2025年财产和意外保险趋势

财产和意外伤害保险 2025 年 1 月 凯捷 FS 2025 年主要趋势涵盖三大主题 凯捷 FS 2025 年热门趋势公开 © 凯捷 2025 。保留所有权利 | 4凯捷 FS 按子领域划分的保险业热门趋势 (1 / 2) 凯捷 FS 2025 年热门趋势公开 © 凯捷 2025 。保留所有权利 | 5凯捷 FS 按子领域划分的保险业热门趋势 (2 / 2) P & C 保险 2025 年热门趋势 - 优先级矩阵 t rs i F 以客户为中心趋势 1 运营商围绕客户重建体验、旅程和优惠 ， 以最大限度地提高赢率、交叉销售和追加销售 背景 ▪客户参与是一项战略要求获得保险新客户的成本是保持现有客户的五倍。1▪随着投保人期望的变化，以产品为中心的保险时代已经结束。为了应对分散化的体验和错失的互动机会，保险公司现在优先考虑无缝交互和个性化 CX跨越所有接触点。▪多数 （63%) 越来越多的投保人愿意分享更多数据以确保保单透明度和优惠。保险公司可以通过个性化服务抓住这一机遇，增强以客户为中心的理念。2 影响 ▪通过利用数据分析的力量 ， 保险公司可以个性化提案 ， 以与客户产生深刻的共鸣 ，推动更高的获胜率和保留率.▪保险公司可以利用传感器数据解锁有价值的客户洞察。通过更深入地了解投保人行为，保险公司可以定制产品、优化定价并推动显著增长通过增加转化、交叉销售和追加销售。▪以客户为中心的保险公司可以释放新的收入来源并提高客户忠诚度通过提供个性化产品和增值服务如实时警报和预测性维护，定位他们自己是风险防范者 ， 而不是简单的索赔处理器。 以客户为中心趋势 1t rs i F 运营商围绕客户重建体验、旅程和优惠 ， 以最大限度地提高赢率、交叉销售和追加销售 州立农场 美国保险公司 State Farm 增加了事故援助功能驱动器安全并保存后安排必要服务的应用程序碰撞. Providing在艰难时期的支持提高了客户满意度.1 苏黎世 苏黎世 UK9你好苏黎世视频和WhatsApp消息服务索赔时间缩短至~ 13 分钟开了一辆400% 的客户采用率增长， 以增强客户参与度。2 专注于现行政策趋势 2t rs i F 个人线领导人专注于不断增长的有效政策 (PIF) ， 从过去的努力转向