打造超级生态混合设计开启强力生态引擎

混合设计开启强力生态引擎 打 造 超 级生态 混合设计开启强力生态引擎 到2026年，全球2000强企业的总收入中有40%将来自数字产品、服务和体验。1我们是否正在见证模拟时代的终结？看起来是的。确实，我们仍然需要睡眠、食物和氧气，但除了这些基本需求以外，当今世界的很多方面正在迅速数字化。 本系列报告旨在阐述组织如何采用我们提出的“混合设计”方法来设计和实施“重大技术重置”。作为本系列报告的第四期，本报告的主题是混合设计如何助力设计基于云端生成式AI的超级生态系统。 这场数字化浪潮不仅仅关乎实体向线上转型，更是企业交互和创新方式的根本性变革。告别漫长的产品开发和创新周期吧。如今，企业必须具备敏捷性、适应能力并愿意承担风险，才能保持领先地位。迅速行动、不断实验和迭代更新将成为主旋律。单打独斗的时代已经一去不返。未来的时代还将由合作来定义，企业将以联盟形式来建立强大的生态系统，从而打造最全面的数字体验。 现在已经形成了一种“生态系统之间相互竞争”的环境。想象一下，一些汽车企业选择与健身追踪器开展合作，还有一些传统零售商开始为消费者提供金融服务――行业壁垒正在消融，企业逐渐意识到合作的强大力量。这场数字化转型还将为新兴力量提供发展动力，涵盖从云基础技术提供商到网络安全专家的广泛领域。 “我们认为数字化转型有两个维度：分别是内部和外部”。 何小龙天山材料有限公司首席信息官兼数字化副总裁，Infosys首席技术官 在数字时代，没有企业能够独自生存。与初创企业、开发者和行业领导者建立战略伙伴关系、合资企业和合作关系已成为成功的关键。55%的企业高管表示，不断变化的战略优先事项将需要重新配置核心合作伙伴关系。2但这种合作的迫切性也带来了一系列挑战，包括知识产权的灰色地带、整合复杂性、数据共享动态、文化变革与对齐、联合治理以及共享创新与投资。 混合设计方法可以有效应对这些挑战。这种方法旨在有意识地设计和整合不同的要素和关系，从而打造一个“整体大于部分之和”的系统。例如，这可能需要整合不同的业务模式，例如订阅方式和按用量付费，并创造更加多样性和更具弹性的收入来源。在混合设计模式中，企业将AI和云计算等不同技术融合在一起，进而创造全新的创新性解决方案。这种模式有助于促进初创企业和成熟企业等不同类型组织之间的关系，包括增强合作和知识共享。 新的合作规则 在当今的新时代，组织必须具备一系列不同以往的独特技能和能力，才能适应不断变化的趋势。如今，组织还需要深入理解数字技术及其应用，同时具备强大的合作伙伴关系建设能力。组织需要能够驾驭复杂的合作工作，并利用数据和分析来为产品开发和重塑客户合作等各项工作赋能。 这是一种关乎适者生存的“达尔文式困境”：企业在探索数字化转型的同时，也迫切需要与其他在类似旅程中的企业开展成功的合作。那些能够适应变化、开展创新并有效合作的企业将脱颖而出，掌握成功的生态系统运营之道。通过明确生态系统的战略需求，组织可以合理选择合适的合作伙伴，综合考虑技能、行业专业能力等因素。 总体而言，混合设计的生态系统方法有助于创建一个更具弹性、创新性和适应性的系统，从而更有效地应对现代世界的复杂性和挑战。 混合设计可以为组织的生态系统带来全新的洞察力，旨在为数字优先的环境设计最佳的合作伙伴组合。 混合设计和生态系统 混合设计从一开始就整合了多种云、生成式AI和业务环境，创造了一个统一、有凝聚力的生态系统。这种方法可从多个方面帮助组织克服常见的生态系统障碍： 消除数据孤岛。混合设计可消除困扰传统生态系统已久的数据孤岛。想象一下无缝数据交换的情景，团队再也不用与不兼容的格式或繁琐的整合而苦恼了。这将解锁强大的自动化和应用可移植性，让组织的团队专注于创新，而不是忙于处理数据。 灵活应变。企业需求就像天气一样，每时每刻都在变化。混合设计内置弹性和韧性。组织生态系统中的系统可以按需动态扩展或缩减，从而确保高可用性并尽可能缩短停机时间。