2024全球影响力报告

共同进步在德勤，我们致力于推动关键问题上的包容性和可持续进步。发现我们过去一年的影响。 目录 03041217242932来自领导的消息Business我们的人民EnvironmentalSocialGovernanceESG 亮点2024 财年环境绩效数据有限保证报告36 来自领导的消息 德勤正在引领潮流，通过德勤全球生成式人工智能（GenAI）孵化器网络，帮助客户精炼并扩大可信的GenAI解决方案的规模，同时利用AI驱动的工具提升员工的工作体验，并变革德勤服务客户的方式。我们正与组织合作推进以气候为导向的转型，以加速实现德勤在2040年前实现净零排放的目标。在整个报告中，我们分享了我们在全球范围内采取积极行动并以目标为导向取得实质性进展的方式。 为我们的利益相关者带来影响 德勤在所有工作中致力于公共利益。我们认识到，通过Deloitte专业人士每天提供的高质量服务，我们可以产生重大影响——并且我们明白，商业增长和成功与社会进步、繁荣的自然环境以及经济增长密不可分。我们衡量我们的影响以自我问责，并帮助相关方评估我们的进展。 这一年对世界各地许多人来说充满挑战——从不断升级的地缘政治紧张局势和多起冲突、关键经济体的不确定性，到应对气候变化的紧迫性，再到响应人工智能（AI）等领域快速发展的需求引发的转型需求。 我们依托德勤的460,000名员工和跨学科模式，整合我们广泛的经验来应对影响商业和社会的力量。我们能够持续增长轨迹反映了这一点 ， 德勤的继续承认作为能力 ， 行业和地区的领导者。此外 ， 我们很自豪再次被评为世界最有价值和最强商业服务品牌并跻身世界之列最好的工作场所。 这些是复杂挑战，任何单一组织都无法独自解决。然而，当我们与企业、政府、非营利组织和创新者合作时，我们看到了乐观的理由。我们被提醒，只有团结起来，我们才能在一些最为关键和复杂的事项上取得进展。 在不断变化的世界中取得进步 塑造以技术为主导的转型和可持续增长 德勤的规模和实力使我们处于独特的位置，能够帮助改变世界，使其变得更好。我们独特的文化基于质量、道德和诚信的基础之上——这构成了我们每个决策的核心。随着我们在近180年致力于产生有意义影响的遗产上不断扩展，我们看到了一个光明的未来。 组织现在是时候在整合新技术、演变运营模式、适应监管变化以及规划人力资源策略方面做出重要决策了。全球企业与政府领导人现在所做的决定很可能会对未来几十年的社会产生深远影响。在人工智能和可持续性等关键领域，领导者的行动可能导致各种结果——净就业增长或失业、全球合作增强或地缘政治紧张加剧、经济机会扩大或不平等加剧。我们相信，我们都负有责任引导这些动态朝着一个更可持续的方向发展，使所有人都能够繁荣。 Business 我们的员工环境社会治理 ESG亮点 安娜马克斯德勤全球主席 Joe Ucuzoglu德勤全球首席执行官 2024 财年环境绩效数据有限保证报告 Business Business 按业务划分的收入 按地区划分的收入 Business 亚太地区$9.5B 在全球范围内，组织试图 navigating 这种波动性时，许多组织面临挑战，需要改变并转型其业务方式以保持灵活性和竞争力。 在他们的进展中，并管理不断演变的可持续性法规要求。德勤被认定为这一领域的领导者。Verdantix ESG 和可持续发展咨询绿色象限 2024. 在这一动态环境中，德勤与客户合作，致力于在商业和市场中建立信任和信心，将深刻见解转化为战略行动，负责任地创造和保护价值，并为组织面临的机遇和挑战提供创新的服务和解决方案。 在过去几年中，德勤团队帮助数千家企业客户制定了并加速实现了其净零排放和可持续发展目标。我们提供一系列广泛的可持续发展服务，帮助客户超越合规要求，通过德勤的GreenSuite技术转型组织，并实现可持续增长。