如何在 2025 年打造有弹性的品牌 ？

如何构建2025 年的弹性品牌 为未来打造品牌 https: / / business. yougov. com /yougov. com / business Content 01品牌面临的挑战和颠覆 02中断对品牌健康指标的影响 03结论和要点 04Methodology 触发异常的常见事件品牌 KPI 趋势 •抵制•产品召回•网络钓鱼诈骗•价格突然上涨•大规模裁员 ••••••集体诉讼社交媒体争议服务中断数据泄漏致命事故社会 - 政治争议 挑战和中断品牌面临 品牌事件对品牌的影响感知 这些数据揭示了最重要的事件显著影响品牌认知在亚太地区。隐私侵犯排名第一 ，紧随其后的是产品召回and不道德的做法这强调了在亚太地区运营的品牌需优先考虑数据安全、产品质量和道德行为的重要性。 前 5 大品牌事件的市场细分 伦理考虑，特别是涉及不道德行为，值得注意的是在印度尼西亚和泰国尤为突出，表明对不道德行为的关注正在增加。企业社会责任。服务中断，尤其是在香港地区的表现，突显了可靠服务交付的重要性。 这些影响品牌事件健康指标 跟随 a触发事件,几乎立即否定 Buzz上升为品牌 在两种情况下，事件发生后立即观察到显著的负面情绪激增，这表明此类事件的即时且深远的影响。 探索品牌跟踪 9 如何在 2025 年建立一个有弹性的品牌 How do消费者听到负面的反应 ？ B rands 可以控制早期的叙述 55% 交叉检查来自多个来源的在线信息 / 其他人发生了什么 在形成之前 ， 绝大多数(55 ％) 交叉检查来自多个来源的信息A opinion. This indicates a growing distution in single sources of information and a reliance on集体智慧。此外，44%的消费者在采取行动前会等待品牌的回应。这突显了及时和危机中品牌的透明沟通通过及时有效地响应，品牌可以潜在地塑造 Narrative 并减轻负面影响。 44% 等待品牌对事件的反应 ， 然后再决定采取行动 经过短暂的滞后 ，品牌认知受到极大的伤害 在这两种情况下 ， 净印象显着下降后观察到滞后表明对品牌声誉产生了显著的负面影响。此外，相当大比例的消费者（30%）形成了对该品牌的负面意见 ， 并建议不要使用它 ， 突出了长期损害的可能性。 30% 对品牌的声誉形成了负面意见 30% 建议我的朋友和家人不要购买或考虑该品牌 探索品牌跟踪 结论和要点 在危机中构建品牌韧性需要清晰的战略、策略以及对消费者行为的理解。通过保持稳健并专注于有意义的洞察，品牌可以在挑战中有效导航，保护其声誉并在不确定时期培养信任。 并非所有危机都是平等的认识到并非所有危机在塑造消费者感知方面具有同等的重要性。在采取行动之前评估潜在影响，以避免对小问题过度反应。 监控什么是重要的适应消费者的情绪和反应 ， 专注于重要的指标。作为领先指标，buzz 提供了早期洞察，而其他品牌感知指标则提供了长期影响的更广泛视角。 Methodology 本演示文稿中的数据来自两个来源 ： YouGov BrandIndex:随着时间的推移13 个品牌事件和 16个品牌指标， 跨行业和亚太地区市场。 YouGov 调查 ： 服务 ：进行了 a全国代表性调查在 5 个市场中使用组合样本尺寸为 7, 318 。 消费者在新加坡,香港,泰国,澳大利亚and印度尼西亚. 联系我们探索品牌跟踪 在第 2 部分中 ， 我们将深入研究如何为未来建立一个有弹性的品牌。对于早期访问 ， 今如何建立一个有弹性的品牌第二部分 - 即将推出 天与我们的专家预订会议独家访问这些有价值的内容 ， 并了解 YouGov 如何帮助加强您的品牌。 在第 2 部分中 ， 您将发现如何 ： •减轻影响并优化沟通 在危机期间和之后。 •品牌回应： 了解有效的品牌行动如何减少危机的负面影响 ，由现实世界的例子支持。 •消费者期望 ： 了解消费者在事件或危机期间的需求。 •理想的通信模式： 找出在具有挑战性的时代 • 期望与现实 ： 探索品牌反应如何衡量消费者的期望。 今天与我们的专家举行会议 ， 以便尽早访问报告的第二部分。 尽早访问第 2 部分 建立您的品牌的完整图片 通过YouGov的品牌和campaign跟踪解决方案，深入了解您品牌在行业顶级竞争对手中的健康状况和绩效。 跟踪关键指标、衡量营销活动有效性和访问权限实时洞察人们对你的品牌的想法、感受和评价。 谢谢