文旅新周期，增长新解法

腾讯云副总裁、腾讯智慧文旅负责人方腾飞 新消费周期催生游客新价值追求 新消费阶段，什么最贵？情绪最贵 高浓度、全沉浸、超治愈的情绪价值场景营造 旅游者需要被看见、被懂得、被抚慰 对用户的深刻洞察+场景的精心营造+文化内涵的深度演绎 杭州宋城独创的“主题公园+文化演艺”模式，“千古情”系列已形成文化IP效应。2024年宋城演艺归母净利润近10亿元，同比增长，领跑众多上市旅企。 年轻人在上班与上进之间选上香，在求人与求己间选求佛，凸显情绪价值消费偏好。2024年九华山风景区接待游客超1000万人次，收入破100亿，彰显“超级IP”实力。 2024年上海迪士尼游客量超1400万，“顶流女明星”玲娜贝儿引发抢购热潮；同年，香港迪士尼十年来首次扭亏为盈。 无锡拈花湾2025年春节期间持续火爆出圈，春晚分会场取景地吸引万人打卡，未来感禅意小镇获得马斯克点赞，央视新闻专题报道“拈花美学”。 多因素叠加导致增长困境与竞争加剧 Occ/Adr/Revpar同比下滑 2024年上半年新增酒店2.3万家，全国在营酒店超36万家，客房规模达1623万间，接近疫情前水平的109%，导致市场供过于求。 中国酒店连锁化率从2022年的35%升至2023年的40.95%，2025年预计进一步突破45%。发达国家连锁化率普遍超60%，国内仍存增长空间，连锁品牌通过下沉市场扩张加速整合单体酒店。 2024年中国内地整体RevPAR（每间可售房收入）指数为95，较2023年下降，主要受入住率（OCC）和平均房价（ADR）双重拖累。其中，第三季度RevPAR同比跌幅达9%，第四季度收窄至4%。 过去三年，约70%-80%退出市场的酒店为单体品牌，主因抗风险能力弱、客源依赖OTA且成本高企。 供给激增 商旅及度假住宿需求疲软vs质价比 公域流量见顶 构建公域+私域、线上+线下、直销+渠道的全域经营体系 需求分化带来产业投资难题 大规模大手笔大力不再出奇迹 随着“国潮风”兴起，古城古镇成为游客喜爱的旅游目的地。为抓住这个风口，很多地方纷纷挖掘文化资源、投资建设仿古项目。然而轰轰烈烈上马之后，却有不少成了烂尾工程，或是由于同质化严重、运营管理不善等，建成之后沦为“空城”。 近年来一些网红城市以“打卡胜地”和“网红景点”吸引游客，却忽视了自身的文化底蕴打造和内在发展动力。当新鲜感消退，游客不再追捧，这些城市便会陷入“网红疲劳”的困境。 湖南某古城项目 规划投资75亿元，实际仅完成12亿元，95%商铺闲置，因开发商资金链断裂沦为“空城”。 东部某县全域旅游项目 负债打造“五年成名”计划，因资源匮乏和客源不足，年亏损超2亿元 需求分层分级且快速变化注意力短缺 建设运营脱节人才工具短缺 新瓶旧酒优质标的稀缺 IP嫁接+人才培养+工具支撑 连接不畅造成跨境旅行体验脱节 传统营销vs落地服务 •根据2023年数据，中国旅行服务贸易逆差达1817亿美元，占服务贸易总逆差的58.65%（2024年数据暂未披露）。这一现象自2009年首次出现逆差后持续扩大。•国内旅游业存在产品同质化、服务质量低等问题，难以满足中高端消费需求，是逆差出现的重要原因之一。 •传统出境游长期依赖“X国X天游”等爆款大单品策略，追求低价而非体验质量。这种模式已无法满足年轻群体对个性化、碎片化体验的需求。•境外目的地智能导览、实时翻译等数字化服务尚未普及。游客在交通、餐饮等环节仍需依赖人工协助，体验流畅度不足。 •2024年，免签政策推动外国人入境达2694万人次，同比增长112.3%。但支付便利性、多语言服务、国际品牌酒店覆盖等仍落后于发达国家。•另一方面，中国人出境游热潮之下，境外出行的安全问题受到大众关注。方媛、王星等明星名人的遭遇引发热议。 缺乏串联起行前、途中、游后的一站式工具 如何建立跨境旅行的“海底隧道”？ 基于微信的营销+服务一站式解决方案 AI技术变革引发“不在场焦虑” Deepseek：全民AI教育课 业态创新、营销方式服管治能力的重塑与变革 你的AI将我包围 焦虑来自模糊和不确定 积极拥抱，规划先行统筹兼顾，切口创新 混元T1深度思考模型上线测试。2025年2月18日 产业发展的腾讯新解法 【案例】 【案例】 •锦绣中华与腾讯视频热门IP《梦华录》合作落地，吸引了央视新闻报道、人民网、学习强国等多家媒体报道；元旦当天吸引超1.8万游客；调研显示近1/3游客是专门过来体验主题区。•通过IP赋能，不仅实现了短期客流爆发，更为传统景区转型提供可以复用的“IP+文旅”范式。 •敦煌研究院与腾讯合作，打造了VR实境体验项目“寻境敦煌”，结合腾讯游戏科技等前沿技术能力，综合应用三维建模技术、游戏引擎的物理渲染和全局动态光照、VR虚拟现实场景等前沿游戏技术，1:1高精度立体还原第285窟，实现上亿面的高保真数字模型和超高分辨率的表面色彩。 AI时代一站式服务能力：基础算力、caas服务、场景方案 海量IP资源，助力业态焕新激活，破除投资困境 游戏技术催化高质量文旅融合 2025腾讯文旅业务战略升级，全新出发 资源升级 架构升级 方案升级 依托微信生态与腾讯数字技术能力打造“以消费者为核心”的文旅全域经营方案，助力行业建立“公域私域一张网，线上线下一盘棋”的数字化全域经营模式，全渠道挖掘增长潜力 腾讯的交易生态与资源助力，包括AI等前沿技术能力、生态与流量支持、领先的游戏技术、热门内容IP资源、人才培养计划等等，全方位陪伴文旅行业持续增长 业内唯一深耕文旅行业全建制团队的头部厂商，融入腾讯云“幸福产业线”智慧化整体能力与生态，深化成熟方案与模式，实现跨行业有机联动与优势整合 谢谢观看