规划一个有弹性的零售劳动力

目录 引言3持续预测4合理分配您的劳动力6计划大规模招聘最佳人才8提高客户留存率10与财务规划集成12 引言 2024年的零售行业正面临着众多的人力资源挑战。 为了实现这一点，企业可能需要考虑一种能够帮助其做到以下方面的解决方案： 这份感觉有多熟悉？ • 人才和参与度的短缺——一线员工的高流动率造成严重问题，这对于零售商来说（2023年有70%的零售组织将劳动力作为他们最大的挑战）• 直觉驱动的决策——部门化数据导致可操作见解难以获取，关键决策多数为猜测 • 令人疲惫的操作低效率——对企业员工缺乏可见性限制了您的能力以进行转变，并阻碍了增长 • 不断增长的客户期望——优质客户体验比以往任何时候都期望更高 1. 持续预测、绘制和规划您的劳动力以适应业务需求2. 为提高生产力和员工参与度分配您的劳动力3. 规划以规模招聘最合格的人才4. 通过入职和技能发展提高留存率5. 与财务规划集成 让我们探讨Workday如何提供帮助。 为了保持竞争力，企业需要具备弹性和一致性的劳动力战略。 1. 不断预测、映射和规划您的劳动力，以适应您业务的各项需求。 以员工为中心的人力资源管理对于拥有前线员工的行业，如零售业至关重要。将更多控制和灵活性交到前线员工手中，可以极大地提高员工留存率和参与度。 一线工作者通常更看重更好的班次灵活性，而不是每小时一美元的工资增长。能够轻松选择最适合他们的班次时间是降低员工流失率的一个主要因素。 为了为您的员工营造一个真正优化且具有弹性的工作环境，您必须在规划中融入灵活性，这需要： 准确的需求预测。 能够预测季节性趋势和市场变化对于战略资源分配至关重要。 您需要确保在合适的时机拥有合适的人员来适应和扩展以应对不断变化的环境。通过Workday，您可以计划大规模的入职，并根据业务需求匹配员工的技能和偏好，以确保一线员工不会过度配备资源。 稳健的人力资源情景规划。 最有效的情景规划利用市场和内部数据，以便零售商能更好地为不可预测的商业环境做准备。 这意味着需求预测基于你对业务绩效的高度准确和全面的了解。反过来，这使得情景规划更加成功，因为你能够模拟出更准确和现实的未来版本。 这超越了传统季节性人员配备的能力，达到对不断变化的市场需求的整体理解。 通过Workday，您可以在实时调整人员配置，确保在旺季期间实现最高效率并减少淡季的不必要成本。这种战略规划水平提高了员工满意度，并通过提供极具价值的调度灵活性来降低人员流动率。 Workday的人员编制和成本规划工具利用精确的需求预测和针对零售行业量身定制的强大情景规划功能。这使您不仅能满足，而且还能超出您业务和一线员工的动态需求。 通过与其他Workday解决方案（如Workday人力资源资本管理（HCM）和Workday财务管理）的连接，以及其开放的API，Workday适应性规划可以从您业务中的每个来源和系统中提取并标准化运营数据。 2. 优化您的员工配置以提高生产力和员工参与度。 灵活性，有利于管理人员和一线员工。 对于管理者来说，在零售业中有效的时间安排至关重要，因为需要不断调整或分割班次以及应对高峰期。但对于员工而言，没有固定的工作时间表可能既是福利也是压力源，因为这既提供了自由，也可能导致对每周工作时间的不确定感，影响员工对个人时间的规划。 这不是一个完整的句子，因此我无法提供完整的翻译。以下是您提供的英文内容： It’s no surprise that a2022年麦肯锡研究指出缺乏弹性是员工离职率最高的原因之一，然而，令人惊 讶的是，许多零售商仍然手动排班——无论是基于独立的排班解决方案还是使用类比系统，例如白板或便签纸。 