2024年大规模留存电子书-解决大规模辞职潮的实用指南

解决大规模辞职潮的实用指南 目录 将大规模辞职潮转变为大规模留存，是贵公司提高员工敬业度和阻止人才流失的最佳长期战略。这本电子书将指导您通过最佳实践来解决这一全球性问题。 第3页第6页第10页第16页第21页第24页01.02.03.04.05.06.前言新员工入职——在哨声响起之前进球分享团队精神，从而推动员工敬业度保持您的（内部）人才流动释放数据驱动决策的力量总结精华 01.前言 一方面，2022年麻省理工学院的一项研究表明4，人力资源专家倾向于关注年轻一代以及他们明显缺乏工作意愿的情况。这其中自然有代际变化的原因，但随着新一代将自己的优先级和态度带到工作中，因为不想工作而辞职或拒绝工作机会并不是背后的原因之一。 大规模辞职潮是人力资源专家针对全球员工流失率增加这一现象所创造的一个概念。 •美国：11月的辞职人数增至450万（增加了37万）的历史新高。辞职率增至30%，达到9月份同期的最高水平。1 •英国：7月至9月期间，工作岗位变动总计达97.9万人。2 第二个误解则是在薪酬方面。据前雇员称，尽管加薪是好消息，但低薪并不是他们离职的主要原因。 •欧洲地区：过去一年，西欧20%的千禧一代辞去了工作。3 我们对大规模辞职潮的存在并不表示怀疑（因为统计数据证明了这一点），但在这本电子书中，我们希望为您提供更积极的前景！事实上，在 Avature，我们更愿意将当前时期称为“大规模留存期”。为什么呢？因为我们相信，这是公司完全控制其人才管理战略，并通过新的敬业度措施来提高留存率的最佳时机。 事实上，麻省理工学院的同一项研究表明，薪酬问题只排在人员流失原因的第16位。因此，我们可以抛弃这个“低薪会导致离职”的误解了。 排除了这些常见的谬误后，我们就可以找到离职背后真正的原因了。根据麻省理工学院的研究，公司文化是人才流失最常见的原因（其比重超过低薪十倍以上）。工作的不安全感、绩效未能得到认可以及对疫情的反应不佳占据了员工不满意因素的较高位置。 但在我们开始讨论之前，让我们回顾一下为什么辞职率对于世界各地的公司来说都是一个如此紧迫的问题。 根本原因 大众对于大规模辞职潮背后的原因存在着一些误解。所以，要想成功解决这一困境，首先要了解其背后的真正原因。 行动计划 现在，我们要稍作免责声明。当我们讨论“适应”这一概念时，我们并不是指贵公司核心的价值观需要发生180度的转变，而是指在您的运营环境中识别和抓住机会的能力。JoshBersin 将这种技能称为变革敏捷性，而掌握正确的技术是在持续变革期间充分利用这些机会的关键。 太棒了，现在我们知道为什么员工决定离职了。但是，您能做些什么来吸引人才并防止离职的发生呢？解决“大规模辞职潮”中员工流失主要根源的关键在于重新定义和优化员工旅程。这本电子书将涵盖从入职、敬业度，到促进发展及成长的整个过程。 技术是更好地实施、应用和传递公司核心价值的主要工具，因为它既能专注于端到端的员工体验，也能提供价值、关怀和归属感。 此外，当您浏览这本电子书时，您会发现，并不存在万能的独家秘诀。您可以通过可配置的技术设定自己的节奏，并根据公司的需求调整每一步。 通过将当前的实践调整为由敏捷技术驱动的全新、全面的人才管理框架，您将能够更好地实施和利用新的创新战略，从而显著降低人才流失风险。 “变革敏捷性不仅仅在于培训和沟通。而是关乎以人为本的领导力、建立强大的目标文化、关怀员工，并创造一个‘微推动’的设计学科，并将人们带入新世界的故事。” — Bersin & Associates总裁兼创始人Josh Bersin 02.新员工入职——在哨声响起之前进球 为新员工留下良好的第一印象对于吸引他们而言至关重要。并且说实话，留下第一印象只有一次机会。有效的新员工入职策略可以确保给人留下积极的第一印象，减少新员工在开始新工作时可能遇到的恐惧和不安，并从新员工决定加入贵公司的那一刻起就与其进行充分的互动。 