趋势洞察分析2024：社会责任感

独特数据。专家分析。创新解决方案。一个平台。 趋势洞察分析2024：社会责任 满足消费者对快速消费品品牌的社会意识期望 GDCG240019TS—2024年12月20日 内容 趋势洞察：社会责任趋势快照趋势分析•什么？•为什么？•如何？•谁？要点和影响•接下来是什么？ 趋势快照 趋势洞察：社会责任 满足消费者对快速消费品品牌的社会意识期望 社会责任概述 本报告探讨了消费者和创新领域的社会责任趋势 趋势快照 什么？ 为什么？ 塑造全球消费市场的动态可以在这八个mega-trend中找到 GlobalData的TrendSights框架认识到，消费者行为最好通过一个有组织的"趋势层级"来解释，其中每个主导的mega-trend由多个趋势组成。这一点通过以下幻灯片中呈现的可视化得以传达。以下是推动快速消费品行业变革的八大mega-trend的概要。 舒适与不确定性 可持续性与伦理 对全球共享社会和环境挑战的规模、复杂性和相互依赖性日益增强的意识和关注 由于生活和周围世界中不断上升的压力和不确定性，消费者重视安全、传统、简单和安慰 个体主义与表达强调个性和自我表达的价值观引导着自信和赋权的现代消费者 健康与福祉 各个年龄段的人们都在以更全面和个性化的方式积极应对他们的健康 简单与实惠时间和金钱被视为现代生活中的巨大稀缺，消费者正在寻找最大化这些有限个人资源的方法 感官与享受推动对质量、多样性和沉浸式"消费体验"不断提高期望的动力 数字化 不断演变的格局（人口统计）影响消费社会的基本且大多可靠的社会人口和经济趋势 在一个超连接、技术驱动的社会中，消费者将多种技术的使用无缝地融入他们的生活和购买行为中 环境责任概述 可持续性与伦理是GlobalData的趋势洞察框架中的八大mega-trend之一 环境责任概述 环境责任是GlobalData的趋势洞察框架中的43个趋势之一 趋势洞察趋势定义——可持续性与伦理 社会责任是可持续性与伦理大趋势中的八个趋势之一 社会责任：概述 消费者对社会问题的态度越来越影响他们的快速消费品选择 趋势快照 什么？ 为什么？ 如何？ 消费者的社会关切影响他们的产品选择和对各个行业的态度 社会责任是GlobalData识别的八大宏观趋势之一，作为塑造快速消费品领域的重要组成部分，涉及可持续性与伦理。它反映了消费者对无虐待产品、信任、公平贸易实践和伦理消费体验的期望。 消费者具有社会意识，并期望他们购买产品的品牌也表现出类似的行为。社会责任的相关性显著增长，今天常常通过公司在其环境、社会和治理（ESG）实践上所投入的公共关注来体现，包括发布相关报告、与客户互动讨论其商业实践，以及将ESG信息纳入其营销活动和品牌形象中。 考虑到这些操作通常不是强制性的，这些都是重大的结构性变化。相反，这表明消费者越来越期待企业提供更大的透明度。 品牌的环境、社会和治理（ESG）策略正受到消费者的审查，并与不断变化的消费者生活方式和需求保持更新。 社会责任感强的供应商、制造商、品牌和消费者旨在减轻其行为所造成的负面经济、社会和政治影响。随着对过上更道德和负责任的生活方式的渴望影响消费者选择，品牌正通过在其商业模式和策略中变得更加积极和透明来做出回应。 社会责任感强的消费者在品牌选择上可能更加开放，倾向于根据伦理实践和成分来源尝试不同的产品。 社会责任：趋势驱动因素与抑制因素 社会责任受到消费者对企业伦理行为强烈关注及其自身积极价值观的驱动 趋势分析 社会责任：在食品中的相关性 年轻一代是推动社会/伦理责任食品趋势的主要人群 什么？ 年轻一代的环境责任与社会责任相辅相成 •年轻一代，特别是千禧一代和新兴的Z世代，是推动食品可持续性和环境责任的重要消费群体。社会责任与此密切相关，基于相同的个人和人口伦理。“绿色”食品选项往往也是道德来源。 •如今，消费者积极调查他们购买的公司的ESG行为，利用社交媒体和其他数字渠道来追究品牌的责任。