本次CCFA连锁经营企业组织能力调研报告由CCFA和恺杰咨询联合进行，旨在研究和分析连锁经营企业在组织能力建设上的现状，以洞察转型过程中所面临的问题与原因。调研共覆盖65家连锁经营企业，行业分布涵盖商超百货、专业连锁、餐饮、鞋服家居等。样本企业2021年总销售约1.1万亿元，约占2021年社会消费品零售总额的2.5%，总自有员工人数约151万人。调研发现，近三分之一的创始人年龄超过55岁，未来5-10年，家族和企业传承会是很多中国民营企业面临的挑战；有逾40%的企业外聘了分管科技或数字化的高管，但近半数企业线上业务占比不足10%，数字化转型任重道远；战略执行、沟通协同、人才培养是企业组织管理中的普遍痛点，制约着企业的扩张和转型；合伙人机制已成为行业普遍实践，实施股权激励计划的企业也越来越多；高效执行是连锁经营企业最鲜明的文化特点，这是很多企业过去成功的要素之一，但未来转型成功更需要创新、开放、包容、敏捷等组织能力，这是很多连锁经营企业欠缺的。
