腾讯健康药箱介绍及案例分享
行业趋势及机遇
腾讯作为中国领先的互联网服务提供商，深度布局医疗领域，助力行业数字化升级。其智慧医药业务面向药械企业输出技术、触达与产品能力，推动行业数字化转型。
药盒码现状与痛点
当前中国药品外包装存在三种码制，但均存在品牌安全、用药场景、品牌运营和科普场景等方面的痛点：
- 品牌安全：国内外两套追溯体系管理成本高，一维追溯码患者认知度低，未发挥品牌作用。
- 用药场景：VBP导致院内通道受阻，缺少长期服务患者渠道及手段，渠道难拓展，流量流失，转化难。
- 科普场景：疾病及药品科普内容专业、可靠，但内容针对性不足。
- 药械企业需求：企业采集数据单一，销售流向数据采集难，用户端数据缺失，缺乏患者分析手段。
- 复诊复购场景：患者触达困难，多维度数据分析不足，影响经营决策。
腾讯健康药箱介绍
应用场景及价值全景
腾讯健康药箱通过GS-1 DM二维码追溯体系，实现药械产品一物一码追溯及患者精准连接，提供患者管理及数字营销服务：
- 药械追溯：微信扫码验真伪、查流向，实现全流程溯源。
- 患者管理及数字营销：提供用药、问药、购药一站式服务及健康管理服务。
- 便捷与医生互动：复诊答疑指引，线下医院及药店复购，线上便捷复购续方查询医保报销政策。
应用场景
- 合规高效触达用户：更低SaaS服务成本，微信及腾讯医疗生态触点，精准服务及运营体系。
- 提升销量：开放连接线下线上购药生态，打造转化闭环。
- 数据赋能业务：全流程数据追踪分析，实现数据赋能业务。
- 用户行为分析：药箱小程序数据埋点，收集用户全流程数据，进行精准营销。
- 搭建品牌患者私域平台：达成有效品牌营销。
- AI赋能：解决患者用药问题，提升患者认知。
平台运营
- 患者旅程服务：定制积分任务与激励，专题运营活动。
- 整合腾讯健康C端产品矩阵：构建公域私域一体化的医药数字化链路。
- 国家药监局政策支持：支持微信扫描一维码，数字人播报及AI用药指导。
合作案例分享
案例1：GS1码一物一追溯
- 品牌诉求：实现进口药品追溯信息展示，沉淀患者，提升品牌认知。
- 实现方案：基于GS1-DM码扫码追溯，满足监管追溯层面，触达及沉淀精准用药患者，提升品牌认知。
- 成果：常态化扫码活跃，精准沉淀患者，提升品牌认知，提升患者用药依从性。
案例2：私域品牌营销
- 品牌诉求：数字化营销手段留住存量患者，建立疾病自我管理意识，提升用药依从性，线上转化患者复购需求提升销量。
- 合作优势：多场景触达，一站式用药服务，运营管理促进活跃留存，转化效率高。
- 成果：精准患者线上直接转化，提升销量。
