AI 销售报告

有关销售流程如何变化的新数据 2023 前文AI 让销售代表有更多时 间成为人类 人工智能（AI）工具是否已经到了改变销售团队游戏规则的阶段？2023年初，一波AI应用程序突然涌现市场，ChatGPT 推出仅两个月就带来了 1 亿月度用户现在，销售团队已经有一年的时间尝试不同的AI辅助外拨平台、生成式AI工具以及他们在现有销售工具中使用的自动化功能。目前的效果如何？通过减少手动和行政任务的时间，销售代表们将更多的时间投入到高价值、以人为主的任务中，如与客户建立联系和成交业务。 今天，只有37%的销售专业人士的时间用于建立与潜在客户、线索和客户的联系，因为他们在处理大量的手动且低价值的任务。 通过自动化自动化 ， 销售专业人员可以利用他们的时间专注于销售的人性化方面。 HubSpot和G2很高兴与大家分享来自超过600名B2B和B2C团队销售专业人士以及175多名销售领导的新数据和见解，他们分享了如何使用AI工具及其所取得的结果。我们希望这份报告能帮助指导您的策略，并引领您的团队走向销售成功。 我们的最新调查发现，人工智能和自动化工具已经为销售团队每天节省了超过两小时的时间，用于会议调度、笔记记录、拓展内容创建与编辑以及CRM数据录入。它们还提供了在新代表入职和教练领域节省了大量时间， 他们帮助经理快速确定销售团队的增长领域。 INTRODUCTION保持买家的期望 在2023年，销售面临的顶级挑战包括完成交易、联系潜在客户以及加深客户关系。这些任务都不是简单的，但逐步解决它们却是优秀销售代表日常工作的一部分。 但是还有一个额外的水平经济困难在今年典型的销售挑战之上消费者和企业都变得更加谨慎地管理财务，因此精明的销售人员不得不将重点放在长期策略上（即建立能够在未来带来更高收入的关系），而不是追求短期收益。此外，由于当前的经济条件，74%的销售团队需要在资源有限的情况下取得更多成果。 这种脱节促使许多销售团队转向新的基于AI的工具，这些工具优化销售流程、自动化手动任务，并帮助销售专业人士实际将时间用于与潜在客户联系、获取更多线索并完成更多交易。 83% 许多销售领导者表示 ， 生产力是他们销售团队最关心的问题。 87% 为了了解销售团队是如何应对这些挑战以及AI工具在销售中的价值，我们在2023年3月对648名销售专业人士和300名企业领导者进行了调查，了解他们如何使用AI和自动化工具。 销售代表的时间目前花在与潜在客户和客户联系上。 89% 销售领导者一致认为，建立和维护个人的人际关系是销售中最重要的一部分。 销售领导者表示，他们能够帮助团队更成功的主要方式包括投资关系建设、提升客户洞察力以及帮助销售人员更多地花费时间进行销售——而AI工具在这三个方面都能发挥作用。 AI 工具帮助销售团队前景的主要方法 ： 1. 个性化外展 2. 建立融洽关系 80% 销售人员表示 ， 人工智能和自动化工具可以帮助他们在数据输入和安排会议等手动任务上花费更少的时间. 3. 花更多的时间销售 销售/营销专业人士尚未使用AI/自动化的主要原因是他们不想过度依赖这些工具。然而，通过适当设置护栏和流程，这些工具可以成为游戏规则改变者。 60% 的销售人员已经发现 AI 工具是对他们的整体销售策略很重要. 人工智能和自动化的影响远不止于节省销售通话转录时间——71%的销售团队还发现，人工智能和自动化工具对开发潜在客户也有帮助。 最终，人与人之间的连接是销售的关键，而AI工具使销售专业人士能够将更多时间用于与潜在客户和客户建立有意义的联系。 AI / 自动化工具可以使我的勘探工作更加有效 我们将探讨销售团队当前如何使用AI工具的数据和见解，他们尝试的平台，AI工具在销售领域的风险和最佳实践，以及销售的未来前景。 