什么是倦怠 ？

研报总结

什么是倦怠？ 倦怠是指因工作中缺乏影响感或自主权而导致的耗竭、冷漠和情感疏离的感觉。这种现象通常积累于长期的工作压力与可利用资源之间的不平衡状态，即面临过多任务而缺乏相应的工具、时间或能量。

COVID-19对员工福祉的影响 COVID-19疫情对全球员工的身心健康产生了广泛影响，加剧了既有的心理健康危机。疫情期间，超过九成的企业意识到员工的心理健康状况受到了显著影响，包括前所未有的焦虑和抑郁水平。

性别差异与倦怠 研究显示，女性比男性更容易经历倦怠症状，并且这一差距正在扩大。2022年的报告显示，女性的倦怠与男性之间的差距几乎是前一年的两倍。大约42%的女性报告感到倦怠，而美国企业整体生产力达到历史最高点。

工作场所因素与员工倦怠 有毒的工作环境是预测倦怠症状和离职意愿的最大因素。约四分之一的员工报告经历过某种形式的职场毒害。遭遇高程度毒害的员工，相比没有经历的员工，几乎八倍可能体验到倦怠症状。

倦怠的成本 倦怠与员工流失率提高、缺勤率增加、参与度下降以及生产效率降低相关。新冠疫情推动的“大辞职潮”使这些成本更加显眼。员工经历倦怠的意愿离开雇主的可能性是普通员工的六倍。替换员工的费用可能高达其年薪的两倍，同时伴随着更高的病假和缺勤率。

领导如何识别员工倦怠 要识别员工是否经历倦怠，必须通过测量来完成。如果不了解员工的当前工作状态，倦怠症状可能会恶化。然而，实施测量也意味着责任，预期的结果是基于基线研究的数据采取行动。并非所有关于倦怠的感觉都等同于临床诊断。

过去应对倦怠的努力及不足 全球约九成组织提供某种形式的员工福利计划，如瑜伽课程、冥想应用订阅、健康日或生产力培训。虽然这些努力重要，但它们往往侧重于症状而非根本原因。未进行基线测量的组织无法确定这些干预措施的有效性。更系统的方法针对根本原因可能产生更好的投资回报。

系统性解决员工倦怠的策略 解决倦怠问题应从预防开始，包括建立健康的工作环境和文化，提供支持性的管理实践，以及关注员工的整体福祉。培训员工以增强适应性和韧性是重要的，但不能取代解决潜在的有毒工作行为。高适应性员工在遇到毒性工作环境时更有可能离开组织，且他们离开的可能性是其同事的60%。