这就像内置了一个减震器，可有效应对各种意外情况。 建立单一管理平台。管理多云与AI驱动的环境，如同“左手画圆，右手画方”，让人疲于应对、应顾不暇。“混合设计”让这一切变得井然有序，通过一站式管理平台，将分散的云端资源尽收眼底，助您运筹帷幄，化繁为简。复杂性就此消失，组织可以腾出IT资源来开展战略工作。 面向未来。唯一不变的就是变化，而混合设计就致力于拥抱变化。混合设计方法旨在打造面向未来的基础设施。当新的云服务、AI发展和颠覆性创新出现时，您将能够无缝将这些成果整合到自己蓬勃发展的生态系统中。想象一下，各种不断发展的前沿技术让您触手可及。 混合设计就是有意识地将各种要素混合在一起，打造一个“整体大于部分之和”的系统。传统组织的生态系统通常在物理世界中运行。但随着我们向数字化迈进，生态系统所提供的技能和资源也必须发生相应的改变。在选择合适的合作伙伴时，软件开发、数据科学、AI、云计算、基础设施和网络安全等关键领域将成为至关重要的因素。 IBM商业价值研究院甄别出了每位领导者都需要了解的三个要点，可帮助组织利用“混合设计”为生态系统增添动力： 超级生态投资决策将决定行业巨头。 03 创新的共用车道需要护栏。 需要了解的事项： 生成式AI已经颠覆了生态系统。01 还记得挑选少数几个合作伙伴、稳步迈向数字化理想国的美好愿景吗？尽管组织对此寄予厚望，但理想国并未如愿实现。生成式AI摧毁了这一战略。 企业云转型点燃了生态系统的火焰，而生成式AI则是“火上浇油”。这场随之而来的“生态之火”迫使我们重新思考如何建立战略合作伙伴关系。 这是为什么呢？因为生成式AI开启了一轮爆炸式创新。这是一种相当于“重新发明轮子”的技术变革，正在重新定义整个行业。超过三分之二(69%)的受访组织表示将在2025年之前利用生成式AI实现开放创新。3但这条路并不容易。仅有38%的受访高管表示其组织具备将生成式AI应用于创新所需的内部专业知识。4 这种差距正在推动“重大技术重置”，促使组织开始重新思考其IT资产。作为这种反思的一部分，组织正在竞相建立专为生成式AI时代设计的新型合作伙伴生态系统。而这其中的风险不容小觑。适当的合作伙伴关系可以让企业在利用AI的力量方面占得先机。 让我们进行一些更深入的思考：CEO认为2024年的首要任务是产品和服务创新。5他们必须以不同的方式开展合作，才能实现这一目标，因为没有哪家组织内部拥有实现数字创新所需的一切。超过一半(56%)的受访高管表示，战略合作伙伴对于其最近实施的大规模技术项目的成功至关重要。6而74%的受访高管表示其组织选择战略合作伙伴团队来执行大部分甚至全部的技术项目。771%的受访组织计划或已经与战略合作伙伴共同构建生成式AI大语言模型(LLM)，并将其作为服务出售。 “我们不想什么都采用自建的方式。我们希望利用技术合作伙伴的AI能力。Informa只在能够真正实现差异化的地方选择自建的方式，而且我们一开始就对此有清晰的认识。我们将从战略层面来选择合作伙伴，认真思考哪些要购买、哪些要自建、如何选择购买目标以及如何进行全面的技能发展。” Mark Breslin Informa PLC首席人工智能官 混合设计大放异彩 走出舒适区 混合设计鼓励通过实验和原型设计来测试新的创意和解决方案，这在生成式AI环境中成效显著，因为快速行动对于生态系统至关重要。这让组织能够快速、敏捷地迭代和完善其生态合作战略。 关键是要从原有舒适的合作伙伴关系中走出来。生成式AI时代需要一个充满活力、不断发展的生态系统，将各个领域的优秀人才凝聚在一起。那些在生态合作方面表现出众的组织已经实现了可观的收入增长回报。与其他企业相比，这类企业在过去三年中的收入增长要高出24%。8 通过让利益相关者参与设计过程，这正是“混合设计”方法的一个关键要素，组织可以建立信任并促进合作。共担职责、共建生态的方式将打造超强的竞争力。 保持与时俱进。AI革命已经来临，健全的技术合作伙伴生态系统是成功的基本要素。 