他们在寻找食品供应链的透明度和对公共健康的承诺，这使得食品品牌展示其承诺变得至关重要，例如通过公平贸易实践。通过展示其伦理采购实践的积极成果——如改善生计、社区发展和伦理农业技术——品牌不仅与客户建立信任，还为更公平的全球食品系统做出贡献。这种伦理叙事正成为消费者决策过程中的一个重要部分，因为他们寻求与自身价值观相符的产品，并支持其食品背后的社区。 社会责任：在酒精饮料中的相关性 品牌正在利用ESG战略进行可持续品牌建设和消费者吸引力，尤其是在酒精饮料领域 为什么？ 酒精饮料消费者对社会责任表现出高于平均水平的积极态度 •对于酒精饮料品牌而言，ESG是品牌战略中的一个重要因素，通过创新开发可持续和可回收的包装，同时减少二氧化碳排放，采用绿色能源。由于人们对酒精消费的“非健康”固有看法，抵消这一点的常见趋势是通过对社会责任的承诺，例如关注公共健康和减少酒精风险。全球低/无酒精饮料市场的强劲和持续增长具有重要的社会维度。品牌认真对待提供与其全酒精饮品在口味和质量上相匹配的零酒精体验的机会。 •值得注意的是，定期饮酒者在购买时受到伦理/可持续/社会责任因素的影响程度略高于全球平均水平和非饮酒者。这表明，由于饮酒，他们的责任感有所增强，并需要进行“自我监控”，这意味着对特定产品属性的更多关注。 社会责任：无酒精饮料中的相关性 年轻消费者更倾向于选择负责任/伦理的饮料产品 什么？ 无法找到可持续产品导致消费者在无酒精饮料方面的问题 •近四分之一的消费者认为在购买无酒精饮料时表达个人价值观和信念很重要。这一发现乍看之下可能令人惊讶，但它强调了个人产品选择——尤其是在一个既可以放纵又注重健康的类别中，并且通常在公共场合消费——如何受到品牌与消费者个人信念和社会愿景一致性的影响。 •这种对个人表达的关注在年轻消费者中尤为明显，尤其是Z世代。由于他们与酒精饮料的关系较为疏离，他们在无酒精饮料上投射个人价值观和特定需求的程度更高。他们以社交媒体为驱动的生活方式意味着体验经常在线分享，因此，他们对品牌的积极形象和价值观更加重视。这使他们更加批判性地审视品牌属性，例如环境和伦理影响。 全球消费者中有多少人认为在购买无酒精饮料时表达个人价值观和信念很重要"1。 Z世代中有多少人持这种观点1。 社会责任：在美容和个人护理产品中的相关性 社会责任在美容和个人护理消费中发挥着重要作用 美容和个人护理产品在环境责任方面是第二大影响力类别 社会责任：对宠物和儿童产品的相关性 尽管不是决定性的，但品牌的负责任叙事和行动对父母和宠物主人具有吸引力 健康仍然是宠物和儿童购买的主要动机，但社会责任，如环保，是与消费者价值观对齐的机会 •根据2023年第二季度GlobalData调查，19%的消费者在过去三个月中为他们的宠物购买了环保或伦理产品，17%的消费者为他们的儿童购买了此类产品1。•儿童自然是任何家庭的核心优先事项，父母作为守门人，社会责任是另一个可以用来推断产品质量和提高品牌信任度的指标。虽然与产品对儿童的内在好处（营养价值、口味、健康成分、缺乏人工成分等）相比，它是一个较小的因素，但它是积极叙事的一部分。对于品牌来说，这可能很具挑战性，正如婴儿配方奶粉行业长期以来被批评的那样，认为其在低收入第三世界地区削弱了自然母乳喂养行为。•考虑到宠物人性化趋势的持续性，宠物主人将他们相同的社会责任价值观和期望应用于他们为宠物购买的产品，这并不令人惊讶。与儿童一样，质量和宠物对产品的接受度是首要的，但伦理性则用来强化这些质量叙事。 社会责任：在家庭护理产品中的相关性 在家庭护理中，社会责任落后于环境责任 什么？ 消费者在寻找家庭护理领域的可持续产品时，看到价格和可用性存在关键问题 •寻求环保产品的消费者承认在家庭护理领域存在水污染、包装废物和工厂排放等一系列问题，这为品牌改善其产品的可持续性提供了许多途径。