3大私域实战案例总结

私域打法总结 零一如何从0到1私域三大战区划定 私域三大战区划定思维进化 从裂变而生，不断进化出系统思维、增长思维、业务思维： 私域三大战区划定业务进化跟着头部客户成长 私域三大战区划定一私域=产品+流量+运营 划定三大战区：教育产品群转打法、功能产品个微打法、电商零告打法。划分维度：私域=产品+流量+运营。私域本质上是为用户构建了一个转化场景，基于产品类型、流量来源决定所需要的转化场景和打法; 教育群转私域：教育行业低单转高客单：功产品私域：主打功能型产品的个微私域：电商零告私域：主打线下流量的门店私域、线上流量的订单私域 教育行业实战案例 裂变+群转 免费训练营，0成本营收150w 教育群转实战案例一裂变+群转 流量来源：公众号粉丝、任务宝裂变、群打卡回流；产品居性：裂变品（免费课+排行榜实物福利），关慕品（阅读训练营，快速建立初次信任）利润品(正价课)转化场景：社群启动初始化（构建用户愿景），社群破冰（望造学习环境）、认知转化（交付课程启发新知）、正价转化（影响购买决策）核心结论：社群运营的本质是运营用户的心理预期，整个用户运营的过程就是弃引用户做消费感知状态迁移的过程； 整体效果，启动量：裂变拉新量：打卡拉新量=1：3：0.5，打卡完成率50%+，群内付要转化率15%+ 教育群转实战总结组织管理杨三角(暗线） 组织管理法则-杨三角：意愿（思不思）能力(能不能），制度(许不许):军马未动稳草先行。行动之前先解决意愿问题，再解决能力问题，最后解决制度问题： 首先，解决意愿的问题；（少数人因为相信所以看见，多数人因为看见所以相信，洗脑、谈心、思想工作） 能不能 其次，解决能力与途径的问题；针对困惑、疑虑、畏难、不足的地方给与解决方案； 教育群转实战总结组织管理杨三角自（暗线） 组织管理法则-杨三角：意愿能助(能不能)制度（许不许）为什么要做（做了有什么好处、不做有什么坏处）），能不能做到（排除阻碍、增理信任），为什么是这个课(给愿景、给信心、临门一脚） 二类电商+群转 如何成为跨界打劫的高手 教育群转实战案例-二类电商+群转 流量来源：抖音二类电商投改：产品用性：关系品（补送课程福利，快建立初次信任），利润品(转出leads)转化场景：引导添加微信（钩子、人设），社群价估（学习资料+课程福利，留住用户）社群活跃（话题增加黏性），正价转化（付费购买体验课）核心结论：二类电商可以不赚钱，靠导出销售线索赚钱，跨界打劫高手。引流场景不同背后的用户属性，用户信任也大不相同，同样玩法的反面例 整体效果，补发电子资料包、补送作文书（不包邮）作为购子，包惠订单微信添加率50%+，内转化率20%+ 投放+群转+裂变 适合的裂变体系能有效降低获客成本 教育群转实战案例一投放+群转+裂变 流量来源：公众号投放/任务宝裂变，结营分销裂变产品用性：关系品（1元打卡返现训练营，快快速建立初次信任），利润品（99元高价体验课）品（1元分销+排行榜）转化场景：：社群正转场景（构连用户愿景，望造学习氛围、交付课程启发新知、影响购买决策）、裂变场景（结营后福利、招蒙分销员、分销激励）：核心结论：有效的裂变可以极大降低投故成本，正品队用户成变书卖来拾建适合自已的装变系统 整体效果，结营后分销参与率10%-20%，裂变回流率5-7，分销订单微信添加率70%+，群内高价体验课转化率10%-20%； 教育群转实战总结社群运营节奏（明线） 社讲运营节奏安排：早分享，晚总结中间加作业表扬榜课前给预热、课中给干货、课后给作业;阿里铁军日常销告理：早启动、晚分享、中间加障访，定目标，追过程，享结果好的远营可以严格把控社群节去，过程决定一切，结果一过程的必然，只要过程做到位、结果是自然而然的事情 投放+群转+直播 社群做的好，转化事半功倍 教育群转实战案例一投放+群转+直播 