消费者-晴雨表-第24次报告

欢迎来到24th波浪 在众多主题中，我们将深入探讨关于全球及地区洞察的以下内容： 消费者情绪和信心变化 品牌如何应对人们每天在消费选择和权衡中所做出的不断变化。 消费者健康与福祉的优先事项以及品牌如何调整其产品和沟通方式以更好地反映购物者的思维方式 环境、社会和道德考量对于当今消费者而言，以及他们对品牌如何传达和践行其价值观的期望 无界研究 WAVE 24: 20 市场 实地调研：25th– 31st2024年1月 16,824次访谈 数据按年龄、性别和地区进行加权，以确保在所有市场中代表人口普查。（除阿联酋外，地区未加权） 在法国，数据也会根据社会等级进行加权，以反映其情况。 关键洞察 消费者情绪保持谨慎但充满希望。 全球消费者在过去两周对他们的生活感到非常满意（与上一波及去年相比，稳定 vs.） 37% 预期将个人财务状况的改善在未来三个月内 26%的人对花钱感到自信 比上一次调查高出2个百分点 与上一轮相比无变化 生活成本普遍影响持续存在 消费者正在采取措施管理他们的个人财务： 1. 53%正在将资金存入储蓄账户2. 42%人们正在用现金支付更多东西以控制开支。3. 41%经常动用储蓄来支付日常开销 休闲消费削减 为了管理他们的财务，消费者最有可能削减在社交活动和奢侈品上的支出： 正在推迟重大生活支出，直到经济环境更加稳定。 同意，能源和生活成本的上升正在影响他们的开支。 35%奢侈品或服务 34%外出就餐或饮酒 27%点外卖 回顾假日季节，凸显了节约的重要性。 37%今年打算因生活成本而节省开支。 我们更关心他们的37%由于生活成本的财务状况 尝试了削减开支与往年假日期间相比 想要节省金钱以32%必需品 健康与福祉仍然是关键优先事项。 品牌如何支持消费者？ 75% 健康继续非常重要，全球一半的消费者正在尝试…… 表示品牌应该提供更好的健康与福祉影响信息他们的产品 1. 更加关注他们的健康与福祉2. 增加健康食品的摄入 74% 他们表示希望看到更好的可用性在购物时选择健康食品和饮料 变得更加健康和改善健身领域位列前列2024年的决议 保持对社会和环境的责任意识对于品牌来说仍然至关重要。 品牌应采取哪些行动？ 说品牌承担社会责任是同等重要或更重要的对他们来说，现在，尽管目前经济形势 真诚且真挚 致力于减少使用塑料/纸张/包装 认为品牌应该是责任担当的对消费者而言 希望根据以下因素选择品牌：环境与社会因素但是信息不足。 拥有透明且可信的政策，使环境和社会受益。 消费者信心 消费者对未来持乐观态度，但欧洲地区仍保持最低水平。 ‘生活满意度’也保持稳定。 虽然四分之一的人感到非常有信心进行消费金钱，这是我们过去四年中见过的最高水平。 四分之一的人仍然非常关注个人财务安全，这与大流行高峰时期的水平相当。 消费者对支出的信心持续增强，但对金融安全的担忧依然存在。与疫情时期相当 全球范围内，37%的人预期在未来三个月内会过得更好。在欧洲，普遍存在悲观情绪，其中三分之一的人预期会过得更糟。 消费者对其债务状况的改善持乐观态度，尤其是在美洲地区。十人中有一个人预计他们的个人债务会恶化。 38% 是担心他们的就业，在就业人数减少，或者失业 全球范围内，年轻消费者更可能担心他们的就业状况，处于就业减少或失业状态：-43% of 18-44 - 32% of 45+ 就业担忧在过去18个月中缓慢上升，但仍低于大流行期间的顶峰。 当被问及哪种情绪最能描述对未来的感受时，消费者提到了希望和焦虑。 总体而言，消费者感受…… 44%积极 24%充满希望。 回望在节日季节 消费者想要为了省钱，这个由于文本不完整，无法进行翻译。以下是原文：year beca生活水平与他们的个人财务状况 消费者最可能削减礼物和社交活动的支出，而杂货支出增加。 71%大多数购买了相同的产品和品牌他们通常购买 虽然大多数消费者购买了品牌和产品他们知道，年轻的消费者是更有可能尝试新项目超过节日时期 45%甜点、蛋糕或甜食35%可口的零食26%家庭清洁用品与软饮料 新年决心：健康、储蓄和健身 生活成本上升的影响 近一半的全球消费者继续关注能源成本、当前经济状况和生活成本。 