01 行业洞察
- 数字化转型成为趋势： 随着数字技术的发展，数字化转型已成为装备制造企业的必选题。国家政策鼓励和引导企业进行数字化转型，以数字驱动企业壮大新增长点、形成发展新动能。
- 中国制造业发展现状： 中国制造业规模庞大，连续多年保持世界第一制造大国地位。但制造业企业内部存在诸多挑战，如产业链上下游协作、客户需求多样化、技术更新迭代等。
- CRM应用价值： CRM系统可以帮助企业实现内部研发、市场、服务等部门间的充分协作，在外部以业务驱动，通过连接伙伴、连接客户、连接服务，实现以客户为中心，企业内部和上下游业务的高效运作，支撑起公司业务变革，助力企业持续增长。
02 制造业CRM解决方案
- 以客户为中心的全价值链数字化平台： 纷享销客连接型CRM可以帮助企业建立以客户为中心的全价值链的数字化平台，实现研发、销售、交付、售后和财务等各环节的互联和协同。
- 解决制造行业铁三角管理难题： 制造行业的铁三角管理涉及客户接触、技术构建与供应交付三个环节，存在组织力与市场接触力的平衡、标准制造与大客户定制的资源平衡、流程执行压力等难题。CRM系统可以帮助企业解决这些难题，提升管理效率。
- CRM应用场景： 纷享销客CRM可以支撑制造企业在多个关键业务场景，如目标执行可视化、数字化营销、商机管理精细化、快速响应客户、招投标过程高效管理、项目交付规范化、订单执行可视化、服务流程标准化、渠道协作平台化、经营指标数字化等。
03 优秀实践案例
- 易事特： 以CRM为业务核心平台，支撑“千亿易事特”目标，实现LTC为主线，客户为中心的作业平台。
- 拓斯达： 以CRM为中心的营销服平台，实现IPD、LTC、ITR、ERP和ECS全价值链集成，实现销售、服务一体化。
- 大族激光： 新发展格局，数字化构建长期增长内驱力，实现以客户为中心的全价值链经营。
- 钱江机器人： 4年时间，10倍增长，如何借数字化抢跑“智造圈”？
- 微创机器人： CRM驱动售后服务数字化升级，实现服务流程标准化，全流程提升客户口碑。
- 力劲塑机： 用CRM“塑造”数字化能力，实现销售管理高效便捷。
- 新奥动力： 以创新科技驱动能源未来，CRM助力数字化转型，实现从传统服务到远程、互联、智能化服务完成转变。
- 永新光学： CRM支持支撑数字化智能战略，实现商机管理、销售流程管理、产品选配方案、价格管理等功能。
- 艾比森： 全球LED显示龙头艾比森的数字化变革，纷享销客CRM助力艾比森加速品牌全球化征程。
- 佛塑科技： 创新与重塑，打造集团型CRM建设标杆，实现从业务战略到指标分解，释放“1+N”协同价值。
- 传化化学： CRM数字驱动集团转型升级和高质量发展，实现服务流程化、能力平台化、管理数字化。
- 倬亿国际： 出海数字化，解析营销服一体化的CRM成功路径，实现客户全维度管理、销售过程管理、渠道业务深耕发展。
- 特变电工： CRM业务全闭环管理平台推动提效40%，实现业务全流程闭环管理，提升经营效率。
- 双环传动： 数字化转型为企业高效运转和业绩腾飞提供重要支撑，实现客户信息管理、商机管理、销售行为管理等。
- 万马集团： 纷享销客助力万马股份电线电缆事业“连上”新高度，实现从销售线索、商机管理到定单交付及资金回笼的整体销售过程管理。
- 埃斯顿： 围绕产品价值链支撑企业数智化运营，实现以客户为中心的全价值链经营。
04 关于纷享销客
- 纷享销客使命： 用创新科技和行业智慧赋能企业增长。
- 纷享销客愿景： 成为最可信赖的CRM云厂商，客户、伙伴、员工的同行者。
- 纷享销客核心价值观： 以客户的成功定义成功。
