销售人员用生成式 AI 势报告 （ 汉 ）

Salesforce Research 关于生成AI的趋势

目录

前言

• 詹妮弗·拉加利，执行副总裁，Salesforce，介绍生成AI的重要性和其对销售团队的影响。

生产力提升与销售增长

• 超过一半的销售专业人士认为生成AI能够帮助他们提高生产力。
• 估计节省时间：每名销售员每周可节省4.5小时。
• 销售增长：56%的销售员预计生成AI能帮助他们增加销售额。

更好的客户服务

• 61%的销售专业人士认为生成AI能提升客户服务的质量。

多元化应用

• 任务覆盖范围：从账户研究到前瞻邮件撰写、销售报告创建及策略构建。

使用案例分享

• Marcus Chan，销售教练和“六位数销售秘诀”作者：
  • 观点：“销售的未来是服务，而不是销售。”
  • 实践：通过生成AI提供个性化、精确的指导，确保始终提供最相关的解决方案。

结论

生成AI正迅速融入销售领域，不仅提升工作效率，还能改善客户服务体验。随着第一波采用，优势倾向于早期采纳者。通过利用生成AI增强个人技能和数据管理，销售团队有望抓住这一技术带来的机遇，并在未来的竞争中保持领先。

重点数据总结：

• 生产力提升：每销售员每周节省4.5小时。
• 销售增长预期：56%的销售员预计增加销售额。
• 客户服务提升：61%的销售员认为生成AI能改善客户服务。
• 应用范围：从基础任务到高级策略构建。
• 个人见解：Marcus Chan强调服务而非传统销售的重要性。

资源推荐：

• 报告：详细介绍了1000多名销售员如何克服技能和信任障碍，以及如何利用新工具捕捉生成AI的第一波价值。
• 数据清理与保护：强调了清理和保护客户数据的重要性，以实现长期有效的AI应用。