的力量，提升每个个体的生活品质，无论当下还是未来。 上图所示 随附报告 目录 致股东信携手同心，我们一起铸就雀巢！赋能我们的增长战略通过我们的品牌和消费者建立联系财务报告公司治理与合规股东信息 N3N3亲体奶采用雀巢的专利技术，通过特殊酶减少乳糖（牛奶中的糖分）生成有益健康的原生乳益生元，有助于改善肠道微生态。 《2024年企业治理报告》《2024年薪酬报告》《2024年财务报告》《2024年非财务报告》 电子版本 封面 如需更多相关信息，请访问雀巢集团官网www.nestle.com 雀巢咖啡浓缩咖啡液雀巢咖啡浓缩咖啡液于2024年在部分地区 推出，让消费者体验居家自制咖啡师风格、个性化的冰咖啡，并计划在未来几年内逐步推广至全球市场。 我们的财务表现 我们通过"营养、健康和幸福生活"战略推动增长。 2024年全年业绩摘要如下。完整业绩表现请参阅《财务报告》。 我们的业务 我们运用专业知识，帮助人类和宠物过上更幸福、更健康的生活。 我们的关键非财务表现 我们通过对社会和环境的承诺以及相关支持行动来创造共享价值。 为了评估我们的进展，我们采用了一套全面的指标。这些指标旨在支持我们的业务表现，并为我们的股东和其他利益相关方创造价值。此处涵盖部分关键绩效指标，完整版请参阅《非财务报告》。 非财务表现指标的定义请参阅《非财务报告》中《2024年环境、社会和治理关键绩效指标报告范围与方法论-附录1》部分。 安永对本页的六项关键绩效指标进行了有限保证。附有安永独立结论的保证声明详见《非财务报告》。 稳步推进，加速增长 为了实现这些目标，我们必须进行以消费者为核心的战略投资。我们努力提升效率，以为我们在市场上制胜的投资项目提供资金保障，从而推动盈利性增长。我们称这一持续过程为"雀巢良性循环"。我们着重于优异执行，为此，我们优先考虑质量、安全、精简、速度和敏捷。 亲爱的股东们， 作为一家致力于打造"优质食品，美好生活"的企业，雀巢为全球各年龄段人群及宠物提供优质产品。凭借我们的全球影响力和丰富多样的标志性品牌产品组合，我们坚信能够通过我们的“营养、健康和幸福生活”战略以及创造共享价值的经营方式释放增长潜力。 发挥我们的优势 雀巢拥有无与伦比的优势，包括我们的标志性品牌、全球布局、超前的本土知识、独特的市场执行能力、研发领域专长和卓越的人才团队。我们拥有多样化且均衡的产品组合，能够吸引广泛的受众。我们根据消费者偏好持续评估我们的产品组合，并进行相应的投资。 营养是生命之本。优质食品不仅能为生活提供能量，促进健康，还能带来幸福感。然而，全世界许多人正因为经济压力、极端天气事件、供应短缺以及其他挑战而难以获取优质营养。我们公司致力于尽自己所能，帮助建立可持续、有韧性的食物体系，以确保当下和未来所有人都能享有可负担的优质食品。 我们的去中心化结构让我们拥有深厚的本地专长。我们精简且整合的供应链让我们与消费者、合作伙伴以及供应原材料的农户保持紧密联系。我们更精简的执行委员会结构将简化流程，加快决策速度，并提高全球倡议的推动力度，同时依靠我们人才的优势，确保市场执行的一致性。 凭借广泛多样的产品组合，雀巢在人们生活的每个阶段、每一天的每个时刻都与消费者紧密相连，拥有独特的市场机遇。从孕前和孕期到婴儿期和幼儿期，再到成年期和老年期，我们为每个人提供营养、健康且提升幸福感的产品，包括为女性提供的玛特纳孕期支持产品，以及满足健康老龄化需求的怡养功能性奶粉。我们为各个年龄段的消费者提供深受喜爱的饮品，如Nido成长奶粉、为活力儿童准备的美禄，以及为忙碌成年人准备的雀巢咖啡。我们的普瑞纳业务亦致力于为每个宠物家庭成员创造更多欢乐时光。 投资于创新 我们的全球研发网络为雀巢的创新生态系统提供动力——这是食品和饮料行业中最先进的科学和创新网络。我们在全球23个办公地点拥有超过4000名员工，每年投资超过17亿瑞士法郎以推动增长。 我们的投资会优先支持最具前景的创新成果。