现代制造业中的人力资源、运营和财务管理：在推动产业转型中平衡效率和韧性

在推动产业转型过程中实现效率与韧性的平衡 西蒙·埃利斯集团副总裁，制造与供应链，IDC 目录 点击下方跳转到本文件的每一部分。 云计算采用提供了解决制造挑战并利用机遇的益处。.12 ........................................................................在本信息简报中.3 制造业状况.4 ....................................................... AI在制造业的成熟度.13 ................................................... 未来保障：通过制造改进和投资倡议实现竞争优势.5 人工智能正帮助制造商从他们的技术投资中提取更多价值。.14 变化系统改进的驱动因素. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 基本指南.15 ................................................................. 为了推动业务改进，制造业在各个流程和系统中关注关键优先事项。. . . . . . . .8 附录：补充数据.16 什么阻碍了管理系统、流程和功能的障碍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 关于IDC分析师.17 ............................................................. 来自赞助商的信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 制造业正在采用云技术以实现系统现代化. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 在本信息简报中 IDC于2024年6月对686名全球制造业高级管理人员进行了调查，包括IT和业务线决策者。这些高级管理人员了解其组织的数字化转型计划，包括企业系统如人力资源、财务和运营的现代化机遇。 尽管制造业对业务持乐观态度，但分散/不连贯的系统将阻碍其应对运营中断和支持业务增长的能力。关于运营成本、劳工问题和监管环境的不确定性将为核心系统现代化、现有系统增强以及更广泛采用人工智能创造机会。 总共70%的制造商报告称，他们认为他们的行业总体上很健康。与以下内容有关：with the美国采购经理人指数充当健康指标的代理，表明在2024年大部分时间里制造业的增长。公司担心他们的组织无法快速转型以满足不断变化的市场条件。具体而言，缺乏透明度和过时的系统/分散的集成带来了扩展的挑战。 制造组织致力于在未来18个月内为其系统改进提供资金支持，广泛认识到过时系统是提高可靠性和员工发展的障碍。 制造商将云视为系统现代化关键元素，并将人工智能视为对其业务中广泛的功能领域和流程的益处以及竞争优势的关键元素。无论问题在于质量、充分性还是可访问性，底层的数据关切都是一个重大的挑战。 制造商正寻求将预算从传统IT领域转向更具效率的工具，这些工具集成了分析和商业智能，能够更好地解决商业问题。对他们来说，找到合作伙伴，以协助实施基于云的、可扩展的、并作为一体化平台部分利用人工智能的现代解决方案，将变得至关重要。 制造业状况 在70%的公司中看到要么是稳定增长（43%）要么是强劲增长（27%）。•制造业依然具有韧性， •数字/投资状态在核心流程中保持一致。关于四分之一的人名义上表示需要重大更新/彻底改版。 •“不连贯/不连接”这一类别引发了许多挫败感，包括人力资源工具集成不良（36%）、手动/低效的信息流（35%）以及缺乏对技能/资源的可见性（34%）。 •制造商担心，不连贯的系统将阻碍他们应对运营中断并支持业务增长。 未来保障：通过制造改进和投资倡议实现竞争优势 采用人工智能和机器学习加速并提供有价值洞见以支持针对性行动 提升劳动力效率和生产力 未来保障：通过制造改进和投资倡议实现竞争优势(继续) •新的投资重点集中在所有流程的数据质量/数量。更直观的用户界面位居第二。 •压倒性地，制造商表示他们专注于对现有系统进行小幅升级。并且大约有20%的人计划迁移至云端。 •对资金系统改进的承诺很高，仅有大约五分之一的公司表示它们不是优先事项（金融领域的比例为19%，人力资源管理领域的比例为13%，企业资源规划领域的比例为15%）。 运营效率是投资的首要驱动力。（38%），其次是更好的决策能力（31%）。 变化系统改进的驱动因素 人工智能、可靠性和员工发展是制造商提及的系统变革的最主要原因。 为了推动业务改进，制造业在各个流程和系统中关注关键优先事项。 •总体主题包括自动化/任务管理、效率/生产力和响应/韧性。 •流程和系统现代化对于实现现有和不断发展的商业目标至关重要。 什么阻碍了管理系统、流程和功能的障碍 缺乏透明度和过时的系统是动荡的商业环境中常见的挑战主题。 过去18个月中，贵组织在管理其系统、流程和功能方面面临的最大挑战是什么？ 什么阻碍了管理系统、流程和功能的障碍(继续) 制造业正在采用云技术以实现系统现代化 云的使用由对新能力的更加灵活访问、快速适应变化需求以及提高对数据和源头的可见性驱动。 在四分之一到三分之一的公司表示他们计划在云计算领域进行新的投资在接下来的18个月内。 