目录 SECTION 06 保持买家的期望 AI 辅助销售的未来展望和预测 销售团队如何使用 AI 工具 不要让 FOMO 阻止你尝试AI 27Methodology 在销售流程中实施 AI 销售中 AI 的领导观点 + 选择 AI 工具的框架 增压销售团队效率 利用 AI 的力量与我们的新内容助手andChatSpot 工具， 旨在简化您的日常任务并帮助您实现目标。 免费尝试 ChatSpot 以下是销售人员可以使用 ChatSpot 来减少花费在手动任务上的时间并专注于连接的几种方法 ： 探矿 “在加利福尼亚州寻找拥有 1000 多名员工的 SaaS 公司。 ” “为 Mary Doe 起草一封后续的感谢信。 ” 添加联系 mdoe @ example. com ， 并注明 “下周将在波士顿 ” 。 预测 “给我看一下去年网站访问的每月摘要。 ” “列出本月完成的交易以及阶段和预测收入。 ” “我分配了多少联系人 ？” SECTION 01销售团队如何使用 AI 工具 销售人员使用哪些类型的 AI 工具和聊天机器人 ？ 销售人员是否使用 AI 工具 ？ 从起草潜在客户 outreach 邮件到分析销售培训通话再到快速完成销售预测，人工智能工具几乎可以为销售团队做到一切。以下是当前销售专业人士正在使用的最受欢迎类型的人工智能工具。 简而言之，是的！将近三分之二（74%）的销售专业人士目前正使用某种形式的AI和自动化技术，而有31%的销售专业人士正在使用生成式AI工具来撰写销售外联信息或创建销售内容。 您在销售角色中使用哪些类型的 AI / 自动化工具 ？ 71% 销售专业人士表示 ， 人工智能和自动化工具在某种程度上、显著上或适度上影响了他们今年的销售计划. AI 工具 + 聊天机器人的三大销售用例 销售中的生成式 AI 今年最流行的 AI 工具是生成 AI 平台 ， 例如ChatGPTandJasper. ai—并且它们拥有广泛的销售应用，尤其是在潜在客户开发和推广内容方面。 123自动执行手动任务获得数据驱动的见解撰写潜在客户外展信息和销售内容 生成式AI在销售团队重新利用消息以适应不同受众（32%）、撰写针对潜在客户的消息（21%），以及获得潜在客户 outreach 消息的想法和灵感（20%）方面最具用处。 并且，86%的销售人员表示，使用生成式AI撰写针对潜在客户的消息是一种有效的工具。这合乎情理——尤其是在重新利用和定制针对不同类型的潜在客户的 outreach 内容时，再也没有比这更快的方式了。 这些用例对销售目标的影响最大，因此对于希望尝试AI的技术团队来说，它们是很好的起点。 但AI并没有取代销售员——它只是处理他们工作中最重复的部分。在九成以上的销售专业人士对生成AI创建的文本进行了一些编辑的情况下，这些AI工具仅仅提供了比空白屏幕和闪烁的光标更进一步的起点。 使用基于AI的工具记录销售电话或总结关键要点！目前只有38%的销售团队报告称以这种方式使用AI工具，但将笔记工作转交他人可以大幅节省忙碌销售人员的时间。 销售人员如何使用 Generative AI 工具？ 让我们更具体 ： 生成 AI 如何帮助展望外展 ？ 给潜在客户写信息 ， 比如电子邮件 ，1 内容创建 ， 包括编写副本 ，1创建图像 ， 或获取销售支持内容的想法 通过调整来重新向潜在客户发送消息2社交媒体消息和调用脚本 展望外展 ， 如使用生成 AI2 将其传达给不同的受众，例如让AI将面向小型企业主的信息转换为面向大型公司决策者的消息。 编写电子邮件、社交媒体消息和呼叫脚本 将潜在客户外展信息翻译成其他语言 3研究 ， 包括市场研究 ， 查找数据集和总结文章 获取潜在客户外展信息主题的想法和灵感 5学习新技能 ， 如销售预测或新的 Excel函数 5根据收件人的不同，调整对潜在客户的消息语气，如让AI使消息更加正式或更加随意。 WithHubSpot 的 AI 电子邮件作家您可以在几分钟内生成数百封销售邮件草稿。