这与社会责任密切相关，因为这些问题具有社会成本。然而，家庭产品通常是一个参与度较低的类别，优先考虑的是物有所值和效果/性价比。社会责任定位在与购买驱动者获得关注方面具有挑战性。这是一个不错的选择，但并不是决定性因素。 •值得强调的是，尽管面临这样的挑战，全球超过三分之一的消费者，以及每个世代的相似比例表示他们在过去三个月内购买了环保/伦理产品。1显然，这里主要关注的是环境方面，涉及更自然的清洁产品、减少包装废物、可补充性等方面。然而，这些好处往往减少了行业所造成问题的社会成本，因此即使消费者的动机集中在其他实际驱动因素上，也对这一趋势产生了间接的积极影响。 社会责任：在消费者健康中的相关性 对社会/公共健康的高度关注影响了消费者健康市场的看法 •在中东、非洲以及中南美洲等地区，环境和社会责任属性的影响力也因对环境退化后果和公共健康系统脆弱性的高度关注而提升。负责任的定价和公共健康倡议特别与这些消费者产生共鸣。 社会责任：在餐饮服务中的相关性 消费者对餐饮服务的社会角色进行更严格的审视 什么？ 为什么？ 通过分享信息来赢得信任是建立餐饮服务消费者忠诚度的关键策略 •在大流行后的影响和全球通货膨胀上升的背景下，消费者在餐饮服务场所的客流量和消费支出创造了显著的需求，以增加客流量并推动客户忠诚度。实现这一目标的一种方法是深入了解ESG领域，以建立消费者信任。由于其在现代社会中的普遍性，餐饮服务运营商可以并且越来越被期望发挥积极的社会角色。这可以以多种形式体现，从改善环境行为到可及的定价，再到对当地社区的贡献（无论是慈善还是其他形式）。 •数字化可以提供帮助。消费者，尤其是年轻一代，越来越关注他们所吃食物的信息，因此通过二维码提供这些信息以供所有消费者访问，与他们产生强烈共鸣，尤其是千禧一代（62%）1。此外，54%的消费者表示，如果品牌与我的个人信仰/价值观不一致，他们将"抵制该品牌"。对于品牌而言，这意味着需要了解其消费者基础，以维护信息传递并通过社会承诺改善消费者覆盖率2。 54% 全球消费者中，有强烈或某种程度上同意以下陈述的人"如果品牌与我的个人信仰/价值观不一致，我将抵制该品牌"2。 社会责任：零售中的相关性 零售商是地方和国家社区的重要组成部分，使他们在这一趋势的发展中扮演着角色 零售商可以促进本地主义的积极发展 社会责任：包装中的相关性 对伦理包装的期望与产品本身的期望相匹配 为什么？ 大多数消费者在一定程度上受到伦理采购的影响，无论是在包装还是产品内容方面 •在包装环境中，社会责任越来越被视为环境责任的盟友。围绕包装的许多社会问题直接源于其对环境的影响，反映了消费者日益增长的意识。他们不仅关注所用材料的可持续性，还要求对采购和制造的伦理实践提供透明度。 •包装上的信息发挥着至关重要的作用。消费者希望能够轻松获取证据，证明产品是伦理采购和生产的。值得注意的是，对所有伦理实践、包装和成分的信息需求是相当的，强调伦理性已成为许多消费者的普遍期望。他们变得越来越精明和批判，明白不道德产品的伦理包装——或反之——是完全不可接受的。•这种对伦理标准的全面方法反映了消费者价值观的转变，在这种转变中，产品的完整性在其展示和生产的各个方面被整体评判。 为什么？ 社会责任：具有社会元素的公司交易活动激增 全球交易趋势显示企业对其社会责任的快速增长意识 趋势快照 什么？ 为什么？ 与社会责任相关的交易在大流行后显示出显著的同比增长 GlobalData的战略情报平台记录和跟踪各种公司备案信息，包括与ESG相关的交易、更新、专利和其他公司生成的工作。审查交易（包括收购、风险融资、私募股权等），自2021年后COVID低谷以来，全球趋势一直是增长，2024年迄今为止显著跃升至约90笔交易，总值45亿美元。虽然在大局上，这相对较小，尤其是与环境相关的交易相比，社会责任显然是一个严肃的议题。 交易价值与社会责任相关的交易活动主要集中在西欧