CRM选型指南

CRM选型指南是企业数字化转型中的必备“单品”，企业需要进行全面、充分的考量、筛选、试用、验证等一系列环节，来挑选出最适合企业本身的软件。CRM选型的车轮从企业内部的四大“内部”要素：目标、需求、人员和预算开始转动。企业需要明确CRM项目目标，开展CRM需求评估，建立CRM选型团队，确定CRM采购预算，找准目标产品。CRM选型团队通常会包含软件要服务的主要业务部门和职能部门负责人，IT负责人，当然不要忘记公司的一把手。业务团队派出的代表应该是熟悉流程的同事，IT团队也可以引入架构师，熟悉原有系统的技术支持。企业需要根据CRM选型标准找到三到四个CRM软件供应商，抛开价格因素，从备选厂商中选择一个最终合作。

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