2024年全球旅游销售商报告

掌握 GDS ：有效吸引旅行卖家的指南 2024 全球旅行卖家报告 新研究探讨了酒店业者、目的地和航空公司利用全球分销系统（GDS）成功吸引使用GDS广告的旅行销售商的方法。 对上门旅行体验的兴趣与日俱增。商务和 “混合 ” 旅行上升。。GDS 广告会影响旅游卖家的购买行为。6. 可持续性的重要性在全球分销系统上优化酒店内容. 13GDS 广告 ： 扩大航空公司的视野。价格 ： 旅行者的主要关注点。。利率平价的重要性 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …关于调查。为什么一些旅行卖家更多使用 GDS ？简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。基于旅行卖家 GDS 使用情况的旅行趋势........ 6amadeus - hospitality. comamadeus - hospitality. com© Amadeus IT 集团及其附属公司和子公司Amadeus 的全面媒体解决方案 ： 提高酒店经营者和 DMO的知名度和预订量 … … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … … … … … … … …优化 GDS 广告 ： 战略见解和 Amadeus 的建议. 17GDS 的使用量正在上升 ， 并继续超过其他预订频道。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。瞄准国际旅客 ： 针对目的地的 GDS 广告。GDS 广告 ： 成为旅行卖家首选的艺术.........................................................................................................14 Introduction 全球旅行需求在2024年继续呈现稳步增长态势，许多地区和市场的酒店入住率已经达到或超过了2019年的水平。Amadeus 商业智能数据。 进行旅行安排。今年，旅客将“性价比”列为关键考量因素之一，并且更加重视多模式交通选项的可用性，以实现整体无缝旅程。随着许多旅客对“混合型”旅行表现出更大的兴趣，这种将商务和休闲时间结合在同一趟行程中的方式，仔细权衡各种选择变得尤为重要。 商务旅行正在回归 ， 但休闲需求在很大程度上推动了大流行后的复苏。 Amadeus 的Agency360®数据显示，截至2024年7月，通过全球分销系统（GDSs）预订的休闲旅行酒店客房夜数在过去两年中显著增加。 现在是酒店业者、航空公司和目的地营销商评估并 refining 其策略以更有效地服务关键受众，包括旅行销售商的时候了。 尽管这对旅游行业是个好消息，但值得注意的是，旅客的行为和偏好仍有一些明显的转变。这些转变在此展现了阿马德usz（Amadeus）对销售商的调查结果中，包括了一群价格敏感的购物者，他们期望获得最佳的交易。 旅行社因其专业知识而备受推崇，利用GDS（全球分销系统）为客户提供最佳交易。Amadeus最新研究显示，要在旅行社及其客户中成为首选，关键在于了解如何有效营销以利用GDS。 关于调查 北美（NORAM）、拉丁美洲（LATAM）、欧洲中东及非洲（EMEA）和地区亚太（APAC），各区域的旅行代理百分比已调整以反映所有地区同等的比例。 在一项由Amadeus撰写、Takedown Research（一家知名的研究与分析提供商）于2024年5月至6月期间对来自三大GDS（Amadeus、Sabre和Travelport）行业的约1,000名旅行销售商进行的全面研究中，该研究旨在评估旅行销售商对GDS的使用情况和满意度，并追踪过去两年间对GDS广告意识和感知的变化。