在IDC的运营/供应链IT预测中，例如，预计云投资将同比增长18%，相较而言，本地部署则保持稳定或下降。 云计算采用提供了解决制造挑战并利用机遇的益处。 预期或当前从采用连接的云服务在贵组织系统中获得的好处： 组织明确表示，在未来18个月内将为其系统改进提供资金支持： 47%效率与敏捷性的提升45%改进的操作风险管理 44%员工参与度提高34%更快的入职和培训34%继任计划/知识转移 金融/分析系统：35%数据安全保障提升33%成本节省34%可扩展性 83%人力资源/一线员工系统 43%更好的数据洞察 我们同样注意到一个共同主题，即云系统通过新的商业模式、市场以及产品/服务更好地支持增长。 通过云端效率降低成本和运营费用，在通胀环境下，这既是预期好处也是公认的好处的一个共同主题。 81%金融系统 制造业中持续的挑战，如寻找合适的人才，意味着公司必须拥有允许员工向更高价值工作转变并消除枯燥、机械任务的工具。加快新员工的“成为专家的时间”也是一项优先任务。 运营/ERP系统在85% 认识到过时系统是提升商业绩效的障碍这一点值得关注。 这与其他IDC运行调查相符，在这些调查中，更好地利用数据和应对中断的能力是至关重要的。 AI在制造业的成熟度 数据问题是一个重大挑战，无论问题是质量问题、数量不足还是获取困难。 •隐私问题仍然是最大的挑战，包括如何负责任地实施人工智能（29%）。 •人工智能与可持续性的联系是首要关注的问题，从海报到实践都是如此。 •对于大多数制造商而言，人工智能是财务、人力资源/一线员工和ERP等领域一半重大倡议的重要组成部分。 •AI被认为具有显著的好处，评估并转型分析能力最优惠。 •存在明显的机遇来推动增加AI的操作化，尽管“有限”。广泛使用代表以下两大类： 人工智能正帮助制造商从他们的技术投资中提取更多价值。 关键应用案例包括劳动力优化、财务/人力资源规划以及招聘/入职流程。 制造商认为人工智能能够为他们的业务中的广泛功能领域和流程带来益处。 一般来说，人工智能推动生产力提升和浪费减少。 基本指南 尽管制造业保持韧性——70%公司中有43%的公司看到稳定增长，而有27%的公司看到强劲增长。— 公司担心，当市场条件发生变化时，他们的组织可能无法足够快速地进行转型。 系统遗产的现代化允许制造商提高员工生产力并加快成为专家的速度，同时提供必要的可见性，以实现更好的决策。 制造商将云计算视为系统现代化的重要元素，并认为人工智能能够惠及企业内部广泛的职能领域和流程。潜在的资料担忧是重要的挑战，无论问题是质量、充足性还是可访问性。 是否应对中断或利用行业增长，不连贯/脱节的系统对许多公司构成了重大障碍。 制造组织显然致力于资助改进。在未来18个月内对其系 统进行现代化改造，广泛认识到过时系统是改善业务表现的障碍。流程和系统现代化对于实现现有和不断发展的商业目标至关重要。 附录：补充数据 附录中的表格提供了本文档中复杂图表的可访问版本。单击每个表格下方的“返回原始图形”以返回到原始数据图表。 补充数据来自第7页 补充数据来自第11页 关于IDC分析师 西蒙·埃利斯 集团副总裁，制造与供应链，IDC 作为程序副总裁，Simon Ellis 负责为制造商提供关于关键商业和IT问题的研究、分析和指导。他目前领导着IDC制造业洞察的供应链策略实践，IDC制造业洞察是一家IDC行业研究公司，通过提供基于事实的研究和分析，填补当前市场空白，帮助客户提高其在关键流程领域的竞争力。在供应链实践中，Simon 直接负责供应链规划策略研究，同时管理供应链执行策略实践。这些供应链实践专注于向客户提供供应链网络设计、销售和运营计划、全球采购（盈利的邻近性和低成本采购）、运输、物流等方面的咨询服务。他还支持IDC零售洞察的IT策略实践。 来自赞助商的信息 Workday 是企业云应用程序的领先提供商，在全球范围内为超过12.1百万位制造业用户提供规划、财务、人力资源、人才管理和支出管理解决方案。超过10，000家组织信任 Workday，包括福布斯500强中的60%以上，Workday帮助企业适应并繁荣多变的世界，涵盖多样化的行业，包括汽车、高科技、医疗保健和制造业。 在Workday，我们的愿景是通过提升人类潜能和加速工作，推动公司不断发展。在Workday，我们始终致力于追求下一项重大创新，并预测未来趋势。以信任为核心，我们勇敢地引领着全球各个规模的组织进入人工智能时代。 有关Workday如何转型您的制造运营的更多信息，请访问workday.com/manufacturing 本出版物由IDC定制解决方案团队制作。其中所表达的见解、分析和研究成果均源自IDC独立进行并公开的研究和分析，除非特别注明为特定供应商赞助。IDC定制解决方案将IDC内容以多种格式提供给不同公司进行分发。此IDC材料的使用许可仅限于外部用途，且IDC研究的使用或发表并不表明IDC对其赞助商或许可方的产品或战略表示认可。 IDC Research, Inc. 140 Kendrick Street, Building B, Needham, MA 02494, USA T +1 508 872 8200 国际数据公司（International Data Corporation，简称IDC）是全球领先的IT、电信和消费技术市场情报、咨询服务和活动提供商。在全球范围内拥有超过1300名分析师，IDC在110多个国家提供关于技术和行业机遇与趋势的全球、区域和本地专业知识。IDC的分析与洞察帮助IT专业人士、企业高管和投资界做出基于事实的技术决策，实现其关键的商业目标。