好看的皮囊配上有趣的灵魂-腾讯云数智人与大模型知识引擎解决方案

好看的⽪囊配上有趣的灵魂 ——腾讯云数智⼈与⼤模型知识引擎解决⽅案 李洋/腾讯云智慧传媒行业解决方案专家2024/04/23 数智⼈在传媒⾏业的需求与场景蓬勃上升 腾讯云智能数智人是新一代多模态人机交互系统，具备形象生产、交互对话、音视频播报等核心能力，应用覆盖传媒、零售、证券、保险、医疗、在线教育等10+行业，助力客户快捷打造有智能、有形象、可交互的“数智分身”，提升企业经营效率、服务温度。 算法提升更真实的AI驱动能⼒ 腾讯云数智⼈产品介绍 腾讯云智能数智人是新一代多模态人机交互系统，具备形象生产、交互对话、音视频播报等核心能力，应用覆盖传媒、零售、证券、保险、医疗、在线教育等10+行业，助力客户快捷打造有智能、有形象、可交互的“数智分身”，提升企业经营效率、服务温度。 3D数智⼈ 2D数智⼈ 2D数智人仅需提供1张照片或1段视频，即可快速生成和真人近似的数字人分身，五官、动作、表情完全模仿真人。 3D数智人会根据客户的需求设定数智人五官特征、发型、服饰、配饰等完成原画。经过形象建模、骨骼绑定、渲染、UE调优等阶段后可输出覆盖交互、播报场景的数智人。 适合短视频制作、知识口播制作、本地生活带货等亟需提升人效的场景 身穿图案为“玉凤”造型的数智人艾雯雯作为云展导览员，带领观众沉浸式观展 2D⼩样本数智⼈：低成本极速构建超写实的数智分⾝ 2D⼩样本专属⼝型 2D⼩样本照⽚数字⼈ 2D⼩样本4K⾼清 3D数智⼈：打造AIGC的企业新IP永久代⾔⼈ 腾讯数智⼈产品优势：形象⾃然度、⼀站式平台应⽤拓展性业界领先 形象自然度业界领先 覆盖企业服务全周期 驱动技术业界领先 4类企业服务板块 3种驱动⽅式 5种形象类型 •5种形象类型：2D精品、2D小样本、3D写实、3D半写实、3D卡通•效果逼真：唇形、表情、姿态、动作拟人度高•定制高效：具有2D形象制作管线，支持摄影棚录制训练、1-3分钟视频训练、换脸定制、照片定制；3D形象制作管线支持照片建模，建模供给有星瞳团队加持•IP授权：可提供腾讯优势IP形象授权 腾讯数智⼈产品优势：形象⾃然度、⼀站式平台应⽤拓展性业界领先 云智能数智人平台，坚持为伙伴提供高效集成工具，现已支持支持客户“自助定制”数智人，提供多终端、多引擎aPaaS接口能力，今年还将全新推出全套iPaaS工具箱，让伙伴可以在天级别完成过往1-2个月才能完成垂类场景的应用，快速抓住市场机遇完成商业化落地。 伙伴方案覆盖行业 客户数量 伙伴saas在短视频营销、直播saas方案覆盖零售、证券、保险、医疗、传媒、在线教育等10+行业。 得益于被集成模式的坚定执行，腾讯云智能数智人成为多行业伙伴的首选，23年，伙伴数量1000+ 伙伴客户提效 节约拍摄时间成本 与伙伴联合打造的垂直行业saas解决方案，已服务数百家下游客户，客户在内容生产及客户服务业务场景，成本降低90%，效率提升500%。 伙伴在口播知识生产、营销短视频等场景累计制作100万+个视频，累计节省100万+小时时间成本 交互模式体验再升级，好看的⽪囊+有趣的灵魂+出⾊的业务能⼒ 结合大模型知识引擎，大幅提升数智人智能程度、企业知识梳理及维护的成本，同时催生了互动营销、AI口语陪练等2B2C场景应用的广泛应用。 数智人平台配置端：当前已支持通过appkey绑定方式对客交付，集成知识引擎iframe页面方案已在提测阶段，3月内发布。数智人应用端：数智人体验中心小程序可支持创建角色数智人、体验数智人&知识引擎一体化问答交互效果。 基于知识引擎升级后的交互效果，获央视《焦点访谈》主持人劳春燕高度认可。 智能对话：基于⼤模型知识引擎，打造数字⼈智能助⼿ 传媒场景数智人场景，结合智能助手功能实现问答自动响应。智能助手基于领域大模型，增强语言理解和问答生成，解决客服的数据生产高、跨场景适配差的问题，提供精准高质量的智能对话服务，加速渗透。 智能对话：基于⼤模型知识引擎，打造数字⼈智能助⼿ 传媒场景数智人场景，结合智能助手功能实现问答自动响应。