商业的未来

目录 2024年：风险投资（VC）投资概述与关键驱动因素8品牌与零售 引言 Plug and Play的旅程始于我们品牌与零售垂直领域的推出，使商业技术成为我们身份不可或缺的一部分。我们自豪地向大家呈现关于品牌和零售未来商业的报告。本报告深入探讨了趋势、技术以及策略，这些都在转变企业如何与消费者建立联系。它聚焦于六个关键主题，每个主题都探讨了创新进展、有潜力的初创公司、有影响力的案例研究和行业领导者的见解，以定义商业的下一章节。 我们的报告分为四个部分： 1. 插件即用简介2. 2024年：品牌与零售风险投资概述及关键驱动因素3. 2025年：塑造品牌与零售未来关键趋势概述 4. 零售趋势 •新购物方式：社交电商与AI购物代理如何改变零售业•构建下一代时尚供应链•二手房市场：在盈利与无缝对接中导航•超出结账：购后创新•转换客户数据分析与洞察•店内零售：革命性的安全保障、效率和客户体验 即插即用：全球创新先锋 Plug and Play是一家总部位于硅谷的领先风险投资公司，拥有超过2000家投资组合公司和30多家独角兽企业（包括N26、PayPal、Rappi、Dropbox、Blockdeamon和Honey等）。我们是全球最大的全球创新平台，也是技术进步的关键推动者。我们的业务遍布全球60多个地点，推动24多个行业的创新，并促进企业与创新初创企业之间的联系。我们的广泛网络包括550多家世界领先的跨国公司、75,000多家初创企业，以及众多在多个行业运营的风险投资公司、大学和政府机构。 我们的创新平台 我们在以下方面进行投资：超过200公司一年内与世界顶级风险投资公司并肩。 加速计划 我们运行多个针对特定行业的创新项目。超过60全球城市。 我们的报告编制方法包括三个阶段： 第一阶段：基于内部能力识别研究课题 第一阶段涉及评估与公司合作伙伴之前探索的各种创新主题。我们还将这些主题与我们所遇到的创业者和我们所评估的解决方案对齐。 第二阶段：基于外部能力的探索 我们进行了全面的市场研究，以补充我们内部的知识。这包括审查来自信誉良好的机构的报告，并与企业合作伙伴进行讨论，以了解他们关注的2025年创新主题。 第三阶段：与公司、初创企业和风险投资家的访谈 在最终阶段，我们采访了品牌和零售行业的领先企业以及商业场景中的企业家，以收集他们对未来趋势的见解。他们的回答作为直接引语包含在报告中，以提供外部视角。请注意，这些外部 洞察力不会影响Plug and Play开发的原始内容。目的是比较我们与他人的内部观点。尽管如此，结果显示预测之间存在强烈的共识。 结果：报告《商业未来》 所有先前提到的步骤最终形成了一个全面概述，这些趋势正在塑造2025年的商业领域。 我们衷心感谢Drop的Benjamin Benichou，MAS Holdings的RisiniNiriella，Metreecs的Thibaut Pellegrin，Lacoste的Alexandre Girault，Trudenty的Lerato Matsio，Zenlytic的Ryan Janssen以及Archetype AI的Brandon Barbello，感谢他们宝贵的贡献。 我们真诚地感谢您的支持和见解。我们希望读者觉得这份报告既信息丰富又引人入胜。如果您有任何问题或希望进一步交流，请随时与我们联系。 2024年：零售领域风险投资下降的一年 2024年，零售行业1筹集了226亿美元，涉及1771轮融资，反映出同比下降了34%。这一趋势反映了更广泛的全球风险投资低迷，以连续三年年度资金下降为标志。（Tracxn，2024）（CB Insights，2024） 这种零售投资下降可以归因于几个因素，其中一个重要原因是投资优先顺序的转变。风险投资越来越多地将重点转向医疗保健等行业，这些行业今年在投资和筹资活动方面经历了持续增长（硅谷银行，2024年）。