智能体教育解决方案

百度域外智能体经营深度赋能计划

问题识别与意图识别

• 基于用户query判断是否适合商家提供服务或知识解答，分为直接提问或引导解答。
• 意图识别分为浅层（找信息）、中层（问条件）、深层（找机构）三个深度，针对不同深度提供差异化解答，深层意图突出商家优势促进转化。

服务推荐与转化引导

• 支持多种营销方式，精准推送资料卡、活动卡、人员卡、产品卡、案例卡、地址POI卡、机构卡等，适时激发用户兴趣促进转化。
• 通过多轮对话增强信任，服务推荐挂载加码转化，菜单栏挂载多入口促转化。

用户与商家理解

• 用户理解：通过三级业务点设置澄清/过滤项（教育行业30+澄清项、20+过滤项、40+追问项），厘清用户信息。
• 商家理解：根据商家画像（经营业务、机构信息等），增加竞品理解，提升业务拒绝率，激发业务推荐。

高考插件与知识增强

• 知识增强分意图解答，高考知识护航解答，优化竞品解答策略，加码转化。
• 高考志愿模拟、定制复读计划等功能提升用户体验。

资料插件与活动卡券

• 留线索后可领取资料，支持在线下载/邮箱发送。
• 对话过程中根据四种情况推送活动卡券（地址POI挂载到店活动卡券、网民主动询问活动、询问课程价格、沉默追问），促进转化。

智能体经营深度赋能计划

• 提供专属产品权益、激励扶持包（高潜力客户助力基金16w、行业深度经营案例锦囊30+、扶持政策25w）及BOOST扶持超成本赔付。
• 全国及区域客户宣讲会、自建站专项教育专家智慧营、托管对比实验（Q3持续支持，10%流量对比托管营销页与智能体页面效果）。

常规BOOST扶持与智能体冷启扶持

• 每日最大扶持金额为开启前七日日均消费的10%，针对新户投放、老户切换、大批量切换等情况提供支持。
• 扶持对象需满足账户日预算大于100元、智能体消费占比大于80%、ocpc投放目标为咨询留联等条件。

商家设置与优化建议

• 经营业务说明、服务优势说明、商家简称说明、商家地址等设置。
• 发言语气、头图、名称、欢迎语、菜单栏等个性化设置。
• 线索转化设置、需求澄清、无效过滤、意向线索设置等。
• 线索验证、产品方案、人员配备、案例激发、活动配置等。
• 批评差的、点赞好的、优化建议（回答错误、文案待优化、未设置联系方式等）。

回访与识别

• 人机协同（会话实时干预、客服联系方式回传）。
• 数据下发（巧舱查看、IM查看、CRM查看）。
• 线索回访（机器人清洗/人工+机器人清洗）。

行业案例

• 自建站丝滑切换：舞研艺美，智能体成为拓量助力器。
• 自建站转投：英孚教育，深耕内容培养专属英语顾问智能体。
• 内容经营：提供高质量服务，给予用户个性化体验。
• 全链路经营：全链路孵化效果导向，打造销售顾问。
• 全链路经营：素质培训，全链路孵化效果导向，打造销售顾问。
• 多业务探索：北京中职北方，精心培育智能体成为专业招生顾问。
• 多业务探索：多业务探索。
• 夜间拓展：夜间无人工客服流量覆盖缺失、节点咨询流量大、人效不足、打破固化营销模式需要。

核心观点与结论

• 百度域外智能体经营深度赋能计划通过多维度赋能，提升商家服务能力与转化效率。
• 计划提供丰富的工具与资源，帮助商家实现精细化运营与智能化服务。
• 通过案例展示，智能体在不同行业应用中均取得显著效果，成为商家拓量与提升用户体验的重要工具。