以下是您可以（并应该）实施的五个入职最佳实践，以给人留下良好的第一印象： 1. 在入职报到之前 就与新员工展开互动 利用接受 offer 到入职报到之间的时间来吸引新员工，并尽量减少纸质文书工作。正确的新员工入职解决方案（即完全品牌化且易于导航的解决方案）可以通过共享公司新闻、来自团队伙伴和经理的欢迎信息及资源等内容的邮件，促进有效的预入职（接受新工作到入职报到之间的等待时间），从而帮助新员工为第一周的活动做好准备。 我们还没有提到最麻烦的文书工作。当新员工一直处在填写文件等行政流程中时，很可能会产生负面的体验，从而无暇顾及富有价值的信息、团队伙伴和公司文化。 公司应实施一个能够解决这些问题的整体流程。敏捷技术可以帮助您实现这一目标，同时为您的新员工提供引人入胜的体验。 2.提供和收集有价值的信息 有效的知识共享是获得有价值的入职体验的关键。一个量身定制的入职门户将帮助您为新员工提供他们入职报到所需的所有信息，包括培训时间表、公司政策和流程，以及任何需要审核与签署的文书工作。着重通过数字签名实现无纸化，为参与入职流程的各方节省时间和资源。 只有12%的美国员工 认为其就职公司在入职培训方面做得很好。5 在拥有强大入职流程的公司中，新员工留存率提高了82%， 而且其生产效率也提高了70%。6 那些于入职报到之前就完成了完整入职流程的新员工中，94%认为他们的初次体验非常棒。7 3.产生归属感 目标。尽早设定目标还可以为新员工提供目标感，同时帮助新员工更快地开始为公司创造价值。 “以人为本”的入职体验意味着在入职报到之前就为您的新员工提供社交和结识新团队伙伴的机会。社交不仅可以提高敬业度，还可以帮助新员工在适应团队、岗位和工作职责时感到更加自在。员工敬业度解决方案在这方面创造了奇迹，让您的新员工一边与未来同事交流，一边深入了解公司。 5.保持沟通渠道畅通 有效新员工入职的一个基本要素是消除疑虑和解答疑惑。虽然您最好在入职前解决大多数新员工的问题，但您还应该为人才提供一个（或多个）开放的沟通渠道，以便在入职过程中提出相关问题并消除疑虑。从内部聊天“帮助”渠道到导师计划，灵活的新员工入职解决方案可以帮助您建立非侵入性和自动化的跟进邮件流，提醒您的新员工有哪些可利用的核心资源。 4.明确定义角色和职责 角色清晰是员工满意度和认同度最有效的预测指标之一。您知道要雇用新员工的原因，但他们知道吗？入职流程为公司提供了一个重要机会，可以向新员工解释公司对他们的期望，以及他们将如何帮助公司实现长期业务 Avature 的优势 Avature 完全可自定义的新员工入职解决方案让您可以为不同的员工群体设计高接触度的入职体验，并从一站式系统里自动化跟踪您定义的流程的每个步骤。 使用 Avature 新员工入职门户为每位新员工提供量身定制的信息。根据您设置的参数，例如专业领域、地点或职位等，新员工将访问一个个性化的中心，其中包含有关他们的新工作、办公室和入职第一天的信息。在同一个品牌化门户中，他们还可以签署法律文件、与团队伙伴会面、通过 Avature 的自助式安排工具报名参加培训课程，并通过定制的视频和链接了解有关新雇主的更多信息。 协调参与新员工初体验的各方，以确保入职报到的一切都准备就绪。Avature 工作流和智能自动化功能可以处理这些交接，使入职流程具有高度可扩展性。 行动中的行业领导者 Epic Epic 是一家拥有11000多名员工的电子医疗软件公司，它选择 Avature 为其新员工创造记忆深刻的瞬间。Epic 的 Avature 管理员Jeff Sonntag 表示，一位《纽约时报》畅销书作者的演讲让他们决定彻底改革入职培训！ 除了为新员工提供有用的信息外，Epic还利用了 Avature 新员工入职中心里的DocuSign 集成。在这里，新员工可以填写表格，并线上签署外派或雇佣协议以及保密通知。 此功能对 Epic 有两个好处。