GreenSuite包括绿光解决方案and GreenSpace Tech组 织能够实时跟踪脱碳目标的进展情况并开发可行路径，具备与生态系统和联盟进行协作的空间，以及工具和资源来帮助他们应对复杂的可持续性和气候法规。此外，我们跨生态系统合作以推动市场上的实际影响，并帮助实现清洁能源未来。德勤的全球氢卓越中心支持客户扩大低碳氢和推动大规模脱碳。 塑造可持续增长和以气候为主导的转型 气候危机和可持续性挑战是世界面临的紧迫且定义性的议题，对于商业领导者而言，导航这一复杂 landscape 需要融合商业洞察与技术创新的精妙解决方案。德勤可持续发展与跨行业和地区的组织合作，帮助推动其以气候为导向的转型。我们协助客户将可持续性融入战略和运营中，开发新的可持续产品和服务，重新设计供应链，考虑税收影响，并衡量和报告相关数据。 变革和颠覆的速度不断加快——从生成式人工智能（GenAI）和其他突破性技术的快速 adoption 到气候危机的复杂性以及经济和地缘政治格局的持续变化。 Business 其强大联盟生态系统并与世界各地许多领先的科技提供商以及新兴和创新的科技公司建立技术合作关系，以指导客户度过这些变革时期。这些关系对于帮助解决德勤的部分问题至关重要。 客户和社会面临的最复杂挑战。德勤的生成式人工智能孵化网络直接与德勤的联盟和技术关系合作，包括领先的enterprise软件、硬件和云供应商。 我们与德勤联盟合作值得信赖的 AITM框架帮助管理与 GenAI 相关的考虑在一切中值得信赖的道德GenAI 已经抓住了世界各地的热门和技术合作者 加速 GenAI 解决方案和数字化转型 GenAI 应用社会的发展。然而 ， 德勤的企业中的生成 AI 状态而近 80% 的商业领袖想象力 - 在短短一年内 ， 我们的 GenAI 项目和德勤我们看到了蓬勃发展的采用 ， 并采用了它的跨越商业、政府、信任和安全风险 ， 作为我们如何报告发现我们有。 使用 GenAI 提供增强的数字客户体验 和软件正在开发 ， 沿着我们认识到 ， AI 计算在全球范围内的大公司预计 GenAI 将推动实质性发展。能源足迹是组织内部转型的挑战在接下来的三年里 ， 各行各业都得到了广泛的认可 ，尽管能源方面的进步 - 只有 8 ％ 的人感到 “非常 ” 为其做好了准备高效的处理器 ， 芯片 ， 硬件 ， 集成到他们的业务战略。 公司领导人认识到 ， 正在出现一种新的日语语音识别和文本 -作为专注的在线券商，Rakuten证券深知在日本市场为客户提供卓越的数字体验的重要性。这些技术尤其能帮助Rakuten证券，因为通用人工智能（GenAI）能够利用大型语言模型并本质上“以人类语言交流”。 并且，Deloitte的Quartz Frontline AI™是一款基于avatar的数字代理，代表着客户体验的下一代技术。结果是Rakuten Securities的投资咨询AI avatar，具备语音功能，使avatar能够传达响应。这伴随着avatar的人类般的手势，以及同步的嘴部动作和声音，以促进真实的对话式交流。 提供 700 多个项目德勤从业者汇集了冷却技术的创新深厚的技术知识和业务及能源网管理 ， 德勤敏锐地帮助组织架起桥梁 ， 相信商业领袖部署差距。我们正在利用其组织中的潜在 AI 用例GenAI 推动切实利益了解能源消耗和公司需求的价值创造 ， 并有意识地各行各业 ， 帮助他们改变人工智能如何帮助加速业务通过扩大结果将雄心变为现实 ， 同时不GenAI 的部署超出了飞行员的范围 ， 并阻碍了我们通往净零的集体道路。概念证明。德勤的全球德勤致力于可持续GenAI 孵化器网络有助于实现未来 ， 并与客户和客户尝试使用 GenAI 工具 - 更广泛的技术生态系统提供建议然后开发、部署和扩展 GenAI ， 并在他们组织内的解决方案。在能源组合、人工智能数据中心的效率、在过去的一年中 ， 德勤帮助客户和优化 GPU 使用。