流量来源：信息流投放：产品用性：：社群（活跃度认知植入）、直（内容交付、带货）私助（异议处理、关单)转化场景：社群场景（愿景、痛点激发、氛围带动、认知括入逼单），直插场景（痛点、情绪、观点、论证、高潮、卖点、逼单）私即场幸设处理 核心结论：社群足继化剂用来升温，百播用来调动情绪刺激消费，私即用来逼单 教育群转实战总结立体式成交组合 群转中会针对不同用户，不同癌点使用不同的互动圆本，从让更多的意向用户浮出水可为后续的私脚转化做锁客： 用户痛点 1，25-30多的用户痛点：月光，负情，无存款，买房压力大，工资难器，营不得花款，控制不住消费欣望，不败轻易换工作，害拍失业、40-50岁的用户通点：怕失业，担心家人生病、没有时间险父母、投资亏提。经济能力低没有话语权，养房资、养车贷、养社、养4、50-80岁的用户遇点：担心质子被同龄人游在身后，担心生活意外坐，养家庭压力大， 教育群转实战总结立体式成交组合 整体效果，直插转化：社群转化：私聊转化=1：1.5：2;直插+群转+私聊，针对不同层次的客户进行立体式转化 功效产品私域实战案例一私域体系 投放引流：精准粉、半精准粉、泛粉：选品功效：护肤(祛痘、祛斑、抗敏、抗衰)、保健(玛咖、驼奶、瑶浴、私护)、防脱育发、减肥代餐(左旋肉碱、深酮、益生菌、纤维粉)团队搭理：选品、策划、形象、推广、售前、售后; 功效产品私域实战案例一选品组合 功效休系：祛痘、祛斑，抗敏，抗皱，功效型产品偏向于用户痛点和使用效果，痛点越痛越值钱，效果越明显越值钱成交体系：关系品（快速成交初次信任，免费试用），体验品（复购机于快迪回收成本，休验装），利润品（信任后出正价套装）：价格体系：体验装（99-399），新客首单套装（1000-2000），老客复购套装（2000-4000），老充值（5000-20000） 功效产品私域实战案例一养号 弄号流程：1-7天（初生号）-15天（成长期）1-30天（稳定期），稳定期前很客易触发风脸提示，限制进群、限制拉群、限制添加；号体系：做好账号管理，最好专人负志养号： 养号注意项：一机一卡一号实名第卡，完全模拟真人手工摇作，摆正心恋“被封是大相率，只要不违规以解封” 功效产品私域实战案例-投放引流 引流质量：精准粉（信息流、文章投放）半精准粉（表单）泛粉（抽奖、免单）精准扮：病点最明显，互动率高，咨询率高成交率高，客单价高，认老师专业人设，适合短平快开单，需要主打护肤专业度、信任背书、产品功效：泛粉：痴点不明显，前期不认老师专业人设，开单周期长，需要养粉1-2个月、主打朋友圈互动、渐进性植入专业人设： 引流关键：引流方式决定了接粉方式及开单方式（精准粉打法，泛扮打法），精准粉吃痛点，吃专业人设、吃信任，泛粉屹关系培养 功效产品私域实战案例-人设 人设分类：精准粉（主打专业性、信任感）-半精准粉（生活与专业过渡）-泛粉（主打生活、精致、爱美）人设节奏：生活方面内客、护肤分享内客、专业内客（专业如识，专业场景，客户证言），通过专业性内容的占比逐步增大来转向专业人设 功效产品私域实战案例-新客攻单（精准粉） 精准扮政单第略：正价套装（看人下菜，看消费能力报价）→体验套装（399-799）→促销体验装（99-399）：接粉教量：精准粉需要细聊、每人天接粉20左右最佳，泛粉则每天朋友因有效互动>40个 新营收模型：核心考核3日投放ROI，主要用作投放回款，当ROI<0.7则停止进粉分（可根据后端能力放竞至0.5），年续开发存量用户百到R0达到0.5以上 功效产品私域实战案例-新客攻单（泛 接粉教量：精准粉需要细助、每人天接粉20左右是佳，泛粉则每天朋友因有效互动>40个 新客营收模型：核心考核销告人效，每人负责2-5台手机，1W粉丝月产出>3W： 泛粉聪天过程的节类把控 泛粉、精准粉在秘城成交中无可速的2个关键点 1.知何通过期友图互动，投到毫疏机会 *指准将和城成交打法的股心2个关键点 2.如同引导套产主动器靠肌肤问思 a.