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案例研究：Kate Morris，创始人兼执行董事
Adore Beauty 在过去四年中实现了超过 400% 的增长，关键在于通过 Forter 的自动化和实时欺诈预防解决方案，在确保业务安全的同时提供卓越的客户体验。该方案帮助公司批准率始终高于 99%，退款降至低于 20 基点，并支持在 COVID-19 期间扩展业务及进入新西兰市场。
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挑战与解决方案
Adore Beauty 面临扩大规模时的欺诈和客户服务压力，原有基于规则的欺诈管理工具存在局限性。公司采用 Forter 的自动化和实时欺诈预防方案，以提升客户体验、支持高 volume 美容产品销售及拓展新产品类别。
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成果与影响
- 批准率始终高于 99%，快速识别真实客户，提供无缝体验
- 无需担心高端产品（如香水）的退款风险，支持业务扩展
- 客户服务压力减轻，欺诈退款降至低于 20 基点
- 成功扩展至新西兰市场，支持 COVID-19 期间的新客户需求
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关于 Forter
Forter 是电子商务欺诈预防领域的领导者，处理超过 2000 亿美元的在线交易，保护全球 750 百万消费者免受欺诈威胁。其基于身份的欺诈预防解决方案能实时检测在线消费中的欺诈活动。