研究结果为来自北美的旅行代理提供了均衡的代表。 由于最近的调查是在2022,在这项当前调查中，审视新冠疫情期间发生的变化至关重要，包括反映当今旅行行业状况的最新发现和观点。 价格 ： 旅行者的主要关注点 在过去几年里，健康、安全和财务考虑一直是旅行时的主要因素。然而，如今对于通过旅游销售商预订旅行的旅客来说，成本已成为最重要的关注点。旅客常常根据价格考虑调整他们的计划，从航班预订到目的地选择。 尽管生活成本不断上升并影响到行程规划，消费者仍对旅行保持强烈兴趣。如今，他们期望获得一个能够提供巨大价值且在价值方面完全透明的旅行体验。 旅行趋势 基于旅游卖家的 GDS 使用情况 对门到门旅行体验的兴趣与日俱增 可持续性的重要性 在当今世界，越来越多的人在旅行计划中纳入可持续性考量。调查结果表明，对于三分之一的旅游供应商来说，可持续性是关键因素之一，它会影响旅客在选择旅游供应商时的决策。 为旅行销售商而言，在客户从离开家门直至登机、入住酒店并返回的整个过程中为其创造无缝的旅程至关重要。五个中的两个强调无缝的重要性门到门体验旅行者 ， 通过他们旅行的每一步 。 旅行者关注可持续性，期望在旅游销售商的描述中看到具体的信息。超过60%的旅行者认为旅游销售商的可持续性评级或绿色标签以及自身的可持续性认证非常重要。50%的旅行者会仔细检查任何旅游选项（包括住宿）的碳足迹。 此外 ， 提供便利和效率已被证明是满足和留住客户的关键.一半的旅行卖家将为旅客提供全面的一站式体验，考虑提供的服务包括：航班（63%）、快速值机（58%）、接送服务（56%）、保险（51%）和租车服务（50%）。 关键外卖:与其他地区相比 ， 可持续发展信息对 EMEA 和亚太地区的旅行者更为重要。 商务和 “混合 ” 旅行上升 大流行之后,81% 的旅游卖家注意到商务旅行的需求增加 ，与此同时，人们重新产生了对更多面对面交流的 渴望。旅行者越来越多地将商务旅行与休闲活动相结合，延长住宿时间以探索和享受目的地的更多乐趣。旅游销售商表示，超过四分之一的预订现在属于这种 “混合 ” 旅行类别。 GDS 使用 GDS 的使用量正在上升 ， 并且在增长方面继续超过其他预订渠道。 旅行卖家 ， 他们平均连接每天 6 次 ， 近 9 小时, 根据调查，仍然认为GDS是旅游市场增长中一个关键的渠道。全球分销系统继续超越其他预订渠道，超过 50% 的旅行卖家现在使用它比两年前更多。 GDS为旅行销售商提供了向客户提供的机会，以提供量身定制且独家的旅行服务，从而增强其整体产品价值。同时，旅行供应商也从中受益，实现了预订量的增加。 GDS 购物展示:一个平台汇集并聚合所有旅行内容（包括航空公司、酒店、铁路运营商、游轮等）至一个位置，并部署在多种界面之上。 The共享经济体系 ：指的是基于人们共享物品和服务的一种经济模式，这些物品和服务可以免费或付费使用，通常通过在线平台（如短期租赁提供商）来实现。 随着全球 GDS 使用量的上升 ， 平台偏好因地区而异。 北美（NORAM）地区的旅行销售商几乎完全通过GDS进行预订，少于10%的人表示他们现在的使用频率低于两年前。 在拉丁美洲（LATAM），超过一半的受访旅行销售商表示他们现在比两年前更频繁地使用GDS（+3%，相比2022年的报告，当时也提出了相同的问题）。 57%的来自欧洲、中东和非洲（EMEA）的受访旅行销售商表示，与两年前相比，他们现在更频繁地使用GDS（+5%相较于2022年的报告，当时也提出了相同的问题）。 56%的受访亚太（APAC）旅行销售商现在比两年前更频繁地使用GDS（+5%相比2022年的报告，当时也提出了相同的问题）。 为什么有些旅行卖家更多使用 GDS ？ 旅行销售商发现可以通过GDS使旅行变得更加便捷和减轻客户的压力。旅行销售商能够更好地满足客户的需求，解释相关政策，提供个性化的报价，并将整个预订流程细化到每一个细节。 