免费听起来太便宜了吗？：随机短信活动对节目占用率的不利影响

11063 免费的声音是否过于廉价？ 随机文本消息的负面影响关于项目参与率的活动 Jeannie AnnanEstelle Koussoubé JoséphineTassy Léa Rouanet Clara Delavallade DavidEvans 政策研究工作论文 11063 摘要 本研究通过随机实验测试短信推广方法，旨在提高科特迪瓦青年就业项目的参与度。仅向符合资格的青年强调该项目免费的信息没有产生任何影响，但向青年及其信任的联系人发送的信息导致了注册减少。这种负面影响对女性的影响较小，而当向所有青年发送信息时，这种影响则不存在。 他们的联系人也是女性。定性研究发现，不熟悉联系人之间的不信任是导致这种下降的原因。该研究强调了在职业培训项目中调整沟通策略以增加有效性的重要性，考虑到接收者的关系和信任。 本文是非洲地区性别创新实验室的成果。它是世界银行为了提供其研究内容的开放访问并贡献于全球发展政策讨论的更大努力的一部分。政策研究工作论文也发布在http://www.worldbank.org/prwp上。作者可通过jtassy@worldbank.org联系。 免费声音是否过于廉价？随机短信推广活动对项目参与率的不利影响∗ Jeannie Annan ○ r Estelle Koussoub´ e ○ r Jos´ ephine Tassy ○ r L´ea Rouanet ○ r Clara Delavallade ○ r David Evans 关键词：青年就业、短信激励、项目参与度JEL Codes:O15, J16, J24, D83 1 简介 在撒哈拉以南非洲的劳动年龄人口预计到2050年将达到13亿，占全球劳动力的25%（世界银行，2023年），同时目前20%-30%的青年未就业、未接受教育或培训（联合国儿童基金会，2022年），因此迫切需要为年轻人提供获得有意义就业所需的技能。尽管项目之间存在显著异质性，但技术和职业教育与培训（TVET）项目对青年就业的平均影响在高低收入国家环境中均呈积极效果（Hanushek等人，2017年；Tripney和Hombra-dos，2013年）。然而，低参与率严重挑战了在这样的环境中培训项目的有效性（McKenzie和Woodruff，2014年）。因此，改善非洲TVET项目的参与度可能是将熟练人员引入劳动力市场并减少青年失业的重要一步。 非洲的职业技术教育（TVET）提供范围广泛，参与者的费用差异显著（Van Lieshout and Mehtha, 2017）。移除成本障碍已被证明可以增加低收入和中收入国家的产品使用（Cohen and Dupas, 2010；Kremer and Miguel, 2007），以及基础教育的参与度（Dufloet al., 2023）。类似地，降低成本可以增加培训项目的报名。一种在某些环境下以低成本改变行为已被证明有效的工具是发送信息文本短信（Gr´acio and Vicente 2021；Rodr´ıguez and Saavedra 2019），利用在低收入和中收入国家不断增长的移动电话普及率。 本研究采用随机对照试验来测试向青年发送短信（即短信服务或短信）以及在某些情况下向青年指定的信任联系人发送短信，以增加科特迪瓦青年就业计划参与率的影响。我们发现，强调培训计划免费事实的短信可能会阻碍报名。具体来说，我们表明，对报名的负面影响只有在潜在申请人和他们的联系人同时收到短信时才显著。这一发现与理论文献一致，该文献表明 定价可以作为质量信号的标志，更高的价格表示产品质量更好（Bagwell 和 Riordan，1991）。此外，在科特迪瓦等集体主义文化中，年轻人的职业选择受家庭期望的严重影响（Akosah-Twumasi 等人，2018）。家庭成员的支持和赞同至关重要，年轻人更有可能选择那些能提高家庭社会地位和履行家庭义务的职业。