2020商派鞋服行业新零售升级白皮书

2020商派鞋服行业新零售升级白皮书 商派平台赋能之道：助力鞋服行业迈向新零售升级之路 作为“衣食住行”四大基本需求之首，鞋服已经成为互联网零售的第一大品类。据统计，全球鞋服线上销售额中，中国占据了25.9%，足以看出中国鞋服零售市场的庞大。蛋糕越大，也引得更多的人加入行业。中国不乏知名的鞋服品牌，但能从中分到最大蛋糕的，还是那些能不断升级、运用新技术升级门店和品牌的企业。 中国鞋服行业正在悄然酝酿一场巨大变革，即将迎来新的高潮。 商派新零售.开启新思路“商派价值观”体现的是“零售大局观” 鞋服行业是需要一定体验流程的消费行业，无论是服装的线下试穿，还是线下消费的购物体验需求，都表明这个行业具有强烈O2O属性。这就需要线上线下无缝融合，并聚焦服务、场景、营销、供应链、反馈机制等诸多方面进行变革、创新。 在存量厮杀、购物路径多元的当下，如何通过存量找增量，是所有品牌企业要面对的问题，鞋服品牌未来一定是全渠道、全场景、全链路的，核心是品牌消费者！现如今，很多鞋服品牌企业在面对行业革新时，还缺少前端用户的“营销触发器”及后台统一运营的“中台路由器”，这都是亟待升级的方向，商派认为大有可为。 全场景.全渠道.全链路：企业要的是整体解决方案商派：不是解决单一问题，而是打造全新的生态！ 商派：如何助力鞋服零售2020走得更好？ Part1行业透视：2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察Part2痛点探究：传统品牌转型新零售，商业升级陷入困局Part3破局思维：商派赋能标杆企业，实现业务创新与突围Part4最佳实践：商派新零售新拐点，落地玩法已经就位 Part1 .行业透视 2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 1.场景融合更无缝 随着线上电商渠道的成熟稳定，其形成的线上消费场景已经深入人心，从而带来的完全有别于之前的单一线下门店消费场景，使得消费场景更加多元化或者说多维化。 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 2.渠道平台更多元 线上线下渠道的结合，线上电商渠道已经成为行业的基本标配之外，进而出现的平台渠道模式，内容电商模式，微商模式，社群电商模式等等，都在不断增量生成不同的渠道模式，让渠道平台的多元化不断加强。 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 3.社交社群造IP 社区化、社群化、粉丝化运营特征明显，一个IP人物，一个垂直自媒体都能够凭借其自身的反馈机制和在互动方面的优势，创造出一个新的品牌、新的渠道、新的现象、新的消费场景。 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 4.智慧门店黑科技 线下门店各种各样的黑科技应用也正在为购物体验加分。当你走进海澜之家门店，可能会发现个性化智慧橱窗让你获取自己想要的专属信息；了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗舰店引入AR（增强现实）技术，可实现模拟试穿及购买。实际上，这些黑科技正在逐渐改善我们的消费体验，帮助我们更好地选择适合的产品。 2019-2020鞋服新零售：不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验 5.直播带货“红”炸天 上半年的社交电商和下半年的直播带货。上半年跟腾讯系密切相关、下半年跟阿里系密切相关，各领风骚。而2019年也火了两个人：李佳琦和薇娅，“种草”、拼购、直播带货、社交电商……这些词语已经成为2019年的热门概念。这些的背后，是来自流量的焦虑，更是来自理念和场景的革命。 