在波次18和19之间显著增长之后 66% (2022年1月与3月相比)，成本影响的对比生活水平依赖消费的现象持续存在。 全球消费者一致同意： 能源危机和生活成本上升正在影响我的消费计划。 58% 全球消费者 正在将大额生活开支推迟到经济/金融环境更加稳定时。 在欧洲在美洲在亚太/中东和北非地区58%56%60%自2023年9月以来下降4个百分点 73% 77% 我正在尝试因为经济不确定性而储存更多的金钱。最高，美洲（78%） 我计划减少不必要的购买。区域间的相似性 3/4 56% 71%当前经济/金融环境正在影响我的消费习惯区域间的相似性 我预计在接下来几个月内储蓄会减少。欧洲最高（58%）和亚太及中东非洲（59%） 消费者计划减少不必要的购买。 52% 43% 我担心还清债务。最高的是美洲地区（59%） 我预计在未来几个月中可支配收入将减少。最高在亚太及中东非洲地区（54%） 更多消费者预计将花费在杂货和公用事业账单上的支出。奢侈品支出最有可能下降 预期能源危机期间的能源账单支出持续下降。 消费者最有可能削减奢侈品和社交活动的开支。 全球消费者经常动用他们的储蓄来进行日常支付。 消费者影响健康与福祉 消费者一致同意 生活成本上升正影响我的健康与福祉。 3/4 全球消费者一致认为食品和饮料品牌应提供更多健康选择 尽管当前全球及经济形势严峻，一半的消费者仍然关注他们的健康和福祉。 品牌价值、伦理和社会责任 尽管当前经济形势如此，四分之三的消费者表示它仍然是他们的首要选择。同等重要或者更重要的，是品牌在社会和环境方面的重要性。负责的 品牌在社会/环境责任方面的表现是…… 80% 全球消费者相信品牌应当是对消费者负责 84%在美洲81%在亚太区及中东与北非地区76%在欧洲 消费者仍然关注品牌价值观和做出明智的决策。 63% 68% 他们不遗余力地与符合他们价值观的品牌互动。 积极的环保和社会活动在决定消费者是否会使用一个品牌方面仍然非常重要。 全球消费者中有相当一部分人开始使用某个品牌，或者使用量增加，这都是因为它在环境保护和社会责任方面的积极活动。 65% 全球消费者中有相当一部分会因品牌其负面环境和社会行为而停止使用该品牌。 76%在美洲69%在亚太区及中东与北非地区61%在欧洲 55% 已停止使用一个品牌，因其负面环境影响并且社会活动 61%在美洲59%在亚太区及中东与北非地区48%在欧洲 希望基于环境和社交因素做出更多关于他们使用哪些品牌的决定，但没有足够的信息。 消费者将类似更多信息以制作基于选择环境和社会因素 希望基于环境和社交因素做出更多关于他们使用哪些品牌的决定，但承担不起 品牌应采取的三个最重要的行动： 总之…… 关键主题 保持社会和环保责任对于品牌至关重要。对于许多消费者来说，这些活动将决定他们是否会使用某个品牌。 消费者信心与前一次调查相似。消费者继续保持谨慎态度，减少不必要的购买并试图储蓄更多。然而，人们对未来个人财务安全持一定乐观态度。 生活成本在一定程度上影响了最近的假日季，消费者试图减少开支并及早开始储蓄。 生活成本危机仍在影响消费、储蓄和生活方式。 消费者预计在杂货和水电费上的支出将会增加。奢侈品和社交活动将是消费者首先削减开支的领域。 展望2024年，消费者正优先考虑他们的健康，存更多钱，并提高健身水平。 消费者将从获得更多信息中受益，从而能够据此进行选择。总之 考虑范围、品牌与传播 品牌应专注于传达价值，并确保其产品提案在不同消费层级的可支配收入中提供选择。 品牌预计将正确地为消费者做事情——这涵盖了价值、健康和ESG（环境、社会和治理）的全谱系。 在那些可能被视为奖励或放纵的产品领域，需要伴随更多的情感自我实现提示的价值信息。 在保持品牌价值和个性的同时，能够平衡这些要素将支持品牌差异化并脱颖而出。 展现同理心并提供可负担的选择是关键。 非常感谢！