2023年海外优秀销售服务顾问中国行活动方案

ONTENTS 前期项目概述活动背景 n北汽集团将发展北汽自主品牌、建立自主创新体系作为近年来集团的核心发展战略，北京汽车作为集团基于自主品牌，担负着增强集团综合竞争力、振兴民族汽车工业、打造国内一流汽车研发制造城市的重大使命。 n北汽股份公司成立以来，自主品牌价值得到了快速提升。随着品牌产品线的不断增加，产业链、开发体系、企业结构及配套供应商也日益趋于完善。 n北汽集团已进入自主品牌汽车生产企业第一阵营。因此为加快汽车工业的优化升级，打造国内一流、国际影响力的大型汽车公司，提升自主品牌建设，北汽集团将不遗余力。 n海外优秀服务销售服务顾问的邀约，也从侧面体现北汽现阶段全球化的傲人成绩，以及立足北京、面向全国、走向世界的坚定信心。 前期项目概述活动目的 ü此次海外优秀服务销售服务顾问的邀约可以深入有效贯彻北汽股份精神理念及品牌价值理念，形成统一的品牌价值管理体系； ü展示北汽股份公司自主品牌的发展成果和实力，增强供应商与北汽股份公司合作的信心和责任，加强沟通交流，传播北汽股份公司商务政策，共铸产业链，从而吸收更多供应商以继续推动本地及国际化进程；ü建立北汽股份与海外供应商利益共同体，实现双方共赢，以媲美国际一流质量标准的产品和服务，共同推进北汽股份进军国际市场。 思考:如何让这次的海外经销商 TWO 活动策略及定位策略 北汽集团究竟为什么邀约这些海外优秀供应商？ 宣传 增强 总结 北汽股份自成立以来取得的巨大成就，展示公司实力，和国内各经销商的求同存异 2022-2023年北汽在海外市场超强的销售业绩以及吸收更多供应商以继续推动本地及国际化进程 海外供应商与北汽股份的合作信心和责任，供应商利益共同体，实现双方共赢 活动策略及定位策略 总结：北汽在海外市场这一年来取得的巨大成绩，展示公司实力宣传：吸收更多海外供应商以继续推动本地及国际化进程增强：供应商与北汽股份的合作信心和责任 那么海外供应商能从北汽得到什么? 未来不断增加的客户群体 不断增长的销售额和营业利润北汽股份良好口碑带来的可持续发展绝好的汽车工业零部件销售平台和渠道 我们要用“家文化”来凝聚海外优秀顾问的心脉 我们都是一家人 相亲相爱的一家人 让每个销售顾问能真正体验到“回家”的感觉 北汽集团是自己的家，北汽人是自己的家人，北汽车是自己的孩子来到北京是回家探亲、回家团圆 我们的定位 在汽车产业已经是全球产业、国内市场已经完全国际化的今天，汽车企业不向国际化企业转型，不向创新型企业转型，就没有出路。 北汽集团立足北京面向全国走向世界 国际化创新大气包容 TA们相聚北京 和创新、爱国、包容、厚德的北京精神完美融合 继而 我们需要赋于此次活动一个主题 聚势·谋远 以聚势而立市，以质取胜；携手共进，共创双赢。一个人可以走得很快，但我们坚信：一群人可以走得更远。备选主题：聚势合力，共赢未来 THREE 活动酒店推荐--北京临空皇冠假日酒店 酒店地处天竺空港经济开发区，与中国国际展览中心（新馆）隔路相望，紧邻地铁15号线国展站。酒店毗邻北京的高档别墅住宅区，周边配有各式风味餐厅，交通便利。 活动酒店推荐--北京临空皇冠假日酒店 活动酒店推荐--北京临空皇冠假日酒店 北京首都机场---北京临空皇冠假日酒店 活动酒店推荐--金茂北京威斯汀大饭店 酒店位于朝阳中央商务区中心地带，毗邻北京第三使馆区，邻近地铁10号线、机场快线三元桥站以及北京首都国际机场，交通极为便利。 活动酒店推荐--金茂北京威斯汀大饭店 日程安排--Day1/2--机场接机 •工作人员至少提前1天熟悉机场接机位置，到达停车场路线；•工作人员接机当天提前到达机场，核对到达人员信息，与机场核对是否有延误情况；•接机车辆提前1小时到达机场停车场，对接接机人员，确认双方位置，并保证车辆清洁；•工作人员手举接机牌，站在出站口明显位置等待嘉宾；•工作人员接到嘉宾后，将嘉宾送往接机车辆位置，保证嘉宾上车后通知酒店接待人员，保持信息同步； 日程安排--Day1/2--酒店签到入住 签到入住流程 签到前期准备：签到表、2名STAFF/2名负责签到工作人员（具备英文沟通能力）。