技术公司和媒体公司正面临快速变化的市场环境,收入增长率放缓,迫使企业重新聚焦于成本削减、速度和效率。现代化报价至收付款(Q2C)流程成为提升业务敏捷性和效率的关键。
核心观点:
- Q2C流程的重要性:Q2C是企业生成销售、承诺资源、交付客户订单和确认收入的核心动脉,现代化Q2C流程成为组织转型的催化剂。
- Q2C流程的挑战:传统Q2C解决方案效率低下,内部导向,孤立且繁琐,导致企业无法提供一致的客户体验,产生“价值债务”。
- Q2C流程的解决方案:通过三个关键步骤现代化Q2C流程。
- 建立新的工作方式:RevOps通过集中式或去中心化组织模式协调Q2C功能,打破部门壁垒,以客户为中心。
- 实施可组合的Q2C策略:采用可组合的Q2C流程方法,提高灵活性和敏捷性,实现数据互操作性和实时分析。
- 建立强大的数据基础:确保数据准确、完整、可靠,并易于访问,为AI和机器学习提供基础。
关键数据:
- 78%的C级高管表示,在2023年,Q2C是他们组织的一项首要任务。
- SaaS增长速度从40%-30%逐渐放缓到25%-15%。
- 82%的C级高管正在寻求显著改变他们的技术环境、流程和劳动力。
研究结论:
- 现代化Q2C流程不仅解决紧迫的业务需求,还为整个企业的转型奠定基础。
- 通过RevOps、可组合的Q2C策略和强大的数据基础,企业可以加速变化、被破坏的市场,保持竞争优势。
案例研究:
Vertex通过采用Salesforce和Workday Financials作为核心,连接销售和收入运营,简化了客户服务中心销售流程,提高了业务洞察力和灵活性。