丁杰-运用最小企业架构构建业务平台

丁杰Thoughtworks中国区企业架构与云事业部总监咨询师 令人失望的平台 “我们现在系统用得挺好的，你先让其他部门先用吧？” 话题一 业务平台应该承载什么能力、发挥什么价值？ “你们这次就把以前功能全部重做了一遍，还做漏了一些功能，还没有以前好用！” 话题二 “我们也在用企业架构的方法，但是知识体系非常庞大、非常重，大家常常陷入争议难有定论。” 运用企业架构的建设过程如何更加轻量和敏捷？ “我们需要大量的时间梳理流程、确认需求，产出很多但成果缓慢，一直这么下去我可能都不在了。” 话题一 业务平台应该承载什么能力、发挥什么价值？ 成功的业务都做对了什么 资质 平台模式可以不断地卷入目标客户、服务场景和生产要素，变成一个越滚越大的“雪球” 业务平台的独特价值在于为业务带来积极的网络效应 话题二 运用企业架构的建设过程如何更加轻量和敏捷？ 业务平台的积极网络效应能带来规模化的成效，也会带来规模化的复杂 企业架构是有效管理业务与IT复杂度的工作框架: 理解业务 ●在平台战略之下，何为业务成功？●业务应建立怎样的价值链条？制度和流程如何设计？●需要构建或增强哪些组织级能力？ 理解组织 ●这些能力分别由哪些组织负责构建？●组织之间的权责利边界如何划分？●需要什么样的人？对TA的岗位胜任力有什么要求？ 强化执行力 ●这些流程如何通过IT系统固化？●这些能力如何实现自动化、如何基于数据牵引改进？●如何解耦IT系统，让业务更加灵活、可持续？ 但我们发现，企业架构也被搞得特别复杂，甚至成了玄学 运用企业架构的过程中普遍存在这些问题: 忽略用户关切 相对于企业架构设计成果，利益相关方更关注的是需要我决策什么，决策点越明确、影响面越清晰，价值认同越强烈。 缺乏问题导向 花费大量时间梳理流程、梳理现状，缺少基于价值创造的改进分析，导致能说清楚情况但提不出有价值的解决方案。 过于追求完备 企业架构知识体系庞大，导致团队过于关注方法是否正确、逻辑是否自恰，而忽略了业务问题是否得到有效解答。 业务平台建设轻量化、敏捷化的有效举措是 价值流：平台需要构建哪些价值网络 ●是什么： “一个端到端的增值活动集合，为客户、利益相关者或最终用户创造整体结果”。 ●如何做： ○分析客户提出价值期望到交付价值的过程 ■体现从“客户”到“客户”闭环■有明确的价值项■由构成价值项的阶段性成果组成（不可或缺的成果） ○对标和借鉴行业的业务价值流○关键是识别出影响价值交付的问题 产出样例 产出样例 业务能力：平台需要增强什么能力、到什么程度，完成价值交付 ●是什么： “业务能力是为达成某个业务成果的能力，可认为价值（项）是由业务能力交付的，并留下凭证（一种信息）用于回溯”。 ●如何做： ○从业务成果（如“表、证、单、书”）回溯○从业务模式的生产要素看必备（如价值交换的参与者及标的物）○从组织与岗位职责看必需 产出样例 业务对象：平台价值的载体 ●是什么： 是对业务所需或消耗的业务信息和知识的抽象与建模。对于业务平台而言，管理和构建哪些业务对象直接决定平台的核心价值与竞争优势，同时也是关键的成本支出因素。 ●如何做： ○业务价值体现在产出什么信息、知识○业务流程需要传递什么信息、知识○业务能力产出什么可被消费的成果 产出样例 组织架构：谁负责能力的构建或使用，权、责、利边界是怎样的 ●是什么： 组织架构体现出企业对商业环境和业务挑战的响应形式，它明确了企业价值创造的参与者和协作关系。 ●如何做： ○“谁受益、谁出钱”○“谁担责、谁主导”○“谁更懂、谁探索” 产出样例 PDT：Product Development Team，产品研发团队。作为IPD价值流的操盘团队，管理和执行产品开发流程中各种不同的业务和技术要素，并及时做出决策。对产品成功负责，包括市场表现、质量、效率、成本。 PCT：Product Commercial Team，产品商业化团队。作为MTS价值流的操盘团队，聚焦产品上市的营销服领域，对产品商业成功负责。 应用系统：业务能力由哪些IT系统提供 ●是什么： 定义所承载的业务范围，以及同用户、其它应用之间的交互关系。对于业务平台而言，同时要考虑如何快速验证、如何更具经济性。 ●如何做： ○选择投资策略■采购：标准化的业务与技术 ○划分系统边界■业务能力边界 ■自建：快速发展中的核心业务，核心竞争力■增强：承载核心业务与数据，高频、刚需■合并：快速验证业务价值，提升用户体验■下线：能力冗余、不易维护、响应力低下 ■业务变化频率■用户体验■投资单元■组织架构■技术需求 *有自主研发能力的前提下 （SLA\弹性边界\技术异构） 产出样例 以变革管理的运作模式推进业务平台的有序建设 业务平台的建设动机往往涉及业务或IT的变革，改变人们的工作方式，重构即得利益与话语权 ●新推什么、关闭什么、转移什么？●采购还是自建？●谁来负责建设，提供给谁消费？●方案、预算、资源投入谁来分摊、谁多谁少？●哪个部门牵头、哪些部门配合？●如何设KPI？ -回顾- Thoughtworks为适应企业现代化需求，开发了《现代企业架构框架》欢迎查阅关于IT设计决策方面的企业架构实践 扫描二维码免费获取现代企业架构白皮书 关于业务平台和企业架构大家有何想法一起聊聊