例如，在美国，仅健康人工智能领域的风险投资今年就达到了110亿美元。（世界经济论坛，2024年） 零售行业内的市场饱和进一步加剧了这一下降趋势。众多参与者之间的激烈竞争使得初创公司难以实现全球可扩展性或成为当地的主导领导者。这种过度拥挤的格局限制了指数级增长的机会，降低了投资者对该行业的热情。 在地理上，美国主导了市场格局，占到了总资金的39%，巩固了其作为零售部门投资最大和最具吸引力的市场的地位。此外，近一半（49%）的投资针对种子阶段初创企业，凸显了对早期创新的强烈支持。（Tracxn，2024） 1在本节中，我们选择通过仅集中关注以下投资来缩小全球融资概述的范围：零售行业。本报告聚焦于在快消品、耐用消费品、零售金融科技、折扣店和促销领域运营的公司。平台、跨境贸易及为帮助企业管理其店内或在线运营。 2024年品牌与零售行业风险投资的关键驱动因素是什么？ 1. 零售金融科技：在风险投资市场下滑中推动增长 尽管风险投资（VC）的整体投资有所下降，包括零售业投资，零售金融科技投资实现了55%的同比增长，并获得了121亿美元的风险资本融资。（Pitchbook，2024） 在2024年获得融资的初创企业包括Yonder，该公司提供生活方式奖励信用卡，在2024年A轮融资中获得了3080万美元，以及Midas，一家零售投资平台，在2024年A轮融资中筹集了4500万美元。 2024年人工智能投资对包括品牌与零售在内的所有行业产生了显著影响。 人工智能已成为一股变革力量，在2024年占所有风险投资（VC）的35%，并在包括品牌和零售在内的主要领域发挥着重要作用。（Crunchbase，2024）。在零售行业，特别是在电子商务领域，生成式人工智能正在塑造投资格局，并在2024年吸引了超过30亿美元的总投资，解决方案主要集中在个性化、客户体验和物流。（CB Insight，2024） 2024年品牌和零售领域AI风险投资活动的显著例子包括Sierra，这是一个旨在通过先进的AI聊天机器人帮助企业提升客户体验的对话式AI平台，在一场重大融资轮次中筹集了1.75亿美元。此外，Nimble，一个针对电子商务领域的下一代履约解决方案，在C轮融资中筹集了1.06亿美元。 科技初创公司引领2024年零售独角兽趋势。 零售行业在2024年见证了七家初创企业达到独角兽地位，其中42%的企业来自以下领域。技术行业.显著的例子包括Uzum，乌兹别克斯坦的第一家独角兽企业，提供在线购物、支付和商业服务；Flipp，一个基于应用的视频电商平台，用于买卖多品类产品；以及Nimble。（Tracxn，2024） 品牌与零售行业并购领域的现状与趋势是什么？ 2024年，品牌和零售行业出现了一股有趣的并购浪潮。值得关注的大宗交易包括Saks Global以27亿美元收购Neiman Marcus（Forbes, 2024）和Supreme以15亿美元被EssilorLuxottica收购。投资组合优化成为一项关键驱动因素，HanesBrands以12亿美元的Champion剥离案就是一个例证。联邦利率下调进一步激发了收购活动，然而，在行业进一步整合和奢侈品集团日益扩大的影响力下，如何保持品牌个性仍是一大关切。（Robin Report, 2024）（硅谷银行 2024） 塑造未来：零售主题定义2025年的议程 尽管品牌和零售业整体风险投资（VC）投资下降，人工智能（AI）仍然是一个重点，并持续吸引大量资金。此外，超过60%的零售商计划在未来18个月内扩大其人工智能基础设施投资，突显了其在该领域日益增长的相关性和影响力。（Nvidia，2024） 我们认为，这种势头预计将在2025年继续重塑品牌和零售领域的关键领域，如社交电商、时尚供应链和店内体验，在客户互动和后台运营方面创造显著价值。通过解决从个性化客户体验到优化库存预测等一系列关键挑战，人工智能正在巩固其在品牌和零售行业演变中的变革性力量地位。 