2025年消费者行为报告

核心观点与关键数据

• 经济因素：2025年经济预计增长放缓至2.5%，但就业增长和工资增幅上升支撑消费，通胀压力持续存在，但有所缓解。
• 消费者优先级：83%的消费者将价格视为首要因素，其次是便利性（61%）、免费送货（57%）、产品可用性（45%）和产品质量（44%）。消费者愿意为更低的价格牺牲配送速度和品牌价值。
• 信任因素：80%的消费者信任家庭推荐，76%信任朋友推荐，55%信任社交媒体影响者。
• 价格比较：79%的消费者在购买前比较价格，主要平台为亚马逊（87%）、沃尔玛（72%）和谷歌（38%）。
• 在线研究：35岁以下消费者中有53%不会购买评价不足五条的商品，消费者通过社交媒体和搜索引擎进行产品研究。
• 移动购物：63%的购买发生在移动设备上，远超桌面购物（27%）。
• 在线购买类别：服装（60%）、美容与个人护理（45%）、电子产品（28%）、宠物用品（32%）和杂货（45%）的在线购买比例显著增长。
• 新兴平台：亚马逊（88%）、沃尔玛（50%）、Temu（36%）、TikTok（92%）、Shein（未提及具体比例）等平台占据主导地位。
• 消费者支出趋势：50美元以下的购买主要由社交电商平台和中国电商平台主导，51至200美元的购买主要由Target主导，201美元以上的购买主要由沃尔玛、亚马逊和品牌官网主导。
• 数字发现：TikTok、Facebook、YouTube、流媒体电视是主要的广告渠道，视频广告（54%）是主要的发现产品方式。
• 直播购物：24%的购物者通过直播购物，亚马逊直播（54%）是领导者。
• AI 采用：61%的消费者尚未采用AI工具，Z世代和千禧一代是早期采用者，ChatGPT（25%）是首选的AI工具。

研究结论

• 价格是消费者购买决策的首要因素，品牌需要提供具有竞争力的价格和价值。
• 消费者越来越依赖在线研究和社交媒体进行产品发现，品牌需要在这些平台上保持可见性。
• 移动购物持续增长，品牌需要优化移动购物体验。
• 新兴平台和数字渠道正在重塑零售格局，品牌需要适应这些变化。
• AI技术正在改变购物行为，品牌需要利用AI提供个性化体验。
• 品牌需要将价格、广告和产品策略整合，以创造无缝且引人入胜的消费者体验。