2019年“双十一”，逾10万户淘宝商家开通直播，“直播一姐”薇娅和“口红一哥”李佳琦引导交易额分别超过27亿元和10亿元，网红和KOL的带货威力也让李佳琦与LEE成功牵手。 新零售背后是效率&成本竞争：升级库存管理&优化供应链，支撑消费场景的订单交付，降本增效！ 新零售时代，为满足消费者个性化消费需求，企业线上线下销售触点越来越多，交付形式也越来越多样，订单爆发量高、频率高等特性对服饰行业供应链管理形成巨大压力，新零售时代下的供应链管理成为许多企业积极升级的地方。一直以来传统供应链以企业为中心，围绕企业自身业务需求构建，这种模式在新零售竞争下暴露出诸多弊端：供应链架构局限于后端；销售端缺货率高；订单交付效率低下；产品设计不精准；库存积压成本高等，这些都是企业积极不断完善的问题。 突如其来的疫情，也在倒逼传统鞋服盈利模式整体升级 造成这种局面，主要问题在哪里？盈利模式的单一化！ 企业的业务或者销售渠道等经营结构太单一，局限于传统线下渠道、单一市场及订单业务等，没有提前进行结构性布局，导致企业经营极易受到重大影响。此次疫情的发生，会倒逼传统线下服装行业改变，寻求线上线下共同合作，而不是和以往一样，将所有鸡蛋放在同一篮子里。 面对疫情之下的经营困境，各大鞋服品牌纷纷开启“自救之路” 打通小程序商城，2月7号当天高达300万！ 绫致线上小程序6天线上交易总额已经超过2800万元 当你失去救命稻草，才能找到另一套盈利模式2020的疫情，尽管击伤了企业，但也击破了企业的固有思维 1.积极布局全渠道零售市场 2.开启花式促销，刺激消费 3.入住各大短视频平台，与消费者多维互动 国际服装品牌针对疫情做出了迅速的反应，把握消费者的移动端在线时间大幅增加的机会发展线上零售，并积极开展复工计划。借助微信会员专场、小程序分销、直播等形式发力线上渠道。 疫情影响下，宅经济加速了短视频内容的增长，服装品牌纷纷上线各大短视频平台，多维度与消费者进行互动，搭建情感连接，一方面展示了品牌在疫情时期的充分准备，另一方面增强了消费者对品牌的信任感，借助社交平台将流量转化为销量。 一 些 品 牌 结 合 当 下 疫 情，开 始 了 花 式 促 销 活 动，也 赢 得 了 不 少消 费 者，赢 得了 消 费 者 广 泛 好 评，除 了 实 惠好 用 的 赠 送 活 动，运 气好 的 还 能 够 购 买到当季服装，好玩还划算。 看得越远，变得越快，活得越久2019：鞋服业拼的是流量，是数据，是爆款2020：鞋服业更要拼效果，拼转化，拼思维 作为新零售领域竞争最为激烈的鞋服行业企业需要从新做起，真正做到快速效应，尊重消费者反馈…这样才会进一步提升企业的竞争实力实现信息化、数字化、智能化的优势，提升客户的品牌忠诚度 Part2 .痛点探究 传统品牌转型新零售，商业升级陷入新困局 新零售.新思维 确实让逆境中敢于创新的企业率先尝到了甜头但更多的传统鞋服企业的心声： 看的懂，但是玩不转…… 商派视角下的品牌痛点“七问图” 这些都是鞋服企业面临的最大问题！ 第一步：先解决最大的问题：流量哪里来？获客怎么获？ 网红直播虽然火爆，交易结束后，用户并非沉淀在品牌的私域流量中鞋服品牌必须打造自己的私域流量池 商派帮助鞋服企业真正做到流量开源！让你的鞋服生意，从此不愁没客源！ 第二步：深度结合鞋服行业6大商业特性 第三步：“商派鞋服快时尚”：管的快>想的快>跟的快>卖的快 管的快 想的快 卖的快 商品要卖的热，还要先红起来！在新品上市以前，让客户开始与商品互动，客户预约试穿新品，并下定金，品牌也可以推送相应的促销活动对客户进行新品体验邀约，供应链提前按照需求进行相应的变更，实现真正的C2M模式。 集团总部构建统一的开店平台，子品牌随时随地通过总部赋能平台，开启自己独立的品牌新零售商城，同时线上商城+门店业务结合，也由子品牌根据业务特点独立规划。 产品从明确需求后的全过程管理和落地，而商品的落地需要经历从概念到设计，从设计到打样，从打样到订货，从订货到采购，从采购到生产，从生产到库存，从库存到销售的商品全生命周期的价值链管理。 