手动和孤立的排班必然导致沟通不畅、班次混乱，以及员工因无法获得所需休假时间而对管理者产生挫败感。像Workday这样的排班工具可以连接到您的其他业务系统，帮助解决这些挑战。 在无缝且移动友好的体验下，您可以让员工控制他们的时间，拥有可预测的日程安排——并能够按需调换班次或接手新班次，在任何设备上操作。 合规。 合规法规关于调度变化的规则始终在变化，并且因地区而异。Workday能够紧跟这些法规，并实时更新，提供准确的信息。 零售商可以设置自定义规则，但排班流程是自动化的，管理层将会接收到员工的申请通知。当排班与整个业务相连时，您可以针对最紧迫的工作班次部署员工，并优化劳动力水平以满足预期的需求。 系统会自动将这些法律条款纳入您的调度安排中；例如，如果加利福尼亚州法律要求工人每3小时休息15分钟，这将自动反映在他们的日程表中。 这，结合有效的管理时间变化工具，培育了负责运营的管理者和填补这些关键班次的工作者之间的无缝关系。 一个优化的人力资源队伍只有在能够有效预测需求（客户流量）、有效匹配可用供应（一线员工）以及管理出现的变动时才可能实现。 3. 计划大规模招聘最合格的人才。 优化您的招聘战略计划。 在零售业中，您提供的顾客体验几乎与您销售的产品同样重要。 零售商面临着将员工队伍与不断变化的消费者需求和季节性高峰相匹配的挑战。制定最佳的招聘计划需要深入理解未来的人力资源需求，包括职位、工作级别和必备技能。 您的前线员工是您业务的跳动心脏。他们每天与客户交流，处理他们的请求、问题和需求。因此，从聘请优秀的人开始提供卓越的客户服务是有意义的。如果您的前线招聘流程出现失误，整个公司都面临风险。前线高流动率加剧了问题——每个新入职员工都像是一场赌博，而留住他们变得至关重要，因为流失的成本比以往任何时候都要高。 零售商需要像Workday自适应规划这样的解决方案，该解决方案使他们能够模拟各种“如果”情景，并为他们提供有关实现未来商业目标的最佳全职、兼职和季节性员工组合的见解。 那么，您可以采取哪些步骤来确保您的招聘流程能够建立一支更加韧性和高绩效的员工队伍？ Workday自适应规划还包括基于角色的访问控制，以确保安全且适当访问规划工具和数据。这有助于实现与商业目标更一致的协作和高效的人才规划。 获取大规模入职的能力。 高流量招聘期，如假日季节，对零售商来说是一个重大挑战。他们需要具备高效管理大规模招聘的能力，从创建和管理常青职位需求到批量处理候选人。Workday可以通过无缝集成日常通讯工具、自动化工作流程和利用AI进行数据驱动决策，显著简化这一过程。 Workday客户故事：Meijer • 提高人力资源效率，每年节省960,000美元• 缩短平均填补现场职位时间5天• 改善入职流程，每年节省1,000,000美元 Workday提供了一个集中式的平台，招聘人员可以在此高效地管理任务，加速候选人流程，并迅速填补职位空缺，确保零售商能够充足地配备人员以满足客户需求。 标准化和优化“集成，内部和外部，是关键的项目目标。我们能够减少集成的数量，并将业务优化到Workday之前不可能达到的程度。 特里·莱德贝特CIO，迈耶 4. 通过入职培训和技能发展提高员工留存率。 所以您已经有了规划和团队，现在到了棘手的部分：保留。 基于同侪的辅导与继任规划。 Workday 提供基于同伴的辅导以及快速访问技能发展课程，使得为您的员工提供职业规划以及为未来领导需求制定继任计划变得更加容易。 在零售业中，员工留存问题自然比其他行业更为复杂——主要是因为缺乏晋升的感知意味着一线员工只将他们的角色视为短期工作。那么，鼓励员工留存的最佳方法是什么？ 