参会者到达签到处，核对签到人信息确认后签。；根据名单发放活动相关资料：胸卡，发布会行程表等，同时提示时间节点。签到后引导参会者到酒店前台，办理签到入住。另:若同时抵达来宾过多（超过10人），为减少来宾等待时间，将来宾分为两组，一组先行前往酒店前台办理入住，另外一组前台签到，之后两组对换。 日程安排--Day3--越野车工厂参观、历史文化展厅参观、造型中心参观 由工作人员带领进行参观，按照既定路线逐一讲解，分发导览设备，保证参观讲解效果。 北 汽 传 承 开篇： 讲述北汽从成立到现在，是一代又一代人的努力，是一个又一个伟大的里程是一条又一条开拓的道路，是一次又一次改变与尝试 北 汽 荣 光 初篇： 经历过大风大浪，翻阅过大山大河，北汽不忘初心，牢记使命不断地在这条崎岖的道路上砥砺前行做到了XX历史事件，做到了XX里程碑，做到了XX任务 北 汽 开 拓 中篇： 这些年北汽不断开疆扩土，发展海外市场，计划全球战略部署，深耕细作为我们邀请全球精英为全球用户带来舒适与安心 北 汽 未 来 开场视频 总经理致欢迎词 培训会 日程安排--Day7--晚餐北京烤鸭 全聚德（前门店） "不到万里长城非好汉，不吃全聚德烤鸭真遗憾!"在百余年里，全聚德菜品经过不断创新发展，形成了以挂炉烤鸭为龙头，集各大菜系之所长、取材讲究、烹饪技艺独特的全聚德菜系。"全聚德"不仅仅是在做生意，而且在传擂中华美食文化、促进中外友谊、交流与合作中，起到了纽带和桥梁的作用。周恩来总理生前27次到全聚德"安请外宾，而美国前总统老布什对“全聚德"有着特别的钟爱，每次来华访问，“全聚德"是必到之处。 这更是一场有“质感”的精神之旅这不仅是一次普通的文化游览 我们聚焦TA们「衣、食、住、行」四个生活场景 在每个销售顾问能够触及的生活中探寻不同环境造就的多样文化特色和历史的传承与融合让每一段有“质感”的触及都值得品味与回忆 活动亮点一舞狮 舞狮，是中国优秀的民间艺术，古时又称为“太平乐”。舞狮有南北之分，南狮又称醒狮。 狮是由彩布条制作而成的，每头狮一般由两个人合作表演，一人舞头，一人舞尾。 表演者在锣鼓音乐下扮成狗或者其他瑞兽（如貔貅、狮子）的样子，作出各种形态动作，以图喜庆与吉祥。在表演过程中，舞狮者要以各种招式来表现南派武功，非常富有阳刚之气。 舞狮被认为是驱邪避害的吉祥瑞物，每逢节庆或有重大活动必有舞狮助兴，长盛不衰，历代相传。 舞狮活动也广泛流传于海外华人社区，有华人之处，必有舞狮，这成为了扬民族之威、立中国之魂的重要仪式，以及海外同胞认祖归宗的文化桥梁，其文化价值和影响十分深远。 活动亮点二川剧变脸 川剧是传统戏曲剧种之一，流行于四川东中部、重庆及贵州、云南部分地区。川剧变脸是川剧表演的特技之一，用于揭示剧中人物的内心及思想感情的变化，即把不可见、不可感的抽象的情绪和心理状态变成可见、可感的具体形象——脸谱。川剧变脸是运用在川剧艺术中塑造人物的一种特技。是揭示剧中人物内心思想感情的一种浪漫主义手法。 活动亮点三中国剪纸 中国剪纸是一种用剪刀或刻刀在纸上剪刻花纹，用于装点生活或配合其他民俗活动的民间艺术。在中国，剪纸具有广泛的群众基础，交融于各族人民的社会生活，是各种民俗活动的重要组成部分。其传承赓续的视觉形象和造型格式，蕴涵了丰富的文化历史信息，表达了广大民众的社会认知、道德观念、实践经验、生活理想和审美情趣，具有认知、教化、表意、抒情、娱乐、交往等多重社会价值。 活动亮点四捏糖人、冰糖葫芦 捏糖人是传统民间手工技艺之一，流行于北方地区（不局限于老北京，各地的糖人都有各自的特点）的一种手艺行当，一般是把糖稀经过吹、拉、捏（有时也会借助工具，如：筷子、竹签等，各地区有所差异）等方式将糖塑造成许多形象。