2024企业可持续发展：消费者情绪

核心观点与关键数据

消费者情绪与企业可持续发展

• 消费者信任度：77%的美国成年人相信私营企业有能力提供气候和可持续性解决方案，71%认为企业贡献大于非营利组织、政府机构或非政府组织。88%的消费者信任企业，但希望企业展示具体、有条理的努力信息。
• 企业优势与协作：企业优势在于高效、专注、灵活和快速行动。政府/非政府组织/非营利组织优势在于资源集中和变革推动力。各行业可相互学习，共同推动气候行动，其中能源、制造、汽车、医疗保健/制药和科技行业表现突出。
• 盈利与可持续性：61%的消费者认为企业可在盈利同时推动可持续性，51%的受访者认为保护环境符合股东利益，但仍有51%的人认为企业优先考虑短期利润。可持续战略被认为可降低成本并提升长期利润。
• 信息传播与品牌安全：消费者主要通过新闻（87%信任）、网站（67%信任）、社交媒体和包装了解企业努力。新闻媒体广告虽可能存在品牌形象风险（37%的行业参与者犹豫），但保持沉默可能损害品牌形象（51%的消费者会评判不表态品牌）。品牌与气候新闻报道内容一致时，消费者更倾向于正面看法。

研究结论

• 消费者总体欢迎企业参与可持续发展，但要求具体、可信的行动展示。
• 企业需平衡盈利与可持续性，创新和合作是关键。
• 企业应积极利用新闻媒体等渠道传播努力信息，但需注意品牌安全风险。
• 消费者对不表态的企业同样敏感，企业需明确立场。