一方面，他们能够在入职报到之前就收集关键数据并处理管理任务，从而改善候选人体验。另一方面，他们还节省了大约5万美元的邮寄和邮票费用。而且还省去了接收、扫描、分类和重新发送文件等任务为参与该过程的人员们所带来的麻烦。 在一次名为《瞬间的力量》的演讲中，ChipHeath 解释道，新员工入职报到是一个关键的过渡。Epic 决定，是时候为他们的新员工提供个性化的入职体验了，这将降低他们在入职期间的压力水平，并将其转变为新员工在新工作中感到充实的第一个瞬间。 为了在工作场所营造归属感、关怀和意义，Epic 使用 Avature Onboard（新员工入职解决方案）为每位新员工提供量身定制的入职中心。通过这种方式，新员工可以找到他们需要的所有信息，例如外派薪酬、公司政策、培训和适用于他们的福利等。 “Avature 让我们能够为员工创造记忆深刻的瞬间，为他们工作的归属感和意义奠定基础。” — Epic Avature 管理员Jeff Sonntag 03.分享团队精神，从而提高员工敬业度 在您的新员工正确入职后，人才互动并没有结束。事实上，人才互动应该是整个员工旅程的核心焦点。入职培训结束后，公司需要继续为其员工提供以人为本和有益的员工体验，从而产生归属感。而且，在远程工作日益常见的情况下，人情味往往会逐渐消失，雇主需要找到一种方法来再创人情味。 1.建立社群意识 提供一个地方，让人们可以通过个人资料相互了解、开展对话、认可彼此的工作成果和庆祝工作周年纪念日，或提供建设性反馈等。 2.鼓励互动和协作 您可以根据自身需求决定是否需要在员工互动中心内设置互动界限，但根据不同兴趣或项目创建小组可能是让对话畅通无阻的好方法。提供一个空间，让您的员工可以分享歌曲、宠物照片、重要公司更新等所有内容。 那关键是什么呢？敏捷和直观的技术。引入一个引人入胜且直观的员工中心，对于模仿现代员工所渴望的物理亲密关系而言至关重要。因此，公司可以在全面的技术工具中找到员工所渴望的体验。 3.为公司文化注入生命 展示即将举行的工作相关活动，分享有关公司文化的内容（例如多样性、公平和包容性），并提供一个公司和个人公告共存的空间，供每个人访问。 对团队感到深厚归属感的员工 倾向于采取有利于企业的积极行动——否则，他们可能不会考虑采取这些行动。8 感受到被关心的员工 4.消除人才管理孤岛 从缺勤管理到政策文件，您的员工互动中心可以作为全公司人才管理计划的汇聚点。让员工了解所有他们可访问的内部工具。 会更加投入，压力更少且幸福感更高。9 在过去六个月离职的员工中，有51%表示他们缺乏归属感。10 5.衡量员工敬业度 鼓励您的人才在公司中发表意见。创建民意调查，通过接收员工的直接反馈来检验员工体验策略的效果。 在寻求更有意义的员工敬业度时，您可以遵循以下五个最佳实践： Avature 的优势 作为 CRM（候选人关系管理）的先驱，在互动方面，Avature 拥有一个全面的工具包，您可以用这个工具包来执行有影响力的员工沟通活动。从可以即时更新的完全品牌化邮件模板和定制网站（借助我们全面的内容管理系统功能清单）到细分功能，您可以访问所有有助于提高员工敬业度所需的工具。 Avature DNA 企业社交网络是统一全公司人才管理计划的一站式商店，让您的人才可以找到他们需要的一切。用户可以通过精心策划的员工仪表盘，与公司公告或其最常用资源的快捷链接进行交互。 通过创建和参与员工小组，同事可以根据个人和职业兴趣相互交流和协作。同样，公司可以使用强大的员工数据向员工中的不同群体提供细分内容，为员工提供成长机会、即将举行的活动、培训课程或有趣的公司新闻。 通过实时反馈，基于员工敬业度的强大分析，使您的人力资源部门能够做出数据驱动的决策。 行动中的行业领导者 德国电信 德国电信是世界领先的综合电信公司之一，在全球拥有超过21.5万名员工。德国电信选择了 Avature 来实现其愿景。作为一家拥有