2024全球CEO调研-大中华区洞察

IBM商业价值研究院2024年CEO调研总结

引言与机会悖论

• CEO面临的挑战：在生成式AI时代，CEO们必须面对“机会悖论”。一方面，AI拥有颠覆组织运营方式的巨大潜力，能带来前所未有的生产力提升和新增长路径；另一方面，这种变革也可能造成破坏性影响，使得CEO们的组织面临巨大的风险。
• CEO展望：全球和大中华区的CEO们认识到，为了在竞争中取胜，其组织必须承担高风险以保持竞争力。67%的全球CEO和64%的大中华区CEO认为自动化在提升生产力方面潜力巨大，必须承担高风险。同时，62%的全球CEO和69%的大中华区CEO表示，为保持竞争优势，其组织将承担比竞争对手更高的风险。

人才与技能

• 人才挑战：在生成式AI时代，人才问题成为CEO面临的主要挑战。51%的全球CEO和49%的大中华区CEO正在招聘与生成式AI相关的职位。然而，大多数CEO面临人才短缺的压力，53%的全球CEO和56%的大中华区CEO在努力填补关键技术职位的空缺。
• 行动方案：CEO们需要采取“第一天”的心态，重新定义工作方式，识别具有前瞻性思维的人才，并提供平台让他们输出知识。同时，准确评估替换无法适应变化人才的成本，并尽快采取行动。

创新

• 客户视角：客户并不总是知道未来想要什么，生成式AI可以帮助公司利用客户数据产生创新产品。86%的全球数字产品负责人认为生成式AI是关键要素。
• 共创方法：创新不仅仅是设计和开发完美产品，更重要的是快速上市和迭代产品。生成式AI可以加速产品设计过程，让产品团队更容易获得客户反馈。

生态合作与领导力

• 合作伙伴：CEO们需要与生态系统合作伙伴切磋与碰撞，共同推动创新和增长。
• 领导力：CEO的领导风格和决策对于组织转型至关重要。开放的思维方式和勇于尝试的态度对于成功至关重要。

决策与文化

• 决策挑战：人们普遍抵触进步，但CEO们必须在谨慎和勇气之间找到平衡，加快转型步伐。
• 文化塑造：技术捷径可能不是最佳途径，真正的变革需要组织文化的转变和自我革新。

转型与预见未来

• 六个残酷事实：
  1. 团队能力：团队的现有能力可能不足以应对未来挑战。
  2. 客户需求不确定性：客户的需求难以预测。
  3. 知识局限：缺乏专业知识可能导致决策失误。
  4. 合作重要性：优秀的领导者需要通过合作产生。
  5. 抵触变革：人们对进步持怀疑态度。
  6. 技术的双刃剑：技术既是机遇也是挑战。

结论

在生成式AI的时代，危机时刻意味着风险越大，回报也越大。CEO们必须采取果断行动，面对挑战，引领变革。通过开放的心态、强大的领导力、创新的思维和有效的生态系统合作，组织可以克服困难，抓住机遇。在转型过程中，CEO们需要权衡短期与长期利益，构建适应未来的技术基础，同时确保透明和道德地使用数据，以赢得客户信任。