以下，我们列举了六个预计将在2025年推动创新的重点主题，其中人工智能扮演着核心角色。报告将对每个主题进行全面的剖析，深入探讨其重要性、市场趋势的演变以及关键创新。它还将包括详细的案例研究，展示推动这些创新的企业，以及来自每个领域专家访谈的见解。 趋势#1：购物新方式：社交电商与AI购物代理如何改变零售业 社交电商的快速发展，得益于生成式AI工具和平台如TikTok的广泛应用，这对消费者购买行为产生了显著影响。据预测，到2025年，美国零售社交电商销售额将超过1000亿美元（E Marketers，2024年）。零售商面临着管理多渠道策略、满足用户对活跃社交媒体存在的期望以及应对个性化复杂性的挑战。AI代理预计将加速发展，将MLLM用例如文本、图像和视频与社交媒体丰富的数据相结合，以简化个性化购物之旅并颠覆现有做法。 趋势#2：在时尚行业构建下一代供应链 时尚供应链正在经历一次重大转型，随着先进的AI模型和传统手工流程的数字化，解锁了新的效率。通过整合3D建模、机器人和由LLM（大型语言模型）驱动的工具等技术，品牌正在提高规划、采购和产品开发的速度和精度。这些创新不仅加速了运营，还实现了供需的更智能匹配，降低了库存过剩风险，并重新定义了行业对供应链管理的做法。 趋势 #3：二手市场——在盈利性与无缝衔接中寻求出路 二手市场预计将超过传统服装零售业，增长速度快6.4倍，预计到2028年将达到3500亿美元（Thredup，2024）。各价位段的品牌正在越来越多地通过开发自有模式拥抱二手市场。然而，重大挑战仍然存在，包括高昂的运营成本和不断增长的市场竞争。目前的重点是实现盈利性的同时提供无缝的客户体验。生成式AI的创新和技术创新在可追溯性方面的进步将发挥变革性作用，我们将在此报告中进一步探讨。 趋势#4：超越结账——购买后创新 电子商务的快速扩张，预计到2026年将达到8.1万亿美元的销售额，使得售后服务成为品牌在日益激烈的竞争中至关重要的差异化因素（Voxco，2024）。技术进步，尤其是在人工智能、机器学习和数据分析方面的进步，正在改变售后服务环境，推动了效率和主动支持的显著提升。我们将进一步深入探讨这些创新，探索它们对未来售后服务的影响。 趋势 #5：转型客户数据分析与洞察 客户数据分析的未来正通过人工智能、机器学习和合成数据的进步而演变。到2024年，预计合成数据将推动60%的人工智能和分析，增强隐私性和可扩展性（Gartner，2023）。像实时可观察性和去中心化数据架构这样的工具正在使客户决策更加快速、定制化。本报告探讨了这些进步以及品牌如何利用它们。 趋势 #6：店内零售——革新安全、效率与顾客体验 尽管电子商务的增长，实体零售仍然是购物旅程的重要组成部分，它提供感官参与和即时满足，这是在线平台无法完全复制的。诸如人工智能视觉、智能货架和沉浸式技术等创新正在改变店内运营，提高效率和顾客满意度。我们将探讨如何充分利用这些进步来发掘店内零售体验的潜力。 #1：新购物方式：社交电子商务与人工智能购物代理如何改变零售业康斯坦丁·克莱特克 市场发展 生成式AI工具的广泛应用，加上社交媒体参与度的持续上升，正在将购物转变为高度个性化的体验。这种从被动到主动商业模式的转变凸显了在社交平台上满足客户需求的重要性，以及AI重新定义消费者期望的潜力。随着电子商务用户越来越多地利用社交媒体来发现和与品牌互动，AI助手预计将成为他们日常生活中的重要组成部分，包括在线购物。这些由AI驱动的助手提供定制化推荐，自动化决策，并提高便利性。同时，社交商务无缝地将购物集成到社交平台中，允许消费者在数字社区中进行动态、实时的互动，从而在社区内探索和购买产品。 为什么它今天很重要 社交电商的增长持续加速，基于平台的购物已成为主流消费习惯。在2023年，估计美国37%的TikTok用户——相当于5550万人——通过外部链接或在平台上直接进行购物。2 2025年，美国零