这样的糖人既是孩子们喜爱的零食又是这些民间艺人的艺术作品，据说捏糖人已有600多年的历史了。 同时提供中国传统小吃冰糖葫芦供嘉宾品尝。 日程安排--Day9--送机 •工作人员提前确认好嘉宾的返程时间，提前确认送机车辆停放位置，特别注意是哪个机场出发，避免有误； •送机车辆按照预定时间提前到达酒店等待嘉宾，去往两个机场的车辆分开停放，避免走错机场； •工作人员提前给退房后离开的嘉宾存放行李，再次确认出发时间，以免耽误航班； •工作人员指引嘉宾上车，带好行李，后会有期！ 优秀奖礼品推荐一 故宫博物院富贵平安手串--968元 故宫博物院霁蓝釉茶具--980元 优秀奖礼品推荐二 故宫博物院海水江崖真皮压花护照夹--980元 韶音（SHOKZ）OpenRun骨传导蓝牙耳机运动耳机--1080元 普通奖礼品推荐一 故宫瑞兔呈祥鸿运当头宫猫毛绒挂饰--79元 普通奖礼品推荐二 普通奖礼品推荐三 故宫福禄平安车载香氛挂件挂饰--129元 Part FOUR 物料延展 物料延展 物料延展 三方保障 三方保障 三方保障 翻译管理 u同传服务u同声传译人员介绍u专职翻译管理u翻译联络人介绍u翻译管理职责u安排翻译人员u确认文字信息与翻译人员无误u分配和协调翻译人员工作u随时安排备用翻译人员入替u翻译装备 三方保障 礼仪小姐管理 u衣着u必须按照要求穿着活动公司规定的服装，不得佩带影响工作的饰品以及配件;u衣服要保持整洁，尽量每天进行清洗. 工作规范 u服从管理，如发现问题及时上报。工作期间不得擅自离开岗位，尽量避免与工作无关人员接触;u注意礼貌用语，避免与客人发生冲突;u中午吃饭交替进行，以免发生漏岗现象;u工作期间如需使用洗手间或身体不适情况请告知相关负责人，以便负责人安排相应人员补岗，防止发生空岗现象. 三方保障 礼仪小姐管理 工作职责 u签到礼仪：负责来宾的问询、引导，资料礼品的派送,根据签到台负责人指令派发资料,并合理掌控资料及礼品的发放量，当所发放物品需要补充时，请及时联络签到区负责人进行补充 u活动现场礼仪：负责VIP的引领以及到场媒体座位的引领工作 晚宴礼仪：负责来宾用餐区域的引领以及来宾的问询 u全体礼仪工作人员化好妆在活动规定时间准时到达各自的岗位，并由各组的负责人开早会，布置当天的工作;早会后进入本组区域听候各组负责人的安排开始工作 三方保障 •现场摄影及摄像•根据要求采集相关照片和影视资料 •场内外人员及车辆安全保障 •具有丰富的大型活动摄影摄像经验•设备及人员专业度高 三方保障 •紧急情况发生时，按照下述联络体制进行迅速报告和处理； •事故应对以“抵消冲突”为基本方针，第一要做到确保相关人员的安全，避免事故升级，即使再小的事也必须报告上级负责人，负责人根据情况判断并听从主办方指示。 三方保障 因来宾情绪、拥挤、拍照、咨询、失足等原因使来宾感到自身受到妨害，因此受到投诉，应耐心聆听，帮助其控制情绪，并迅速反应上级； 如遇到来宾身体受到明显伤害，并属于紧急事态，则迅速报告上级，进入“紧急事态处理流程”。 三方保障 •发生火灾时候，请按照下述体制，以参观者的安全为首要目的，进行迅速对应•通知参观者有紧急事件发生，引导参观者到临时安全场所，进行初期消防行动•同时尽快向场地销售及总负责人报告情况，听从指示。 ●发现者发现者第一时间联络总负责人●运营统筹运营统筹向场地提供方报告发生火灾情况、联络避难以及初期消防行动消防处理结束后，用对讲机向相关人员通报回复正常业务预先掌握避难引导路线 三方保障 •发生地震时，优先考虑参观者的安全，尽量不要引起恐慌•各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给总负责人•根据地震状况，确认伤员・行踪不明人员等，优先进行救援•发生地震时，总负责人依据场地提供方的判断和指示行动 ＜地震发生时对应＞ ●总