此外，我们的证据表明，这种影响因年轻人及其联系人性别而异。对女性的抑制作用显著较小，对于联系人也是女性的女性来说，这种影响在统计上并不显著。 我们通过青年人联系者的定性访谈补充了我们的量化结果，这些访谈表明，这些联系者对项目的看法在其中起到一定的作用。参加培训项目的决定基于成本和项目的声誉。我们用对我们研究结果更广泛的影响和未来研究潜在领域的讨论来结束这篇论文。 干预、实证策略与数据 本研究评估了通过短信干预措施提高对PRO-Jeunes青年就业项目兴趣和参与度的效果，该项目由国际救援委员会在科特迪瓦城市和郊区实施。PRO-Jeunes项目通过全面的沟通策略进行了广泛宣传，包括公关活动、直接营销、媒体活动和社区动员。公关活动涉及当地政府、职业培训中心、就业机构、社会中心和私营企业。媒体活动包括新闻稿、广告，以及PRO-Jeunes网站和社交媒体平台（推特、YouTube、Facebook）上的直接直播，以及当地和区域性电视和广播。此外，社区动员举措包括与社区领导会面、分发传单，并告知社区有关项目启动的信息。 招生网点。 招聘PRO-Jeunes项目分为两个阶段进行：（i）感兴趣的青年首先注册，表达他们对该项目的兴趣；（ii）在对所有申请进行筛选后，项目团队邀请了合格的申请者参加“入学会议”。根据该项目的头两个队列的数据，在第一阶段表达兴趣的合格申请者中有相当一部分没有参加第二阶段的后续入学会议。本研究的干预措施针对下一队列，发生在两个阶段之间，旨在提高从注册到入学的人数。 符合条件的申请者被随机选出，以收到一条短信提醒他们该计划是免费的。1青年在预注册时就已经被告知该计划是免费的，这条信息起到了提醒的作用。随机化是根据性别和地理位置进行分层。短信内容如下：“来参加关于PRO-Jeunes的信息会，这是一个提供免费培训、自我就业支持和就业机会的项目。”在第一组处理中，短信仅随机发送给青年。在第二组处理中，短信发送给了青年及其列出的联系人。在预注册时，要求青年列出一个联系人，以防无法联系到他们。规定与家人同住的青年应提供与他们同住的人的名字。 本研究利用2019年收集的行政数据，样本为2,926名合格的PRO-Jeunes项目申请者，这些申请者已经完成了预注册阶段。在此期间，他们提供了联系人的身份信息和联系方式，具体内容如表2所述。数据包括诸如出生日期、电话号码、性别以及青少年的地理位置等变量，以及联系人与青少年之间的关系和电话号码。联系人的性别从关系变量中推断得出。列出的 关系包括母亲/父亲、叔叔/阿姨、兄弟姐妹、祖父母、堂兄弟姐妹、监护人、配偶、朋友以及其他。 我们样本中年轻人的平均年龄为23岁（第25百分位数：20岁；第75百分位数：26岁），样本中有一半是女性。在联系人的方面，大约一半的年轻人列出了父母作为他们的联系人；另外9%的人提供配偶作为联系人。女性选择女性作为联系人的可能性比男性低18.5%。15.6%的女性选择配偶作为联系人，相比之下，只有1.7%的男性选择配偶（表1）。这些统计数据在处理组之间是平衡的（表2）。 为了补充定量数据，我们在2023年8月至9月期间进行了一项定性调查，以更好地理解定量发现，包括12次个人访谈和4次青少年及其联系人的焦点小组讨论。在焦点小组讨论中，男性和女性被分别采访，以便更好地理解观察结果中的性别差异。 我们使用以下规范来确定我们的主要估计： 已注册=β+β 女性+β T+β T ·W oman+i0 1 i 2 1 i 3 1 i iβ T+β T ·W oman+您似乎没有提供需要翻译的英文文本。请提供需要翻译的内容，我将为您翻译。′+λ+ε4 2i 5 2 i i e,c ii 在哪里已注册是一个二元变量，表示个人i已完成i 注册流程。T是一个二元变量，表示个人是否在第一次……1i 治疗组，仅向青少年发送了短信。T是一个二元变量，表示。2i 个体是否在第二个治疗组，该组向青少年及其联系人发送短信。