基于同伴的辅导还可以减少对昂贵的外包需求。例如：一个区域销售团队得到一条消息，当地竞争对手将在今年晚些时候关闭在该地区的业务。该团队可以提前规划，并在转变之前及时培训初级业务发展代表，而不是等待雇佣更多经验丰富且昂贵的代表来填补预期机会的增加。 识别和发展人才。 在零售业，大部分一线员工没有留任是因为他们对自己的职业发展路径缺乏洞察。 为了构建更具弹性的工作团队，零售经理可以利用Workday平台，利用一线员工的技能档案，更深入地了解员工的当前技能，然后评估他们为了给企业带来更多价值所需的发展方向。这使员工能够发挥其优势，提升技能，并晋升到更高薪酬的职位。 跨部门培训和劳动力灵活性。 利用人工智能和机器学习进行人才发展。 员工还需要对整个业务的运作有更深入的洞察。跨部门培训让员工接触到不同的技能以供探索，赋予他们自主权，并为管理者创造了一个更具灵活性的劳动力。 内置的人工智能和机器学习（ML）通过识别技能差距和增长机会，并推荐必要的学习体验，有助于培养人才。 一个综合的人力资源管理（HCM）解决方案，如Workday，让您能够全面了解整个员工队伍，以识别技能、兴趣和可用性的最佳平衡，从而优化您业务的各个方面。 使用Workday，您可以在关键时刻浮现学习——当员工开始新角色、寻找未来角色或规划职业变动时。并且，您的员工可以迅速获得新技能，承担他们在当前角色的更多职责或为下一角色做准备。 规划、培训和提升员工队伍，通过全面和以数据驱动的流程，可以抵御市场条件的变化。为此，专门的规划需要专门的规划环境。如果仅仅依赖电子表格，利益相关者只会鼓励旧有的做事方式。 “Workday Learning 已将我们带入新的层级，其中对话已从课程构建转向学习策略。 Workday客户故事：Ferguson • 启用了专业配置文件，员工采用率达到了51% • 将薪酬规划周期从26周缩短至15周 • 实现了119%的工资效率提升 高级总监，人力资源管理卓越，弗格森 5. 与财务规划整合。 将财务规划融入您的员工规划对于应对当今动态市场环境的复杂性至关重要。 此集成使零售商能够利用实时数据和高级分析进行更准确的预算、预测和战略规划。借助Workday，零售商可以改善团队间的协作，通过数据驱动决策优化库存和销售策略，并快速适应不断变化的消费者需求和市场需求。 这不仅提高了运营效率和成本管理，而且还通过允许零售商积极抓住新机遇和降低风险，支持可持续增长和竞争优势。 Workday Adaptive Planning使零售商能够更有效地制定计划，以更大的灵活性做出反应，甚至在不确定性面前也能蓬勃发展。 迈出下一步，与Workday携手。 赋予自己将一切融合在一起的力量。 2024年，零售行业正在经历巨大且加速的变化——难以过分强调一个有弹性的劳动力队伍面对潜在挑战的重要性。 Workday拥有您管理一个弹性和适应力强的零售工作团队所需的所有工具，从我们的Workday自适应规划平台到我们更广泛的包括人力资源管理和财务管理解决方案在内的解决方案套件。 从制定更优的人事战略到更智能、更快速的决策制定，请访问以下链接：Workday自适应规划解决方案页面直接学习我们如何帮助您在竞争中保持领先。 如果您的某些而非全部框已被勾选，Workday 开放 API 也可以与您可能使用的任何现有平台进行互操作，并将它们整合以提供一个单一的真实来源和您业务的全面视图。 总体而言，Workday 是您业务的统一控制塔，为您提供每位员工生命周期每个方面的100%可见性和深入洞察。一旦拥有这些，您就可以开始做出基于数据的决策，从而改善员工体验和留存率、客户满意度，并最终提升收入。