共享大学的策略

数字校园如何在高等教育中建立更深层次的伙伴关系 C高等教育领域的合作并非新鲜事物。几十年来，学院一直在共享后台运营或跨列课程。但这些合作关系往往是在地理位置相近的几个校园之间建立的。在过去十年中，随着包括跨时区大型机构在内的学术合作伙伴关系的兴起，如大学创新联盟（University Innovation Alliance）、Unizin以及美国公共与陆地Grant大学协会（Association of Public and Land-grant Universities, APLU）发起的“由公众驱动”项目（Powered by Publics），一种新的合作模式出现了。 手，这一时代还得益于正在席卷高等教育领域的数字化转型，越来越多的学院将行政功能迁移到云端，涵盖从学生注册到人力资源管理的各个方面。 在疫情之前，向云端转型的步伐缓慢且往往显得笨拙，许多校园尽可能推迟其数字化转型，而另一些机构则简单地将本地应用程序替换为基于云端的应用，并自认为完成了云端之旅。许多机构并未重新构想其基础架构或工作流程以充分利用云平台；相反，他们试图用新技术来使现有流程继续运作。疫情及其快速转向在线学习和远程办公暴露了那些未准备好迎接新且灵活的学生和员工体验的校园的不足之处。 现在，高等教育正进入合作的第三个阶段——这一阶段有望为机构带来更高的效率和成本节约，并为教职员工和学生提供更好的体验。一方面，这种新的合作时代是由于高中毕业生人数下降、学费收入受到下行压力以及对教职员工和工作人员劳动力市场的需求不同于以往而被迫推动的。另一方面，这一新阶段还带来了新的机遇和合作模式，旨在通过资源共享和协同工作来提升整体教育质量和效率。 图 1 合作的三个时代 即使高等教育步入了合作和共享服务的新时代，前两个时代的做法也不太可能消失，而是会被融入这一第三个时代。 技术2020- 地理1925-2011 战略2011-2020 协作超越了最初的时代，得益于云技术的支持，使得资源在数据管理、行政功能（如会计和人力资源服务）以及学生信息系统方面得以整合共享。 不同于以往基于交易、使命或地理区域的合作尝试，战略联盟在大衰退之后出现，旨在解决特定问题，如学生成功。 位于相近地区的机构联合起来共享采购、图书馆服务、技术资源或允许课程跨注册。 示例 ： 克莱蒙特学院联盟 示例 ： 大学创新联盟 示例:高等教育共享服务合作 (CHESS) 图 2 财务弹性 最近，波士顿咨询公司对校园财务韧性三大要素（三年招生趋势、预算盈余和储备）进行的一项研究发现，许多行业面临前景减弱的情况，这要求采取新的策略，包括共享服务。 为了通过整合资源来解决所有三个问题，在数据管理、行政功能（如会计和人力资源服务）以及学生信息系统（包括财务援助、排课和学位规划）方面进行合作。加入这些合作的学院根据既定公式分担成本，并且通常会形成一个非营利联盟来监督协议，目标是通过集中服务和消除重复来降低成本。 随着疫情已成为过去，重新 prioritized 机构合作的重点在于如何利用数字技术共享服务。东北大学校长 Joseph Aoun 表示：“不能仅仅认为世界在此校园之外就停止了运作。”“没有一所大学是自给自足的。” 考虑埃杜卡休（Educause）在2024年年度报告中识别的前十趋势中的三个：减少行政成本、贴近学生的需求、以及在艰难的就业市场中吸引人才。通过共享服务实现更深层次的合作，使机构能够应对这些挑战。 不仅 Consortia 的数量在扩大，根据 2021 年的一项调查，高校领导层对 Consortia 的兴趣也在增加。The 即使机构面临的财务逆风并不强烈，共享服务的商业案例依然具有说服力。 高等教育纪事. 在调查受访者中，62%的人表示他们的机构已经属于一个联盟，合作范围从信息技术功能（36%）到注册服务（26%）再到人力资源（20%）。被调查的管理者中有41%表示他们正在考虑扩大合作协议，而47%的人则不打算这样做。