通过每年推出精选的，以消费者为中心的全球新品，我们致力于在多个市场扩大规模，并以优异执行推动增长。我们预计在未来数年中，一半的增长将来自于有影响力的创新和产品焕新。 明确重点事项 在超过150年的发展历史中，尽管我们不断革新以满足不断变化的消费者需求和全新挑战，雀巢始终忠于我们的目标和价值观。展望未来，雀巢旨在巩固其作为一家可靠且值得信赖的公司形象，持续为所有利益相关方创造价值。我们的首要任务是提高消费者和客户对我们产品的偏好，并扩大我们的市场份额。 150多年来，我们的长期价值创造模式以运营效率、智能资源分配和持续投资为指引，一直发挥着良好作用。我们相信，在未来的发展中，这种模式将持续为我们提供支持。我们感谢我们的员工、业务合作伙伴、消费者和社区的支持，也感谢各位股东对雀巢一如既往的信任。 为持续业绩表现而转型 在我们取得成绩的同时，我们也致力于转型，以确保我们的长期成功。我们正在加快端到端数字化转型，以成为一家智能化且以人工智能驱动的公司，实现从农场到餐桌的无缝衔接。我们已经拥有覆盖全球范围的强大数据基础架构，并正进行优化以获取支持整个企业规划的实时数据。 为了支持长期的可持续发展，我们继续朝着实现净零碳排放的目标迈进，同时关注自然资源、自然和生物多样性。我们支持农户向有助于提高韧性和生计的再生农业过渡转型，同时保护原材料供应。这是消费者对我们的期望，我们希望通过更好的沟通展现我们的努力以增强竞争优势。 加强我们的基础能力 展望未来，我们致力于设定明确的重点优先事项，并确保整个雀巢目标一致。我们努力传达这些重点事项和品牌投资的独特愿景，确保我们业务的每一部分都能蓬勃发展，发挥全部潜力。从产品质量到口味偏好，再到消费者沟通，我们始终专注于充分利用我们独特的市场执行能力，在价值链的每一个环节上超越对手。 保罗·薄凯雀巢集团董事会主席 傅乐宏雀巢集团首席执行官 携手同心，我们一起铸就雀巢！ 7在泰国的动物收容所举办志愿活动来庆祝普瑞纳关怀月。8向保加利亚的学童推广均衡饮食。9在巴基斯坦通过"雀巢健康儿童计划"帮助儿童培养健康习惯。 4通过总部文化活动支持本地社区。5提升雀巢尼日利亚公司作为非洲最大调味品生产企业角色的重要性。6在法国全力开展世界健康与安全日活动。 10在德国与雀巢专业餐饮团队一起庆祝“素食一月”。11改善马来西亚原住民Orang Asal社区的卫生条件。 1在加勒比地区促进优异执行。2庆祝英国团队取得的成就。3在巴西通过改进产品陈列提升购物体验。 我们始终与内外部利益相关方保持密切沟通。从支持农户到拜访零售商，从庆祝运营改善到在我们工作的社区开展志愿活动，我们每时每刻都与员工、业务合作伙伴和社区成员保持密切联系。 14支持印度尼西亚的综合咖啡种植实践以改善生计。15访问科特迪瓦的研究农场。 12在新加坡和马来西亚之间的运输中使用新能源卡车。13共同了解台湾市场的竞争和市场动态。 19在瑞士推广再生农业倡议。20相聚庆祝布基纳法索的世界牛奶日。 27与美国的市场营销人员讨论创新和领导力。28在斯里兰卡展示与雀巢专业餐饮团队合作的全新美极产品。29在瑞士的国际学习中心培育未来的雀巢领袖。 24在德国开展我们的#JourneyToBetter活动。25庆祝越南的品牌发展和企业营销举措。26在墨西哥通过先进的农业技术提高韧性。 30视察受中国消费者青睐的新产品包装。31通过在菲律宾投资运营创造共享价值。32庆祝在保加利亚30年的承诺与成就。 21分享法国再生农业的最佳实践。22在瑞士蒙特勒爵士音乐节展示世界美食。23与科特迪瓦的可可种植社区互动。 36在德国集思广益，寻找机会和解决方案。37为科特迪瓦女企业家的力量和坚韧喝彩。38在越南培养年轻的安全大使。 39在瑞士将美食和咖啡艺术融为一体。40通过在15分钟内制作出12种咖啡饮品荣获瑞士咖啡师大赛冠军。41在尼日利亚培训并鼓励青年厨师。 