消费者对其健康相关社会需求的看法

消费者健康相关社会需求的感知与影响

主要发现：

1. 常见的未满足健康相关社会需求：

• 近半数美国消费者（45%）报告定期经历至少一种未满足的健康相关社会需求。
• 具有多个未满足需求的消费者更倾向于从家人和朋友寻求支持，但约20%的消费者并未寻求帮助。

2. 社会经济地位与保险类型的普遍性：

• 不同的社会经济地位和保险类型之间存在健康相关社会需求的普遍性，低收入消费者报告的未满足需求更为普遍，但高收入消费者也面临此类挑战。
• 多种未满足需求的消费者占比接近三分之一，显示了在不同消费群体中筛查这些需求的必要性。

3. 未满足需求对健康的影响：

• 具有未满足健康相关社会需求的消费者更可能报告较差的身心健康状况，并遇到获取医疗服务的障碍。
• 拥有两项以上未满足需求的消费者比无未满足需求者更频繁地访问急诊室。

4. 需求与健康系统的角色：

• 消费者希望医疗系统、保险公司和雇主更好地理解他们的健康相关社会需求，这表明这些实体在满足这些需求方面可以发挥更大的作用。

5. 消费者偏好与未来行动：

• 医疗保险公司、医疗机构、雇主及其他利益相关者应考虑一系列措施来解决健康相关社会需求问题，包括设计以消费者为中心的解决方案、建立合作伙伴关系网络、关注访问和灵活性等。

结论：

通过深入研究超过5,000名美国消费者的调查结果，本报告揭示了健康相关社会需求在消费者健康和福祉中的重要性。这些需求不仅普遍存在于所有社会经济层面上的消费者中，而且与较低的健康质量、较高的医疗服务获取障碍以及心理健康问题密切相关。为了改善健康结果、优化医疗使用和提升消费者偏好，医疗系统、保险公司和雇主应采取措施更好地理解并响应这些需求。通过设计以消费者为中心的模型和采取针对性的干预措施，可以有效支持消费者的健康和社会需求。