腾讯问卷旗舰版白皮书

旗舰版 产品白皮书 腾讯云计算（北京）有限责任公司 【版权申明】 腾讯问卷版权所有 本文档著作权归腾讯问卷单独所有，未经腾讯问卷事先书面许可，任何主体不得以任何形式复制、修改、抄袭、传播全部或部分本文档内容。 【商标申明】 本文档及其它腾讯问卷服务相关的商标均为腾讯所有。本文档涉及的第三方主体的商标，依法由权利人所有。 【服务声明】 本文档旨在向客户介绍腾讯问卷全部或部分产品、服务的当时的整体概况，部分产品、服务的内容可能有所调整。您所购买的腾讯问卷产品、服务的种类、服务标准等应由您和腾讯问卷之间的商业合同约定，除非双方另有约定，否则，腾讯问卷对本文档内容不做任何明示或模式的承诺或保证。 目录 1概述...........................................................................................................................................................5 1.1背景介绍..........................................................................................................................................5 2、产品架构及主要功能.........................................................................................................................8 2.1、总体平台功能架构.....................................................................................................................8 2.2、问卷管理.......................................................................................................................................9 2.4、工作台..........................................................................................................................................15 3、问卷系统功能....................................................................................................................................17 3.1问卷管理........................................................................................................................................17 3.2人员管理........................................................................................................................................46 3.3工作台管理....................................................................................................................................51 4、应用场景.............................................................................................................................................56 4.1、调查..............................................................................................................................................56 4.2、投票..............................................................................................................................................57 4.3、评测..............................................................................................................................................57 4.4、表单..............................................................................................................................................57 4.5、考试..............................................................................................................................................57 5、应用案例.............................................................................................................................................57 1概述 1.1背景介绍 随着信息化的不断深入，政府、企业、教育等各行业的信息化管理越来越普及，数据成为一个越来越被重视和关注的资源，然而很多客户在进行数据的收集和管理方面还非常不规范，或是数据散落在各处，不被重视，或是使用工具不统一，需要后期大量的工作量进行汇总、分类、统计，或是数据收集的形式不规范，无法形成具有分析价值的有效数据，从而辅助决策和产生附加价值，那么如何全面规范的收集、分析数据，将其应用于管理决策、产品设计、市场规划、教育教学等各方面显得十分重要。 问卷调查作为一种重要的定量研究方法，是社会调查研究中收集资料的一种高效工具，其形式是以标准化问题的形式系统的收集对于某些特定问题的态度、观点、意见等信息，是行业调查、用户研究领域最为普及的数据收集手段之一，用问卷调查的优点在于方便实用，省时省力，可以通过在线回收的方式搜集大量的样本信息资料，形成具有代表性的决策依据。腾讯在用户研究领域起步较早，在经过多年的探索和实践，目前已经形成了比较完善的问卷调查方法和经验，再结合腾讯的技术优势开发了专业的在线问卷调查平台工具——腾讯问卷。 问卷调查被应用在专业的定量研究工作之外，还逐渐成为一种数据标准化收集的重要工具，被应用在了譬如客户登记表、客户联系信息等基本静态信息的收集表，例如姓名、性别、证件号码、通信地址、电话、电子邮件等敏感信息，以及日常喜好、偏好、习惯等多维度的客户数据，因为问卷是各自单独填写，避免了表格式集中收集带来的信息泄漏、填写体验不好的问题，在医院、机场、酒店、政务等等场所都已经越来越多的看到用户满意度调查、预约登记等问卷表单的应用。除此之外，活动投票、考试、人力评估等各种涉及数据收集的工作，都逐 渐开始选择使用问卷作为工具，问卷系统已经逐步成为一种重要的数据信息系统，作为企业信息化和办公协同的重要组成部分。 1.2产品定位 腾讯问卷是腾讯根据专业的问卷调查研究经验开发的在线问卷调查平台，该平台前身是腾讯内部用户、市场、产品研究的重要工具，为微信、QQ等产品提供了问卷调查支持，于2015年正式对外开放，提供了从问卷设计、数据收集到统计分析的一站式专业调查研究能力。 腾讯问卷目前已经被广泛应用在调查研究、表单、投票、考试等工作和学习场景，满足政府、企业、学校、团队组织等各类用户数据收集和统计分析的使用需要。腾讯问卷私有化版本是针对大中型企业和机构推出的线下独立部署版本，可以定制符合客户个性化需求的专属问卷调研系统，从而满足企业、组织对数据安全和定制能力的要求。 腾讯问卷的私有化是将问卷系统功能使用容器化的技术快速部署到客户侧服务器上，将业务功能和数据双重本地化部署，充分满足客户对数据安全的要求，也是内部企业信息化和办公协同系统的重要组成部分，实现数据在不同系统间的共享和使用，大大提升数据价值和利用效率。私有化服务可以根据客户对性能的差异化需求提供单机、集群部署，并支持动态扩容，希望能够为客户提供高可用的数据收集和管理的问卷调研信息系统。 腾讯问卷私有调研系统主要提供以下服务： 1、本地化部署问卷功能：涵盖问卷设计、投放收集、统计分析等免费版基础功能，也包含团队成员、API接口、隐藏广告等所有付费高级功能。 2、初始化配置企业专属系统：使用企业自备的域名及SSL证书部署，支持通过企业组织架构同步或导入人员初始数据，配置企业专属的系统界面及主题颜色。 3、多元化登录问卷调研系统：支持企业已有账号直接单点登录，也支持新生成的账号和密码登录。4、定制化开发个性功能需求：根据企业需求提供专业的定制开发接口和服务，开放平台支持企业自主二次开发部分功能。5、模块化集成企业应用系统：提供完善的数据接口文档便于企业系统集成，协助企业完成相关系统间的数据互联互通。6、专业化实施项目部署方案：专业人员调研需求，制定针对性的私有化部署和产品方案，项目全流程专人服务。 1.3产品优势 1.3.1优质的产品体验 腾讯问卷作为一款腾讯自主研发的问卷调研系统，不仅有强大的技术开发团队，还拥有腾讯专业的用户研究团队做支持，及时将研究领域的最新成果和经验落地到产品中，同时由腾讯公司级设计团队进行UI设计，高质量把关产品体验设计，通过可视化、组件化的设计实现问卷平台的最优用户体验，从多维度共同打造专业、优质的问卷调研系统。 1.3.2安全的数据服务 腾讯问卷系统私有化部署是将数据库和平台功能完全本地化部署在客户服务器，客户拥有对物理数据的最高权限，可以随时进行访问和管理，同时在问卷系统中根据不同用户的权限能够进行业务数据的分级分权限管理，可以很好地进行数据使用范围的精准管理。 1.3.4强大的技术保障 腾讯问卷的技术体系和架构由专业研发团队完成，对系统性能、安全都有较高的保障，部署方案实现了容器化、组件化、集群化能力，可以按照客户实际要求提供高性价比的部署方 案，如单机部署方案简单快速，服务器资源和运维成本低，比较节省成本，而标准的集群部署方案数据库高可用，应用、数据层分离，相互影响小，能节省服务器和运维成本，对于高并发量需要的客户，高配的集群部署方案则通过负载均衡、应用服务、数据库进一步分离独立，实现系统的高可用度。 2、产品架构及主要功能