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案例研究:Kate Morris,创始人兼执行董事
Adore Beauty 在过去四年中实现了超过 400% 的增长,关键在于通过 Forter 的自动化和实时欺诈预防解决方案,在确保业务安全的同时提供卓越的客户体验。该方案帮助公司批准率始终高于 99%,退款降至低于 20 基点,并支持在 COVID-19 期间扩展业务及进入新西兰市场。
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挑战与解决方案
Adore Beauty 面临扩大规模时的欺诈和客户服务压力,原有基于规则的欺诈管理工具存在局限性。公司采用 Forter 的自动化和实时欺诈预防方案,以提升客户体验、支持高 volume 美容产品销售及拓展新产品类别。
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成果与影响
- 批准率始终高于 99%,快速识别真实客户,提供无缝体验
- 无需担心高端产品(如香水)的退款风险,支持业务扩展
- 客户服务压力减轻,欺诈退款降至低于 20 基点
- 成功扩展至新西兰市场,支持 COVID-19 期间的新客户需求
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关于 Forter
Forter 是电子商务欺诈预防领域的领导者,处理超过 2000 亿美元的在线交易,保护全球 750 百万消费者免受欺诈威胁。其基于身份的欺诈预防解决方案能实时检测在线消费中的欺诈活动。