连锁企业组织能力研究报告（2024)

连锁企业组织能力研究报告（2024）

一、调研概况

• 调研企业：114家连锁企业
• 销售收入总计：约1.33万亿元
• 从业人数总计：约121.51万人

二、公司治理

• 董事长与总裁设置：
  • 大部分企业董事长与总裁“一肩挑”，占比68.7%
  • 若分设，多由创始人担任董事长，职业经理人担任总裁
• 创始人代际传承：
  • 66.2%的创始人仍在公司任职
  • 4.9%的企业创始人子女已接班
• 核心管理层：
  • 平均年龄普遍超过45岁
  • 41.2%的企业建立了继任者计划
  • 核心管理层流失率在10%左右

三、内部协同

• 授权管理：
  • 32.4%的企业认为授权合理有效
  • 主要痛点包括制度执行偏差和员工能力不足
• 内部协同：
  • 协同问题主要源于权责划分不明确
  • 有效措施包括目标管理、服务评价机制、干部评估机制等
• 经营分析会：
  • 92.9%的企业每季度召开经营分析会
  • 高达55.7%的企业存在数据口径不统一等问题

四、人才管理

• 人才管理痛点：
  • 现有能力弱、梯队难建立
  • 培训投入持续降低，应届生招聘数量下降
• 人才盘点：
  • 评估维度主要包括绩效和专业能力
  • 评估方式多采用述职评估和上级评估
• 人才培养：
  • 年度培训预算不足100万元的企业占比56.4%
  • 平均单人单次培训费用不足500元
• 干部年轻化：
  • 内部培养与外部招聘并重
  • 半数公司未设立核心岗位接班人计划

五、激励机制

• 激励模式：
  • 目标奖是最普遍的激励模式
  • 常见组合包括目标奖+利润分享+专项奖
• 激励痛点：
  • 业绩压力大，奖金拿的少，无法激发积极性

六、行业特点

• 零售企业：
  • 民营企业占比72.0%
  • 超市、百货/购物广场的核心管理层流失率较高

总结：连锁企业在组织能力和内部协同方面存在诸多挑战，特别是在核心管理层培养、激励机制设计等方面需要进一步优化。