33在美国作为志愿者支持社区食物体系。34在埃及的食物银行向有需要的人提供强化营养产品。35在英国落实数字化和自动化物流流程。 42通过在美国投资新工厂，满足日益增长的宠物食品需求。43在总部进行战略规划会议。44事事努力做到最好。 赋能我们的增长战略 雀巢持续卓越战略。雀巢持续卓越战略是我们提高效率、提升业绩的主要驱动力。我们的重点是降低复杂性，消除不能为消费者创造价值的非必要活动。我们将确保从资深管理层直到工厂车间的目标均与公司目标保持一致。我们确保整个组织在关键业务优先事项上保持一致，并切实执行能够推动业绩增长的具体任务。 我们的目标是充分发掘食品的力量，提升每个个体的生活品质，无论当下还是未来。我们通过提高效率来实现目标，为价值创造进行更多的投资，使我们能够在市场上脱颖而出，并加速盈利性增长。 充分利用我们的采购规模。我们全球的采购团队都将借助我们的规模优势，提高采购的灵活性和敏捷性。我们不断审视全球和各地的标准，以推动简化和提高效率。 雀巢是打造“优质食品，美好生活”的公司。我们的"营养、健康和幸福生活"战略旨在满足人们从备孕阶段到健康老龄化全生命周期的营养和健康需求，"雀巢良性循环"则是我们的指南针。 优化商业投资。我们在促销活动上的各种商业支出，包括折扣、返利、店内展示、商品陈列和定价等，助力我们在零售版图中获得竞争优势。通过自动化技术的提升和分析技术的精进，我们可以更有效地确定能够带来回报的措施，并消除低效。此外，我们的销售、市场营销和财务团队正在加强合作，以便在资本的最佳使用上做出更有效的决策。我们还与合作伙伴一起携手，优化这一领域的资源。 我们的价值观根植于尊重：尊重自己，尊重他人，尊重多元化，尊重未来。这也是为什么我们旨在通过我们的运营方式为所有利益相关方创造价值。从与农户互动到与消费者的交流，再到我们对地球的影响，价值观影响着我们所做的每一件事。我们以这种方式开展业务，是因为我们坚信这对我们的持续成功至关重要。我们将之称为“创造共享价值”。 1.提升效率 只有做出正确的投资，才能实现长期增长。因此，我们致力于在业务的各个层面提高效率，为我们的增长投资创造资源。正如2024年年底所宣布的，雀巢的目标是在现有成本节约计划的基础上，到2027年年底实现至少25亿瑞士法郎的成本节约增量。采购、商业投资和结构性成本等关键举措的相关工作正在进行中。 我们2025年的六大重大项目我们将专注于制胜的价值主张，作为增长的关键贡献点：能恩Sinergity、雀巢咖啡的浓缩咖啡液、美极空气炸锅调味料、雀巢巧克力饼干和其他巧克力烘焙零食机会、普瑞纳GourmetRevelations和雀巢多趣酷思Neo咖啡系统等。 更少、更大、更好的全球上市。我们的研发团队能够迅速迎合趋势，抓住新机遇。我们正在采取更加严谨的创新方法，专注于推出数量更少但规模更大、质量更高的创新项目，我们相信这些创新将对消费者产生更大的影响。我们通过以治理、快速、规模化和优异执行为重点的战略，优先、迅速而广泛地推广这些创新产品。 2.投资关键品牌和增长平台 我们拥有强大的品牌，通过战略投资，旨在加强与消费者的联系，扩大市场份额。我们希望通过投资不断提升业绩、实现转型。 释放我们产品组合的全部潜力。我们的目标是增加成功产品，打造新的增长引擎，改善表现不佳的业务领域。我们希望优化对公司全球知名品牌和标志性地区品牌的投资。我们关注消费者的需求和愿望，确保产品满足至少60%消费者口味偏好，并通过产品创新、形式创新，和在新地区的推新，不断发展和扩张这些成功品牌。 我们的科学与技术平台使我们能够抓住高增长机遇，推动差异化创新。根据消费者研究、数据和内部能力，我们确定了以下六个高增长机遇领域： –针对不同生命阶段和健康问题的营养：我们致力于为人类和宠物提供贯穿全生命周期，以及满足特定阶段健康需求的营养产品。例如，我们专有的Sinergity利用我们在益生