由于混合设计需要高度密切的协作，因此企业可以发现其生态系统中的创新和创业机会。 生成式AI如何颠覆生态合作 生成式AI正在从各个方面颠覆生态系统，包括重塑价值链、赋能新兴市场力量、推动行业细分化、促进合作性竞争、增加相互依存度以及带来监管和伦理挑战。随着生态系统和生成式AI的不断发展，未来可能会迎来以下变化： 需要采取的行动： 完善成功三角结构。01 高回报技术项目，尤其是生成式AI驱动的项目，需要依托于一个由技术提供商组成的协作生态系统。混合设计技术架构框架定义了交付项目所需的能力以及每个技术提供商的角色。 从采购转向合作伙伴关系。 摒弃最低价中标的招标逻辑。如果根据数字化能力来引入新的合作伙伴，您往往会获得应有的回报。挑选出理解您的目标并能在共同愿景下携手共创解决方案的合作伙伴。寻找具有成功整合经验、愿意共同承担项目交付和业务成效责任的合作伙伴。同时，也不要忽视那些支持当前运营方式并证明有价值的现有合作伙伴关系。 让合作设计成为常态。 避免将合作伙伴视为附加项；请记住，混合设计模式旨在有意识地将合作伙伴整合到一个“整体大于部分之和”的系统中。从一开始就将合作伙伴纳入设计流程。这有助于在项目目标、实现目标所需的架构以及持续成功的运营模式方面达成共识。合作设计流程可确保所有相关方都朝着同一个方向发力。 混合设计采用一种重要的“三位一体”结构：推动业务成效的项目、构建和整合项目的架构，以及让这一切保持运转的运营模式。这听起来似乎形成了一个闭环，但缺少一个关键要素：战略合作伙伴生态系统。企业需要的是那些愿意投入资源来携手共同取得成功的合作伙伴，而不仅仅是销售最新产品的供应商。现在是时候停止管理供应商，开始建立面向未来、以成效为导向的企业合作生态了。以下行动方案将指导您完善成功三角结构并建立健全的生态系统： 用“服务级别协议(SLA) +共同目标与关键成果(OKR)”取代“服务级别协议”。 摒弃仅关注正常运行时间的过时SLA。建立一种融合SLA与OKR的框架来变革团队的合作方式。这将激励所有团队成员协同一致地为实现预期业务成效而努力，而不仅仅是维持技术体系的正常运行。换句话说，这种方法旨在让团队不必将侧重点放在保障正常运行时间上。SLA概述了服务质量和绩效期望，而OKR则定义了预期成效和可衡量的成果。这种合作框架有助于促进共同目标文化、增强问责制以及提高整体绩效。 关键是要从原有舒适的合作伙伴关系中走出来。 需要了解的事项： 超级生态投资决策将决定行业巨头。02 未来的行业巨头将建立在超级生态合作的基础上，并且将围绕那些引起董事会热议的大型技术项目展开。从生成式AI到平台，颠覆性技术趋势不再是单个企业的独角戏。这些新兴技术对协作与合作水平提出了前所未有的要求。成功者将是那些能够将不太可能的盟友、曾经的竞争对手和行业外部人士聚集在一起，共同推动创新和增长的组织。 可以通过两种模式来推动行业内的这种变革。首先，组织不再尝试做到面面俱到。取而代之的是，组织开始专注于特定的客户旅程细分，并与具有相同客户群的其他组织开展合作。这种高度聚焦让这些组织能够提供前所未有的超精准体验。 其次，最具前瞻性的组织正在利用技术将行业合作伙伴聚集在一起，利用“集体智慧”来重新定义产品、服务或行业类别。这种合作水平正在重新定义各行业的基本结构，并创造新的增长和创新机会。 举例来说，“混合设计”的教育方法可以整合不同的教育平台，如在线课程、学位计划和学徒制，从而打造更加个性化和有效的学习体验。这有助于提高学生的学习成绩、增加课程访问以及降低成本。下面提供了一些行业企业携手实现更大影响力的案例。 案例分析：银行业的重大生态投资决策：场景金融 银行客户习惯于在智能手机上办理大部分银行业务。场景金融将银行服务扩展到客户更广泛的日常生活中，包括购物、购买汽车或房屋等大额支出、上学、获取医疗服务等。场景金融可以在客户购买时直接为客户提供金融选项，这样客户就不必