超越提供座位选择and快速办理入住手续,over 50%其中还将提供关键的增值服务 ， 如转让,保险and汽车租赁对他们的客户。 利率平价的重要性 维持各种分销渠道的一致费率，即费率平等，对全球旅游销售商而言至关重要。根据调查结果，5 个旅游卖家中的 3 个积极避免 GDS 提供商之间价格不一致的酒店。 关键外卖:几乎所有 NORAM 的旅行卖家都认为利率平价是一个重要的考虑因素。 在全球分销系统上优化酒店内容 一个准确的酒店描述（HOD）对于酒店实现预订转换至关重要。大多数旅行销售商依赖HODs来获取有关酒店的所有必要信息，HODs相当于酒店的电子宣传册或着陆页面。近80%的旅行销售商主要搜索酒店的星级评级和照片，其次是酒店的服务和设施。 在所有地区中，北美（NORAM，61%）和拉美（LATAM，59%）的旅行销售商对高频航班（HODs）的依赖程度最高。这些结果与疫情前进行的调查高度一致。 GDS 广告 ：成为旅行卖家的头等大事的艺术 GDS 广告影响旅游卖家的购买行为 超过三分之二旅行销售商表示，分销系统（GDS）广告对他们的购买行为有一定的影响。因此，通过这一渠道接触旅行销售商应成为酒店、航空公司和目的地的关键营销策略。 关键外卖:北美地区的旅行销售商最有可能预订出现在GDS广告中的供应商。 酒店、旅游供应商（包括DMOs、航空公司等）可以从多种GDS广告投放选项中选择，以针对旅行销售商进行定向推广，包括登录页面、搜索可用性、锁屏广告和销售时段广告。酒店还可以市场对旅游卖家通过在GDS酒店搜索页面购买顶级广告位，或购买优选展示产品，如搜索引擎上的付费搜索。 三分之四的旅行销售商表示，无论广告放置在哪里，他们都会预订提供方的“最佳报价”。 针对国际旅客 ： 针对目的地的GDS 广告 目标杠杆GDS 广告主要目的是扩大国际影响力和可见度。GDSs 提供了一个平台，用于瞄准国际旅客、增强当地经济，并促进旅游业的可持续增长。在广告方面，旅行销售商考虑奖励、折扣和特别优惠作为选择目的地的最大动力 (66%) ，其次是独特的体验他们可以提供(48 ％) 。 旅行提供商可以考虑这些基本要素来帮助制作引人注目的广告 ： •旅行销售商表示，在GDS上接收促销信息最有效的时间是在预订流程的早期或晚期。搜索(35%) 或登录过程(25%). •四分之三的旅行卖家找到了图形消息比基于文本的消息更具吸引力. “我希望能看到在GDS上具有吸引力的广告内容，这些内容能够生动展现本地体验、展示独特的文化产品，并突出介绍一些鲜为人知的目的地，从而激发旅行者的探险和发现精神。” •诸如 “free’’ or “恭维对几乎所有的旅游卖家 (93%) 来说尤其引人注目。 •可持续性信息影响预订决策60% 的卖家，尤其是当它包含可持续性评级或绿色标签，或旅行提供者的卖方的可持续性认证. 匿名调查受访者 GDS 广告 ： 扩大航空公司的视野 除了机票之外，乘客寻求额外的服务以提升旅行体验——这些服务为航空公司带来了宝贵的价值收入机会，因为它们允许旅行销售商根据客户需求灵活设计更加个性化的旅行方案。旅行销售商最常提供的附加服务包括座位选择（63%）和快速值机（58%）。根据调查，81%的旅行销售商认为忠诚计划是激励客户购买更多附加产品和服务的关键，以换取各种奖励如积分、里程或等级升级。 随着旅客在预算受限的情况下仍然对前往更加 exotic 的地点度假表现出兴趣，航空公司正在重新考虑如何通过提供更多价格合理的机票来满足乘客的口味。 一些航空公司增加了新的或直飞的航线，甚至开发了全新的目的地作为促销活动的一部分。GDS广告在推广旅行选项和确保这些选项对积极为客户预订行程的旅行销售人员可见方面发挥着关键作用，从而提高了所有可用座位迅速被占用的可能性。 优化 GDS 广告: 战略洞察和 Amadeus 的建议 旅行社有自己的目标受众，这些受众可能因个人特殊兴趣、地理重点、客