女性是一个二进制变量，当个体取值为一时。i 她是一位女性。您似乎没有提供需要翻译的英文文本。请提供需要翻译的内容，我将为您翻译。′是一个控制变量向量，包括年龄和地理位置。我们i 也对同一规范进行异质性测试，比较两个子组：与男性接触的青年与与女性接触的青年。 3 结果 3.1 对招生总体影响 表3展示了仅向青年发送短信或向青年及其联系人发送短信对入学的影响。我们发现，仅向青年发送短信对入学没有统计上显著的影响。向青年及其联系人同时发送短信显著降低了男性（从43.8%降至25.2%）和女性（从38.5%降至30.7%）的入学概率，相当于男性减少42.4%，女性减少20.2%，两者在5%的水平上都显著。入学减少对男性的影响更为显著，男性的入学减少比女性多10.8个百分点。 事实上，仅在包括联系人时我们才观察到减少，加上我们的定性证据，表明联系人在青年的决策中具有重要影响。大约一半的青年将父母列为他们的联系人（见表2）。定性访谈表明，青年根据个人关系（家庭成员或朋友）或联系人的专业经验选择联系人，并且青年期望他们的联系人提供重要的指导。 定性访谈还表明，尽管该计划免费提供被青年和接触者认为是积极的，但它也可能表明质量较差或存在潜在的欺诈。当被问及什么可以改善信息的感知时，受访者建议应该展示提供该计划的组织的信誉度。接触者和青年都提到了信任该组织的重要性。这可能是为什么仅向青年发送短信与仅向青年及其接触者发送短信相比，对注册的影响更差。当发送短信时，青年已经参加过预登记信息会话，因此已经对组织有了某些了解，而接触者与实施组织没有之前的互动。接触者没有理由信任该计划，这可能导致他们劝阻青年注册。 3.2 联系方式性别对入学人数的影响 表4展示了仅向青少年发送短信或向青少年及其联系人发送短信对两个子样本项目注册的影响效果：列（1）显示了联系人性别为男性的青少年影响，列（2）显示了联系人性别为女性的青少年影响。当考虑联系人的性别时，呈现的画面更为细致。向男性青少年及其联系人发送短信总是具有负面影响，不论联系人的性别如何：这种影响相当于男性与男性联系人的注册率降低了36.2%，而男性与女性联系人的注册率降低了52.3%。向青少年及其联系人发送短信对女性注册的影响是由有男性联系人的女性驱动的。与男性联系人的女性注册的可能性降低了30.3%，而与女性联系人的女性是唯一一个没有显示出显著降低注册率的群体。这并非由送达率的不同（图1）解释。 我们的研究结果对仅分析那些与父母联系接触的青年子样本具有鲁棒性：只有那些母亲收到联系短信的年轻女性不会因短信而气馁。这可能表明女性对年轻女性项目的机会成本比男性价值更低，要么是因为她们对基于免费短信的预期项目质量折扣较少，要么是因为她们比男性更意识到年轻女性在就业市场机会上的局限性。然而，这些发现可能会受到接触选择中的选择偏差的影响。观察到的接触性别对效果的影响可能部分归因于选择男性而非女性接触的青年未观察到的特征，而不仅仅是接触本身的性别。 4 讨论 低参与率是众多发展项目和社交政策有效性的主要障碍。在某些情况下，这种低参与率可能反映了关于项目的信息不足。这项研究旨在提高青年就业参与度。 通过向申请人和他们的联系人发送短信提醒，使程序的免费性质突出，进而推广该程序。 我们提供了定量证据，当仅与青少年联系时，这并没有对项目报名产生显著影响；而当与一个参照人一起联系青少年时，则产生了负面影响。这种负面影响对所有青少年都存在，除了与女性联系人接触的女性，且在男性中这种影响更为显著。 互补的定性证据突出了信任在塑造接收者对SMS消息认知过程中所起的关键作用。如果目标受众对所提供的项目不熟悉，强调项目免费方面的信息可能会适得其反，从而引起对质量的怀疑，而不是激发兴趣。这一发现强调了在推广项目之前建立信任的价值，确保接收者熟悉并对其价值有信心。此外，我们的研究结果指出，联系人在影响年轻人接受决策方面至关重要。虽然他们可以成为信息传播的有效渠道，但信任的培