美心、美怀，找防略，补水等日常护肤壳，增加值任感：b，受春产货皮联自费，我出客产的护联，让设出自三的间，为下一安机联品 。怕丝看待你的高度：护既专业老师人段； 用产初始预期不同：自己已经贯识到自己的护肤向题，并渴望解决； *泛份打法中的对于2个关键点的频料 。如偶在用产心智中将建专业护肤老归人设 3.拿片，微分析，问间题的险势和严重性 ■14天的朋及要，每天明发图5象，不停的谢立人设形象，不好、而且思意跟你累的用户不可能不知道伤是一个护肤老师；■器信配称带x护股老得，天能带有不率等地使优势。如间激发雷产主动意识到护肤问题，并主动导求解决方需■器有图互动→我机会高项→切别护肤问照→引导客产自已讲出护肤问题故大趋势+恐吓-激发客产寻求解决方索的意愿： a. 分析b、间工作，找附陷的需点：c.款夜照饮食，往皮肤上的问超引：d，问害产怎么护肽，之巢有没有改善过；(描方案索的转折点) 4、下痛点，出解决方案，始报价（打当息向客户标益） 8.引导用户进者白三的问显，照着客户错漫的护肤习惯、现获政大验势如重请点，扩大范b,给出专业方案： 当前泛粉转化中缺乏的点 1.专业效识有乏3，不能让智声非常服气；2.不会下痛点3、富点不够扎心客户没反应，场量再出现的时资让小挥协的：3、设有连到营销的段、股价之后的客户反馈的段才是营销的真正开始，前面都是结给客产费供的服务，而当的的害还没有走到这个的段，等需要遇到问题后再我小辉的： 5. 异议处理 8.关单成交;b、成交失致，始客产分等级，按等级建续露鸡回访； 6.露路回访 a.给护肤知识、给活动促成交； 功效产品私域实战案例-老客复购 回访节室：1-4-7-15天；复购粉价值：维护好1个复购粉的价值大于开发10个新粉丝； 第一次回访+关心 第三次回访+推复购 第二次回访+给信心 第一次回访： 第三次回访： 第二次回访： (1)不管客户说有没有改善，部先让客户发照片，不要听客户说什么，要让客户所我们说(2)看到客户的照片后，先问客户险部有没有将择制痛的感觉有:没有：(3)好的，老已经了解了，前一周是皮肤适应吸收的阶段，所以效果没有那么快，请耐心等待 第三次复诊基本上客户就要补货了，以及可以推会员了 第二次回访不以推产品为主，主要是要告诉客户她目前处于一个怎么样的改善进度，改兽到哪步了，给客户增加信心，以及培养关系为主 (4)胃定改普状况(5)推荐搭配产品(6)如果客户复购了，接下来款为vip做销望了(7) 准vip的步操如下 (1)先看客户的照片，以号为主(2)自己感觉皮肤吸收速度怎么样呢快:慢:(3)然后可以给客户一些小技巧 功效产品（个微）私域打法的点总结 ●泛粉销告人效>3W/月才能算是私域模型跑通，最好能>5w/月 精准粉投放3日ROI>0.7，首单不是用来赚钱的，首单的营收全部享出来滚投放资金，积累了一定粉丝量之后靠复购出单赚钱； 私域本质上是用关系做生意，用户关系必须要吃3个点，吃感情培养（人必然是孤独的），吃信息不对称（发挥的空问），吃注意力转移（引导用户关注你想让ta关注的问题）； 私域人设的本质是你想让用户朋友圈里多一个什么样的朋友，泛粉先做朋友、再做专业（感情到位了、有些话就好说了），精准粉先做专业、再做朋友； 私域培养用户关系的节奏把控：知道你（做露出）、认识你（做双向互动）、信任你（做背书）、尊重你（做朋友）、追随你（做人生导师），在完全信任之前绝对不能带有赚钱的心思、不要着急变现： 功能私域产品选品特征：高客单、高复购、高毛利、多组合： 功能私域盈利模式：痛点=信息差=溢价，5倍以上加价率才能支撑私域对流量、人力的巨大消耗 电商零售私域实战总结-私域RO 电商零售私域实战总结-私域GMV拆解 私域GMV拆解：GMV=UV*传化率*客单价*复购频次： 电商零售私域实战总结-私域全景图 电商零售私域实战总结-私域团队塔建 私域团队组或：私域操盘手，投放优化、告前、社群/告后，活动