政策与目标
携程集团以“追求完美旅程，共建美好世界”为使命，致力于可持续发展，并推出“四大友好”ESG可持续发展战略，包括生态链友好、社区友好、家庭友好和环境友好。集团致力于成为全球领先的家庭友好型企业和可持續发展的旅游领导者，并设定了2050年碳中和目标。
可持续发展战略与进展
携程集团的可持续发展战略以“四大友好”为基础，旨在为旅游生态链上的所有合作伙伴创造价值，包括客户、合作伙伴、员工、股东以及社会大众。集团已获得PCI DSS、ISO 27001、ISO 27701等多项外部体系认证，并成立了ESG委员会和风险管理委员会，负责制定和监督ESG战略的实施。
关键绩效指标
- 环境友好: 集团已带动7200万人次低碳出行，推出低碳酒店、低碳航班、低碳用车、低碳商旅产品，并覆盖2600家低碳酒店、92%班机、98%商旅交通产品以及56%低碳用车场景。集团总部大楼获得LEED金级认证，并采用中水回收系统和节水器具，提高建筑节水率。
- 社区友好: 集团直接带动就业人数超过10万人，间接带动就业人数超过1000万人。携程度假村已覆盖中国13个省市，带动当地人均年收入增长约5,504美元，并完成在地人才培训786次，覆盖264,352人次。全球旅行SOS平台覆盖旅客总数超过4.4亿，共接获来自全球100多个目的地、超过20,000多起求助，救援成功率达98%。
- 家庭友好: 集团女性员工占比57.5%，其中基层中女性占比61.4%，中层管理职位中女性占比43.5%，高级管理职位中女性占32.3%，远高于互联网行业平均水平。集团推出“程二代程长礼金”生育津贴政策，已有550位程二代具备领取资格，集团计划投入约1.37亿美元生育津贴，鼓励员工生育，将使2万名公司员工受惠。混合办公制度实施超过2年，已有70%员工申请，累计节省约90万小时通勤时间。
- 环境友好: 集团已加入SBTi科学碳目标倡议，成为亚太首间加入该机构的旅游企业，并承诺2050年实现碳中和。集团已获得EcoVadis“银牌”评级，等级分数超过85%的全球参评企业。
研究结论
携程集团在ESG方面取得了显著进展，并在环境友好、社区友好、家庭友好和环境友好方面取得了积极成果。集团将继续推动可持续发展战略的实施，并为旅游行业的可持续发展做出贡献。
