创新公司如何利用技术超越市场

战略与公司财务实践创新公司如何利用技术 超越市场 我们最新的数字调查发现，具有创新文化的组织比同行从战略技术投资中获得更多价值。 马特·班霍尔泽、劳拉·拉伯奇、安迪·韦斯特和埃文·威廉姆斯 创造以创新为中心的文化 领先的公司正在越来越多地部署先进的技术，以追求有助于他们确保未来增长的创新。然而，我们最新的麦肯锡全球数字战略和投资调查发现，为了让这些投资带来企业范围的利益，公司需要开发运营模式以及拥抱创新的文化。 将组织文化集中在创新上的努力必须是系统的和有意的。我们早期的研究确定了领导者可以接受的五个优先事项，以培养这种文化-从明确地将创新确定为核心企业价值，到倡导和奖励实验，再到创造一种安全感，即失败不会导致职业成本。 在我们之前的调查中，受访者认为文化挑战是数字投资取得成果的最大障碍。风险厌恶，孤立的心态以及对技术的普遍厌恶会减慢新工具和流程的采用。我们对1000多名高管的最新调查加强了之前的调查结果，其中错误的文化或工作方式被列为数字转型失败或停滞的三大原因。 在我们的新调查中，报告具有强大创新文化的组织在有效扩展其数字化转型影响方面的比率是创新文化薄弱的组织的两倍（图表1）。此外，在过去两年中，超过一半的以创新为重点的公司增加了数字投资，而创新程度较低的公司只有三分之一。也许更重要的是，具有创新文化的组织在创新和研发方面的投资率是其两倍。他们还将技术支出引导到将产生最大业务影响的地方：加速竞争差异化和嵌入可持续的运营模式。 随着诸如生成人工智能（generative AI）之类的新技术有望破坏许多行业和功能，并且超过四分之三的受访者表示，到2025年，其公司当前的商业模式将无法在经济上可行，因此创新显然是许多公司的优先事项。我们希望更好地了解文化和组织的运营模式如何影响创新计划的成功。我们还想知道创新组织是否以不同的方式部署技术。 加速竞争差异化拥有强大创新文化的公司在使用技术与竞争对手保持距离方面领先于同行(图表2)。超过一半的人正在采用允许他们捕捉网络效应好处的技术，就像在线市场对零售商所做的那样。近三分之二的人正在其内部和面向客户的核心流程中部署人工智能，以提高速度、粒度和准确性。例如，在创新的医疗保健组织中，人工智能正在改善医疗诊断和治疗计划，而饮料公司正在试验人工智能生成的饮料口味。 为了探讨这些问题，我们对一组调查受访者（约占各行业和地区高管样本的10％）进行了归零，他们根据自己的评估表示，他们的组织文化推动了创新的成功。然后，我们测试了该细分市场是否取得了更好的业务成果。 所有这些行动曾经是技术本地人的职权范围，但现在正由领先的现有企业部署。老牌公司认识到，拥抱新的工作方式和采用以数字技术为中心的运营模式对于他们的创新能力和快速发展至关重要。 此外，这些公司中的绝大多数都获得了数字平台和云商业模式可以带来的成本和灵活性优势。例如，具有复杂合作伙伴网络的组织可以使用技术骨干在整个供应链中级联小的设计更改。最后，领先的创新者有吸引力吸引顶尖的科技人才，利用这些人才作为“力量倍增器”来加速他们商业模式和产品的创新。 重新接线操作模型 我们的经验表明，对于数字转移RM为了取得成功，公司不仅必须开发数据和技术能力，而且还必须改变他们的运营模式。我们之前报道说，公司在应用技术创新技术时，可以释放最大的价值 附件1 附件2 我们的最新研究证实了这一发现，同时也表明创新公司优先考虑技术和运营模式的变化，这些变化可以帮助他们进行硬连线和加速快速学习和适应— —创新的关键要素。当我们询问调查时 参与者关于30多个实践和能力，我们发现顶级创新者在将技术应用于其业务的三个维度方面尤其领先于同行：速度，集成和事实导向（图表3）。 附件3 Innovative companies uses technology to help them basedecisions on facts and data at levels far beyond their people.This externally informed mindship reduced vulnerability tobiases and internal politics - and enables the company to rutlycourse - correct its 和复杂性不会影响速度。他们在整个组织中部署关键敏捷实践的可能性是其他人的八倍以上，从而加快了他们的学习和适应能力。他们的业务领导者可以访问实时数据，以帮助他们快速做出决策。 创新组织还整合了从开发到交付的流程，并且比创新较少的同行更有可能超越简单的自动化使用Gene AI等技术。随着Gene AI和其他尖端技术的改进，已经利用它们的公司可能会扩大其在竞争对手中的创新领先优势。 和一系列举措。例如，这些组织比那些创新文化薄弱的组织更有可能设计他们的产品、内部流程和客户互动来捕获数据，这些数据可以为杀死、适应或扩大什么决策提供信息。他们的领导者根据这些数据驱动的见解做出决策的可能性也高出近三倍，避免了许多其他组织陷入的“分析瘫痪”。然后，他们在发现客户需求和市场条件的变化方面获得竞争优势。 实现业务卓越 所有这些活动是否转化为优于竞争对手？我们的分析表明，是的。当被问及他们的创新努力带来的一系列业务成果时，顶级创新者报告了显著更高的影响(图表4。例如，他们开发新产品的速度比弱小的创新者快十倍。他们在扩展新业务方面也有六倍的领先优势，他们的产品满足客户需求的可能性是他们的三倍以上。 顶级创新者还利用技术来打破(或至少打破组织孤岛。这样做对于快速响应变化和优化整个组织的计划至关重要。创新公司不仅建立跨职能团队，而且汇集跨职能数据，以便这些团队获得更全面的业务视图。他们将最终用户的注意力集中在组织内部的孤岛上，而将控制功能和安全协议集成到其流程和组织范围的数据访问中的可能性则是其五倍以上。 这些组织的整体经济表现优异的可能性也是那些创新文化薄弱的组织的十倍以上，在收入增长和EBIT方面都排名前十位。虽然这种成功可能源于其他因素，但很明显，由特定技术投资带来的创新成果发挥了作用。 因此，他们的领导者可以更好地识别最大化整体业务成果的机会。同样重要的是，他们可以发现一些举措，这些举措虽然有利于业务的一个领域，但可能会对其他领域产生负面影响，如果团队成员缺乏适当的专业知识，那么这些举措可能会对容易受到网络安全破坏的项目产生负面影响。 战略投资和运营模式改进的结合正在推动顶级创新者进一步领先。新 具有创新文化的公司进一步使用技术来确保增加的粒度 附件4 通过更广泛地看待他们的运营模式和文化来取得成功。这些非技术元素经常被忽视，但我们的研究表明，它们对于锚定增长和长期绩效所必需的创新实践至关重要。 诸如gen AI之类的技术只会加速这一优势，尤其是在全球不确定的时代，当识别变化并适应变化时更加重要。希望加快增长和创新的公司启动数字化转型可以提高他们的几率 Matt Banholzer是麦肯锡芝加哥办事处的合伙人,Laura LaBerge是康涅狄格州斯坦福德办公室的增长战略和创新能力总监，安迪·韦斯特是波士顿办公室的高级合伙人埃文·威廉姆斯是悉尼办公室的合伙人. 作者希望感谢Ben Fletcher，Eric Lamarre，Linda Z. Li和Kate Smade对本文的贡献。