智能助手基于领域大模型，增强语言理解和问答生成，解决客服的数据生产高、跨场景适配差的问题，提供精准高质量的智能对话服务，加速渗透。 腾讯云⼤模型知识引擎-企业级知识应⽤构建专家 更易用的工具链：接入门槛低、配置工具完善 知识引擎是基于⼤语⾔模型的知识应⽤构建平台 应⽤配置 知识管理 知识引擎是基于⼤语⾔模型的知识应⽤构建平台 产品⼊⼝ 知识库问答应⽤：深⼊企业“知识”，解决业务“难题” 概念性知识 事实性知识 程序性知识 各种术语、描述、条款、介绍说明汽车术语：智能钥匙、近光灯、远光灯、自动防抱死系统、安全座椅等 二维表格、知识图谱 ⼀组有序的步骤 （1）围绕汽车车型的结构化表格，行列之间表达对应的关系：（2）围绕汽车中实体和属性构建的知识图谱 指如何完成某一业务的一套流程或步骤，典型的如业务对话流、业务画布例如办理汽车贷款，包含了确认汽车类型、汽车排量等一系列流程 提供问答校验-测试-修正-发布的一站式工具链，控制幻觉 聚焦业务细分场景，提升关键场景的答案出图率，输出图⽂并茂的答案 图文输出：构建图、文、表混排文档的高质量训练数据，优化prompt设计，提升出行、零售等关键行业场景下的出图率，生成图文并茂的答案。 知识库问答应⽤：基于LLM+RAG框架，做深做透全链路能⼒ 知识检索 •Embedding模型从512字提升到4k，支持多套检索策略 1.在国际知名的C-MTEB榜单上，模型在8个中文任务上可以达到效果最优 端到端问答 2.使用向量关键词混合检索策略、表格文字混合检索策略等，提升模型在多场景下的应对能力和鲁棒性 数智⼈与⼤模型知识引擎⽅案：①助⼒品牌IP宣传 围绕客户品牌建设及营销核心目标，通过IP打造、创意视频、日常运营三部曲，为客户提供全生命周期配套方案，帮助企业建立品牌认知，进而提升业务转化效果。 ⼆、创意品宣视频 三、⽇常运营 ⼀、IP打造 在国博的日常运营中，艾雯雯不但会出出现在线下展馆与观众“互动打卡”，同时在线上也为观众进行文物、画展讲解等。 作为国博虚拟代言人，“艾雯雯”通过短视频与观众正式见面，短片中呈现了艾雯雯定位及即将展开的一系列工作安排。 国家博物馆建馆110周年之际，推出首个数字讲解员“艾雯雯”，是国博在公众形象提升以及培育文化产品数字化传播方面全新的实践探索。 数智⼈与⼤模型知识引擎⽅案：②数智化营销解决⽅案 从客户数字化转型、品牌影响力建设的核心诉求出发，为客户提供“数智化”营销解决方案，包含IP数智化、服务智能化两大方向，为客户品牌注入新的发展活力，同时助力业务转化效果提升。 ⼀、IP数智⼈化 ⼆、服务智能化 “数字总裁”卢敏放可以让会议分享、内容营销、等不再分身乏术。AI营养师“蒙蒙”为消费者带来更有温度、更加智能的交互体验。 蒙牛推出的行业内首个可交互AI营养师“蒙蒙”，突破以往文字交互的限制，用语音和动作与消费者互动，带来更加智能、生动的健康管理体验。 数智人能力：windows端渲染SDK+百万会话次数包+大模型知识引擎(可选) 数智人能力：2D小样本-4K高清形象声音定制+3D卡通数智人形象声音定制 数智⼈与⼤模型知识引擎⽅案：③⽤户运营解决⽅案 从拉新、促活角度出发，为客户提供完整的IP打造及公域私域流量运营方案，以云南台为例，打造3D卡通代言人小彩云，开辟视频号专栏“彩云播报”，为用户提供每日视频资讯，同时在其APP七彩云端上，除视频内容外，同时结合大模型，将小彩云升级为智能助手，为用户提供云南文化、服务、美食等相关服务。 ⼀、IP数智⼈化 数智⼈与⼤模型知识引擎⽅案：④数智员⼯业务办理解决⽅案 从提升用户体验、业务转化率、人效角度，为客户提供稳定可靠的数智人实时交互服务，支撑数千数字员工业务办理服务，业务量级市场领先，以中信建投为例，打造2代数字人开户专员，为客户提供7*24小时陪伴式开户服务，大幅提升开户体验。 线上业务办理3.0 线上业务办理1.0 线上业务办理2.0 2021年线上自助开户-文字指引方式 腾讯云数智⼈⾯向传媒⾏业构建AIGC平台 腾讯数智⼈能⼒产品 数智⼈业务是传媒AIGC的重要载体，新场景持续构建中… THANKS 谢谢观看