2024年中国视频会议用户洞察白皮书

视频会议行业发展现状

中国视频会议行业经历了探索期、发展期和爆发期三个阶段，目前处于快速发展阶段。产业链参与主体广泛，产品数量多且类型丰富。云视频会议在疫情期间迎来爆发，市场迅猛增长，5G、云计算、AI等技术推动行业持续发展。

视频会议用户需求与行为洞察

用户选择视频会议产品的主要原因是组织指定和个人主动选择。平均每个用户曾经用过3.4个视频会议产品，常用2.3个。超过半数用户曾使用付费服务，付费方式多为公司/学校付费购买。产品中高频次用户多为付费版产品用户。单次会议用时集中在30分钟至1小时15分钟之间，规模多为3至100人。用户最关注的产品功能是专业功能、容易操作和音画清晰流畅不卡顿。产品使用场景多元，主要包括单位内部会议、外部沟通交流、远程教育或培训等。用户使用过及常用的视频会议专业增值功能多元，其中“多终端入会”是用户使用频率最高的功能。

视频会议用户付费意愿洞察

用户付费意愿与2023年相比有显著上涨，连续包年是最受青睐的付费方式。用户对专业增值功能支付意愿金额存在差异，62.9%的用户愿意支付每月100-200元。专业、特色的增值功能引发付费意愿，其中享有AI能力、会议纪要/字幕、录制空间等功能占比最高。提升付费意愿的组织相关功能多元，组织内部管理功能位居第一。超过三分之一的用户都认为视频会议付费版升级功能后增加价格合理。

视频会议用户AI功能需求与行为洞察

大部分用户能够接受并使用过视频会议产品的AI功能。用户使用的视频会议AI功能多元，主要包括会后总结关键人发言和关键词回顾、自动整理会后重点跟进事项及时间等功能。大部分用户愿意为视频会议软件的AI功能单独付费，付费用户对AI功能的接受程度展现出了更为显著的兴趣。

定量调研用户画像

本次调研的用户以一线及新一线、25-40岁、本科学历的管理者和普通职员为主。