使用斜线和高亮命令轻松自定义电子邮件的内容、长度、拼写和语气。 HubSpot 用户是 AI 工具的早期采用者 HubSpot 用户与一般销售团队在销售过程中如何使用 AI 工具 ？ 我们已经知道我们的用户是勤奋且富有启发性的，但我们也发现他们具有灵活性、开放思维，并且准备好进行创新。实际上，使用HubSpot的销售代表比不使用HubSpot的销售代表更有可能使用生成性AI工具进行销售，几率高出91%。 并且，与我们调查的72%的所有销售代表相比，83%使用HubSpot的销售代表表示，AI和自动化工具已经对其销售策略至关重要。 使用HubSpot的销售代表在使用辅助潜在客户开拓和线索生成的人工智能工具/聊天机器人的可能性上高出44%。他们还比未使用HubSpot的销售代表更有可能将生成式人工智能用于销售内容创作，如撰写销售文案或获取销售赋能内容的创意，可能性高出超过一倍。 数据分析 / 报告 HubSpot用户认为人工智能工具显著影响了他们2023年销售计划的可能性是普通销售代表的两倍——使用HubSpot的销售人员中有29%的人表示同意，而一般销售代表中这一比例为14%。 重新向潜在客户发送消息 使用 ChatSpot 自动执行管理销售任务 ChatSpot是一款销售专业人士可以连接到HubSpot以最大化其生产力的对话式CRM机器人。请ChatSpot发送跟进邮件、拉取报告、添加新联系人等更多操作。 开始免费聊天 B2B 和 B2C 销售团队如何使用 AI ？ 总体而言，B2B销售团队似乎更快速地采用新工具——已有66%的B2B团队投资于销售用途的人工智能或自动化工具，而B2C团队的比例为62%。 并且越来越多的B2B销售团队发现AI工具有助于筛选潜在客户——92%的人认为这很有帮助，而B2C销售专业人士的比例仅为84%。 Both B2B和B2C销售专业人士的第一大应用场景是重新利用信息以适应不同的格式向潜在客户传递消息，例如请求AI将电子邮件转换为LinkedIn消息。 SECTION 02采用 AI 如何使销售 团队受益 79%使用人工智能的销售人员表示 ， 它允许他们花更多的时间销售。 85% 72% 使用人工智能的销售代表表示 ， 这有助于他们更快地建立融洽的关系。 使用人工智能的销售人员表示 ， 这使得他们的勘探工作更加有效。 令人惊讶的是 ， 这里和那里的几分钟可以加起来 ： 普通的销售专业人员可以节省每天超过两个小时当他们实施了人工智能工具。 时间的量每一天销售专业人员通过使用 AI 工具自动执行手动任务来节省。 他们还节省了 2 + 小时a day使用人工智能来协助前景外展。 此外，考虑每位销售代表在通话中花费多少时间进行多任务处理。通过实施人工智能销售工具，他们可以专注于对话并建立更深层次的联系——而不是边打字边说话。 AI 工具可以帮助自动化哪些手动任务 ？ 安排和移动即将召开的会议呼叫转录 + 总结 利用 AI + 自动化工具带来的最大好处 基于 AI 的时间节省如何影响顶级客户主管 改善客户与我公司的整体体验 Byron Sierra - Matos 是Apollo. io Sierra-Matos的顶级账户执行官。在每天进行多达 14 次演示的过程中，Sierra-Matos 并不是总能腾出时间将重要的笔记输入到CRM系统中。 帮助我的公司削减成本 / 节省我的公司资金 这就是为什么他带来了人工智能Dooly，该系统收集合同细节、账户备注以及CRM偏好设置，并自动将其添加到CRM中——无需在通话中同时进行数据录入、聆听和交谈。 让员工更有效率 帮助员工更有效地相互协作 仅仅这个新的自动化工作流程就为他每天节省了大约一个小时。 让客户对我公司的体验更加个性化 帮助员工做出数据驱动的决策 销售领导者已经在投资人工智能和自动化工具后看到了显著的改进——他们在以下