小鹏MONA M03大定用户调研报告（0913）pptx(1)

小鹏MONAM03用户调研报告总结

一、用户基本属性

• 人口学特征：女性用户占比38.6%，30岁以下用户占73.9%，均龄28.5岁，未婚未育用户占比76.5%。74.5%为本科及以上学历，家庭年收入约22.2万，主要就职于国家党政机关、教育和IT业。
• 购车动机：上下班代步（77.1%）、具备购车经济条件（58.2%）。90后未婚/未育，家庭年收入约22.2万，本科及以上学历74.5%。
• 购车限定：预算10-15万元（70.6%），续航600公里以上，外观年轻化、有活力，追求性价比，关注智驾技术。
• 购车类型：个人层面首购占71.2%，增换购占55.6%；家庭层面首购占44.4%，增购占40.6%，换购占15.0%。增换购用户主要来自大众，家庭主要保有丰田、本田等合资品牌。

二、购车关注因素

• 核心关注因素：电池和续航、外观、价格与权益、智能驾驶、配置。
• 用户原声：续航需600公里以上（实际450公里以上），外观符合审美，价格符合预算，ACC、LCC、360全景影像是刚需，自动倒车入库功能方便新手。
• 购车选择因素：外观、价格与权益、电池和续航是选择M03最重要的3个因素，品牌排名第4，智驾排名第5，智能座舱排名第8。

三、竞品分析

• 核心竞品：银河E5、海豹06、Model3、ModelY、大众ID.3。
• 竞品战败原因：银河E5因底盘调校软、雷达少、续航较短而战败；海豹06因高速动力受限或失速负面新闻、电池容量小、维保成本高而战败。
• 用户选择M03原因：11.8%的用户未对比其他品牌，直接锁定M03，主要认可其外观、性价比、品牌调性和科技实力。

四、典型用户画像

• 看重颜值爱智能的IT男：对比海豹06和Model3，关注续航、安全性、智能座舱和智能驾驶，希望改进悬架和后排空间。
• 体制内单身女青年：对比银河E5、零跑C10/C11，被M03颜值和自动泊车打动，喜欢小鹏干脆无套路，关注安全性、续航、外观和舒适性。

五、智驾关注度

• 用户关注智驾但不愿为高阶智驾买单：67.3%用户关注智驾，但较不关注高阶智驾，选择中配而非顶配。
• 关注内容：最关注视觉方案，希望激光雷达做补充方案；较关注360度全景影像，认为对新手友好。
• 功能吸引力：APA超级智能辅助泊车功能吸引力较强，但没有该功能也会购买该车的人数占一半左右。
• 使用频率及价格认知：47.7%用户希望每天使用智驾功能，66%用户认为高阶智驾功能价格在10000元以下。

六、智能座舱

• 配置/功能吸引力：较受用户青睐，但也有部分用户认为需提升品质。车机趣味功能排名靠后，对用户吸引力较小。
• 用户原声：中控屏尺寸较大，观感好，但希望提升屏幕分辨率；电子木鱼等趣味功能对实用主义者来说是反向功能。

七、主动安全

• 功能吸引力：主动安全功能较受关注，尤其主动刹车、预警类功能能够在紧急情况下避险。

八、用户顾虑

• 购车时有顾虑：48.4%用户购车时有顾虑，主要集中在电池和续航、空间、质保政策、扭力梁非独立悬架、安全性、售后服务、价格和权益等。
• 扭力梁悬架：79.1%用户关注扭力梁悬架，最关注舒适性，期望后期能花钱升级或新一代产品升级成独立悬架。
• 质保政策：43.1%用户对小鹏MONAM03无终身质保有担忧，但也有部分用户认为终身质保条件严苛，没有也能接受。
• 品牌顾虑：82.4%用户没有营运网约车的打算，41.2%用户对该车脱胎于滴滴有顾虑，主要顾虑点是品牌形象大打折扣。

九、售前服务

• 满意度：售前服务满意度8.96分，满意率87.6%。展厅环境、试乘试驾、服务态度得到车主人可，但在报价议价、交车后的服务等方面还有较大提升空间。

十、信息获取渠道

• 首次认识M03：主要通过社交媒体（小红书）、短视频平台（抖音）。
• 获取汽车信息：主要通过小红书、抖音、懂车帝、汽车之家、4S/交易市场。
• 影响购车决策：续航测试、新车试驾、参数对比、车主口碑、对比测评。