利用数字创新转型Q2C

技术公司和媒体公司正面临快速变化的市场环境，收入增长率放缓，迫使企业重新聚焦于成本削减、速度和效率。现代化报价至收付款（Q2C）流程成为提升业务敏捷性和效率的关键。

核心观点：

1. Q2C流程的重要性：Q2C是企业生成销售、承诺资源、交付客户订单和确认收入的核心动脉，现代化Q2C流程成为组织转型的催化剂。
2. Q2C流程的挑战：传统Q2C解决方案效率低下，内部导向，孤立且繁琐，导致企业无法提供一致的客户体验，产生“价值债务”。
3. Q2C流程的解决方案：通过三个关键步骤现代化Q2C流程。
   • 建立新的工作方式：RevOps通过集中式或去中心化组织模式协调Q2C功能，打破部门壁垒，以客户为中心。
   • 实施可组合的Q2C策略：采用可组合的Q2C流程方法，提高灵活性和敏捷性，实现数据互操作性和实时分析。
   • 建立强大的数据基础：确保数据准确、完整、可靠，并易于访问，为AI和机器学习提供基础。

关键数据：

• 78%的C级高管表示，在2023年，Q2C是他们组织的一项首要任务。
• SaaS增长速度从40%-30%逐渐放缓到25%-15%。
• 82%的C级高管正在寻求显著改变他们的技术环境、流程和劳动力。

研究结论：

• 现代化Q2C流程不仅解决紧迫的业务需求，还为整个企业的转型奠定基础。
• 通过RevOps、可组合的Q2C策略和强大的数据基础，企业可以加速变化、被破坏的市场，保持竞争优势。

案例研究： Vertex通过采用Salesforce和Workday Financials作为核心，连接销售和收入运营，简化了客户服务中心销售流程，提高了业务洞察力和灵活性。