新冠疫情带来的财务压力促使更多领导者考虑此类协议：大约40%的受访者表示他们的机构正因此而考虑这类合作。more现在可能比大流行前共享服务。 围绕被视为关键但非核心功能的方面进行优化，可以释放人力资源和资源，用于真正区别于其他高校的市场竞争力因素，例如学术专业、职业服务或住宿生活等。 即使机构面临的财务压力不大，共享服务的商业案例依然存在，咨询公司德勤高等教育部门负责人科尔·克拉克表示。机构可以通过“节省成本，并且能够继续为成员提供至少与自行提供相同水平的服务”来实现这一点，“如果执行得当，这完全有可能实现。” 对于那些在未来几年面临金融动荡的机构来说 ， 这当然是轻而易举的事情。共享服务 为什么合作 ？ 为什么现在 ？ 高校校园间最常见的合作关系是由州界形成的联系公共校园的伙伴关系。例如，在明尼苏达州立学院与大学系统中，各机构共享企业服务，包括薪酬、人力资源和会计。阿肯色大学系统内的两年制和四年制院校正在使用单一的人力资源和财务平台，并计划共享学生信息系统。 当有一个州立高等教育系统时，关系会更加有机，因为每个成员已经属于一个更大的集体，德勤的克拉克这样说道。“你已经有了一个具有一定程度连通性和在某些情况下对组成实体具有权威性的法律实体，可以同时利用这些实体的组合优势。” 以新墨西哥州合作高等教育共享服务（Collaborativefor Higher Education Shared Services，简称CHESS）为例，该组织服务于该州六所州立学院（参见相关侧栏）。这些机构于2021年自愿成立了这一合作伙伴关系，其首个项目是构建一个共享的学生信息系统，以便学生能够更轻松地在不同机构之间转移。类似新墨西哥州的努力（CHESS）的安排增强了每个成员的采购能力，消除了冗余，并最终使校园运营更加高效，Kathy Ulibarri表示，她是CHESS的首席执行官。 影响和执行菲亚特试图推动其中一些举措向前发展 ， “他说。 仍然，不是每个州都拥有一套覆盖所有公立机构的高等教育系统，这使得更深层次的合作难以实现。例如，加利福尼亚州有多个基于使命（即两年制学院、教学机构和研究型大学）的州系统；而其他州，如弗吉尼亚州，则设有所谓的协调委员会，这些委员会为公共高等教育发声，但对个别机构几乎没有直接的控制权。即使在一个强大的中央系统存在的情况下，如北卡罗来纳州，各个机构通常仍会独立做出技术采购决策，并运营自己的学生和员工信息系统。 当学校有800名学生而IT部门只有一个人时，你真的有能力管理数据中心吗？尤其是在你需要接听其他教职员工关于无法使用投影仪的问题而不得不跑过去帮忙的时候？Ulibarri 如是说。 现在发生变化的是，即使在州立学院和大学系统内部，机构也越来越认识到共享业务流程的好处。这种变化是因为州立法者要求更一致和标准化地报告学生成果数据，而州拨款也越来越与大学的表现挂钩。许多拥有较小信息技术（IT）或机构研究（IR）人员编制或这些部门人员频繁变动的机构通常难以满足州级规定。 然而，能够在同一地区内将独立机构联合起来执行更广泛的行政职能的情况较为罕见。在这种情况下，成员可以创建拥有专门工作团队的非营利组织来管理这些协议，这些协议可能涵盖从企业管理到学生服务等各个方面。 这种类型的联盟中最早的一个是 克莱蒙特大学联盟成立于1925年，旨在服务位于加利福尼亚南部、彼此相距不到一英里的七所校园：克莱蒙特研究生院、克里姆顿学院、哈维穆德学院、基克研究生院、皮泽学院、普莫娜学院和斯克里普斯学院。每所机构独立运营，拥有各自的管理层和信托委员会——但它们都是源自最初成立的普莫娜学院的衍生机构。 课程注册平台，以及学生指导咨询，所述联盟CEO斯蒂格·兰esskog表示，他同时也是协作领导协会（Association for Collaborative Leadership）的会长，该协会是一个非营利组织，旨在促进共享服务的高等教育机构之间的合作。 