在一个技术支撑过程效率、降低成本的世界里 ，几乎所有的事情 ， 德勤都利用了提升的客户体验 ， 并且 提供更具创新性、人性化的方法 ， 识别客户的投资问题 GenAI驱动的投资AI助手聊天服务。与此同时，德勤太和（Deloitte Tohmatsu）和英伟达（NVIDIA）各自对GenAI如何增强人类能力有了深刻的理解，并都渴望帮助 Rakuten Securities 探索新技术如何进一步提升投资AI助手的功能。NVIDIA ACE， 一套数字人类技术 ，2023 年 ， 乐天证券发布了其通信。 乐天证券的 AI 实施是作为德勤与 NVIDIA 的多年联盟关系. 在仅仅两个月的时间内开发出投资顾问AIavatar后，Rakuten Securities为有机会与avatar进行交流的客户提供了机会，这些客户表示他们对该体验感到满意。 Business 我们的员工环境社会治理 ESG亮点 客户体验。他们合作参加了 2024 年新年会议。新系统将建立在客户 90% 以上的乐天证券上 将数字人类带入生活 ， 作为其未来有兴趣使用它的基础。 2024 财年环境绩效数据有限保证报告 嵌入持续优势 The软件定义车辆端到端平台帮助制造商发送安全更新、 加速市场进入速度并集成第三方应用程序，同时减少手动输入。运营团队还整合了新的和新兴的行业颠覆因素，如生成式人工智能（GenAI）。德勤AI 工厂即服务帮助企业以快速、规模化和成本效益的方式在多个行业和业务中解锁新技术的价值。 通过德勤的运营服务提供增强的网络弹性 disruptions 时期可能会带来运营挑战，从数字技术的扩展采用到不断演变的监管要求，再到对日益专业化技能的需求。德勤的专业人士与组织合作，通过德勤的 Operate 服务和全球交付中心网络设计、构建并运行其关键业务功能。借助德勤深厚的专业知识、前沿技术、自动化和数据洞察，德勤帮助客户提高运营效率和灵活性，增加价值，并将持续的竞争优势嵌入其运营中。 当美国一家拥有数百个地点的大规模食品服务公司达那尼集团寻求增强网络安全弹性的配方时，该公司转向了 德勤在网络威胁情报、安全工程和运营方面的美国从业者。 德勤的 MXDR 帮助德勤启用了德勤。 Dhanani Group 想要一个解决方案Dhanani 集团避免创建一个新的 ， 这将有助于检测潜在的网络安全运营中心 ， 投资于攻击并支持业务连续性本地解决方案 ， 或在持续的网络威胁中获取内部解决方案 - 并在house network talent. Instead, the company a way that did not require the company tocan focus more on its core business. with investment heally in internal network capabilities一组集成的领先网络和工具。相反 ， 一个 “永远在线 ” 的交钥匙技术 - 提供交钥匙和作为解决方案 - 由德勤经验丰富的服务提供商提供的托管运营服务 - 听起来美国 - Dhanani 集团提高了其网络理想。 韧性与信心增强，并提高了预防和恢复业务中断事件的能力。此外，德勤的MXDR帮助公司更好地定位，以嵌入持续的优势并应对未来需求，包括业务扩张带来的新网络安全要求。 Dhanani集团认为德勤提供的Managed Extended Detection & Response（MXDR）能够满足其需求，帮助公司利用托管网络安全服务以及基于Software-as-a-Service（SaaS）的方法来管理事件。除了端点保护，德勤的MXDR还为公司提供了主动威胁检测、全年无休的24小时监控以及响应和修复——通过一套集成的云托管SaaS产品进行统一管理。 在过去的一年里 ， 德勤继续扩大其运营服务与特定行业的新解决方案。例如 ，Operate 的未来的旅行该服务旨在通过现代化的企业系统和运营流程，实