连锁企业组织能力研究报告（2024）

连锁企业组织能力研究报告（2024）

一、调研概况

• 样本企业：114家
• 销售收入总计：约1.33万亿元
• 从业人数总计：约121.51万人

二、公司治理

• 董事长与总裁设置：62.4%的企业董事长和总裁由不同的人担任，其中74.2%的企业董事长由创始人担任，22.6%的企业由创始人和老员工担任，1.6%的企业由职业经理人担任。
• 创始人代际传承：81.7%的创始人在公司任职，其中60%的创始人兼任董事长和总裁，30%的创始人仅任董事长。
• 核心管理层：43.3%的核心管理者平均年龄超过45岁，41.2%的企业建立了体系化的继任者计划。

三、组织授权管理

• 授权管理：32.4%的企业认为当前授权体系合理有效，67.6%的企业存在授权管理上的痛点，主要问题包括现有授权体系与实际执行偏差大、员工能力不足等。
• 小业态门店：小业态门店店长的任免与晋升决策权集中在区域负责人，部分企业由大区负责人或公司高层决策。

四、内部协同

• 内部协同问题：主要表现为权责不清、信息不通、流程冗长，最显著的问题是权责划分不明确。
• 促进协同的措施：公司主要通过目标管理、设立专项奖金、干部评估等方式促进内部协同，但仍需加强跨部门活动和轮岗计划。

五、经营分析会

• 经营分析会：81.4%的企业每月召开经营分析会，核心内容包括经营数据分析、问题发现与解决等。
• 改进意见：数据口径不统一、未深入研究经营数据、缺乏问责与奖励机制等问题普遍存在。

六、人才管理

• 人才管理痛点：传统连锁企业面临现有人才能力弱、人才梯队难建立的挑战。
• 人才盘点：绩效和专业能力是主要评估维度，述职评估是最常见的评估方式，结果通常以九宫格形式呈现。
• 人才培养：2023年培训费用较2022年有所下降，餐饮和生活服务连锁企业培训投入较大。
• 干部年轻化：内部培养与外部招聘并重，但核心岗位接班人计划尚未全面覆盖。

七、激励机制

• 激励模式：目标奖是最普遍使用的激励模式，常与利润分享、专项奖等组合使用。
• 激励效果：激励机制的有效性依赖于科学的目标设定、适配的激励方案和合理的人才配置，需综合考虑业务、人才、机制的组合。

总结

连锁企业在组织能力方面存在多方面挑战，尤其是在公司治理、授权管理、内部协同、人才培养和激励机制等方面。未来需要进一步完善这些方面的管理和机制，以提升企业的整体运营效率和竞争力。