该协议使这七所小型机构能够访问原本无法获得的资源，如专业软件、高性能计算或研究设施。Lanesskog表示，参与者可以扩大其能力而无需承担自行建立和维护这些资源的全部成本。“这种价值增值很大程度上来自于七所院校的结合，而不是每所学校单独所能做的。”他说道。 在过去的一个世纪里，克莱蒙特学院系统共享了从中央图书馆和书店到健康、咨询服务、会计和人力资源等各个方面。如今，这一协议扩展到了信息技术和学生服务。大约30%的本科生在多个校园上课，因此克莱蒙特学院系统共享学生信息， 启用技术 ： 云计算 随着老化和空间紧张的数据中心促使高级领导人就其技术基础设施的未来面貌进行规划讨论，许多企业开始转向云计算。根据一项对C级领导人的调查结果显示，高等教育纪事2021 年 ， 三分之二的人表示 ， 云计算在大流行期间 “非常有价值 ” ， 因此云计算的采用将会增加。 College管理员越来越认识到“云对于更易于管理、更具成本效益且更为简单的技术基础设施至关重要”，Educause的Susan Grajek如是说。纪事报基于协会年度趋势报告中她进行的访谈。同样，本报告中对十二位校园技术领导者的研究和访谈发现，云计算使无论规模大小的学院都能够通过提高运营速度、增强韧性以及在变革时期提升创新能力来访问大型科技公司的先进功能。 在整个行业内，将业务迁移到云端已成为大多数机构的风险管理紧迫需求。堪萨斯城大学在卡特里娜飓风之后，在 Louisiana Superdome 对面的存储设施回收计算机备份磁带的场景，至今仍让所有高校望而生畏。 图 3 云支持共享服务 根据对高级管理人员的调查，疫情加速了高等教育在其技术需求方面向云端的迁移。高等教育纪事in 2021. 云服务最有利于大学运营的主要领域 ： 服务更加灵活。机构可以根据需求轻松地按需扩展或缩减IT资源，特别是在学期初或期末考试期间等高需求时期尤为有用。以佛罗里达社区学院瓦伦西亚学院为例，该学院在奥兰多有八个校区和68,000名学生，在过去购买了足够的服务器以应对学年高峰期的需求。然而，问题在于在需求较低的时期，部分服务器会被闲置。通过将应用程序迁移到云端，瓦伦西亚学院可以在高峰时段增加服务器资源以满足教职员工和学生的需求，并在非高峰时段减少服务器资源。 直到云计算的发展，共享服务协议很少涵盖IT服务。在云计算出现之前，支撑高等教育的技术——网络主框架、学生信息系统、数字图书馆及其他校园服务器上的服务——并非设计用于相互通信，因此这样的扩展变得不切实际。 云计算使得高校更容易通过集中系统共享这类服务，而这些系统不受任何单一校园的限制。高校可以集中IT服务而无需投资昂贵的硬件和软件基础设施。云技术也使得IT管理更加便捷。 共享的 IT 基础架构可以使机构能够 自动化许多常规任务，释放工作人员时间以处理更为关键的职能。并且基于云的研究平台使来自不同机构的研究人员能够共享数据并合作开展项目，这有助于加快研究和创新的步伐。 共享技术服务同样增强了安全性，克莱蒙特 consortium 的 Lanesskog 如是说。基于云的服务将安全性和安全责任转移至第三方平台，该平台通常提供诸如加密、防火墙和入侵检测等 robust 的安全功能。通过通过共享服务协议利用这些服务，学院和大学能够更好地保护敏感数据——据 Educause 称，使网络安全成为校园的核心竞争力是 2024 年的首要趋势。 由于云计算标准化了功能，这项新技术促使成员机构考虑新的——通常是更为高效的过程，而许多机构官僚体系对此持犹豫态度。“这帮助我们确保不必像过去那样自己决定进行哪些升级，”Lanesskog说。 当然，云 computing 使系统更加标准化，因此 IT 人员无法再调整代码，Deloitte 的 Clark 表示，但这同时也意味着他们不再负责升级。随着校园将越来越多的功能迁移到云上，与附近的学院和大学协调变得合理。Clark