旗下不同品牌，在营销中，需要根据市场商情和客户需求快速准确规划目标商品和开发方向哪些是我们需要快速反应的爆款？为什么需要？需要多少？不仅仅要找出哪些是畅销商品更重要的是要找出畅销和滞销的原因 Part3 .破局思维 商派赋能标杆企业，实现业务创新与突围 商业升级的行动派用5新.破7 1.新模式集团+子品牌打造整体新零售矩阵 助力子品牌成功借力总部，快速实现新零售布局 在服饰、美妆、快消、食品和汽车行业，集团采取多品牌战略十分常见…. 鞋服集团纷纷试水“多品牌聚合型的官方商城”理想很美好，实际走不通！ 集团统一做商城，不同品牌/不同pos/不同进销存/不同会员系统，不同的鸡蛋放进一个篮子里，业务停摆几率反而更大！ 不同品牌不同客群，A品牌重形象，B品牌主打性价比，粉丝不重合，营销推广反而更难； 不同品牌业绩归属，不同门店业绩归属，利益分配，分账结算，很难统一，商城运营更复杂； 集团要配备全部运营人员和承担运营成本，无法满足子品牌细节需求，与“降本增效”渐行渐远…… 商派怎么做？ 集团总部构建统一开店平台，子品牌独立新零售商城线上商城+门店业务结合，由子品牌根据业务特点独立规划 集团如何赋能经销商？ 总部赋能，构建经销商的新零售平台矩阵 集团总部提供统一的开店平台供不同的经销商分别独立使用 区域经销商的线上商城+门店业务O2O结合，也由经销商独立规划。 总部自己不做直营零售的好处就是不会跟经销商抢客户，而是从品牌营销、IT系统构建、数据管理等各个方面赋能经销商，帮助经销商更好的卖货。 品牌总部只做赋能，不参与更加细节的零售运营，但要做各个经销商平台的数据归拢，统一店铺格式，统一IT架构，统一数据的整体规划工作。 助力威富集团及其他运动知名品牌构建集团型新零售矩阵 帮助多个户外运动知名品牌构建互联网销售通路，包括中国区官网零售，第三方销售平台零售，微信社交零售，线上快闪店等 实现订单、商品、库存、会员、账务等的统一管理 在美妆行业同样实现赋能：爱茉莉集团（悦诗风吟/伊蒂之屋等） 帮助多家化妆品品牌企业实现线下线上业务的创新新零售 全面实践总部－门店业务－导购的零售业务一体化 助力屈臣氏数字化经营，配合屈臣氏战略，疫情期间“云店”业务突飞猛进 Marionnaud玛莉娜为屈臣氏旗下的美妆集合品牌，突破性的将线上互动与线下快闪体验店结合，将预约，报名，商品销售，商品服务等的一体化结合，形成陌生品牌立体化传播，快速建立消费者品牌认知。 用革命性的方式，实现线下业务数字化，形成以门店，导购为核心的线下流量获客矩阵，并基于线下业务反向重构线上业务 新零售小程序为屈臣氏营销管理赋能 业务中台为屈臣氏整体业务运营赋能 2.新元素 企业微信+智慧导购+朋友圈广告+直播带货门店BA打破边界，从“接触顾客第一线”到“服务消费全流程” 商派：智慧导购+企业微信+社交零售力挽狂澜！ 疫情之下助各大实体零售企业 屈臣氏用企业微信让2万+导购，连接300多万的消费者。凭借用户基础，今年妇女节，屈臣氏的小程序创下了单日GMV破千万的纪录。 2月1日至2月7日，歌莉娅的导购们每天在企业微信上的销售过100万，2月7日那天高达300万。 企业微信：让零售企业导购数字化运营更便捷 企业微信拥有丰富的平台工具，强大的客户在线服务能力；打通微信，也拥有了强大的会员营销和社交零售能力。 “智慧导购”小程序 导购一旦绑定了自己发展的会员，该会员以后所有的消费订单都归属导购。导购的业绩来源早已经不再局限于线下门店了。只要擅长维护老客户，擅长运营微信朋友圈和微信社群，导购借助云店系统，也能让自己的销售生意24小时不打烊导购一旦绑定了自己发展的会员，该会员以后所有的消费订单都归属导购。导购的业绩来源不再局限于线下门店。擅长运营微信朋友圈和微信社群，导购借助云店系统，让自己的销售生意24小时不打烊，实现收入翻倍。 商派新零售导购商城