友邦保险2023 年报

健康、長久我們的目標是幫助大眾實踐 友邦保險簡介 4,2001,800 1849%24.99% 129981299AAGIY 1919202312 312,860 (1) 友邦保險一覽 為超過4,200萬份個人保單的持有人及逾1,800萬名團體保險計劃的參與成員提供服務 並於香港註冊及將總部設於香港(1) 按市值計算是全球領先的人壽保險公司(1) 為亞洲大眾提供保障，總保額逾2萬億美元 蟬聯百萬圓桌會會員人數之冠的跨國公司 2023年保險給付和理賠達210億美元，按可比基準計算增加20億美元(2) 目錄 概覽010012015 連續三年榮獲《亞洲保險新聞》(InsuranceAsia News)評選為「年度數碼保險公司」(Digital Insurer of the Year) 財務及營運回顧023050067069076 連續兩年榮獲「蓋洛普傑出工作場所獎」(Gallup Exceptional Workplace Award) 企業管治081082092097110128 評選為凱度BrandZ「2023年最具價值全球品牌」之一(Kantar BrandZ 2023Most Valuable Global Brands) 財務報表 149156157158160162164325329 其他資料356359360 友邦保險具備實力領先同業 多個增長引擎及無可比擬的財務靈活性 中國內地 東盟 (2)85AIA East Gateway 香港 (1) 印度 Tata AIA Life(3)(4) 卓越的股東回報 10072(5) (1)20238 1(2)(3)20232023112(4)20232023112(5)202312 31 2023年摘要 無可比擬的分銷平台及世界級技術、數碼及分析 「最優秀代理」 策略性夥伴關係 技術、數碼及分析 2023 雲端技術採用率達90%(1)遙遙領先全球金融服務及保險業的平均水平 端對端直通式處理比率達85%(1)無需人為參與 友邦保險與超過2,000萬名現有和潛在客戶進行數碼化聯繫 94%的客戶提交是以數碼方式進行(1) 優秀人才 Mari ElkaPangestuNor Shamsiah Mohd Yunus 2023 (1)202312 環境、社會及管治（ESG） 20 50 ESGESGSustainalyticsESGESG 為社會帶來龐大且積極的影響…… 實踐目標以行動 作為最大的泛亞地區人壽及健康保險集團，我們致力擴大積極影響，為亞洲創造更健康及可持續發展的未來。2023年，我們在18個市場推行一系列社區活動，踐行我們的目標， 啟發、教育及推動大眾實踐「健康、長久、好生活」。 「AIA VITALITY」 「AIA ONE BILLION」 在18個市場推出 20 30 當設有選擇時，約60%的新客戶會選擇在保單中加入「AIA Vitality」 每十位中有超過四位受訪亞洲人士受到友邦保險改善健康生活的舉措所啟發(1) 在2023年年底前已推動3.87億人 遍佈12個市場，於2023年在越南推出 「AIA VOICES」 在新加坡已推出十週年 在2023年年底前共有3,300萬項互動 「AIA健康校園計劃」 友邦保險與托定咸熱刺足球會的合作夥伴關係 16 在2023年，逾26,000名兒童和成人參加了熱刺教練主理的訓練 2023/24學年推廣至六個市場，在第二年新增馬來西亞和印尼 2022/23學年在四個市場推出：澳洲、香港、泰國和越南 在2023年，熱刺活動帶來超過63,000名新銷售對象 744所學校參加計劃 第一年收到逾110份本地和跨地區比賽的參賽材料 友邦獎學金 1002020一億 美元 概覽 2023年業績一覽 概覽 2023年按市場分部劃分 (6) (1) (7)2022917162021 (2)100%10% (3) (8)Tata AIA LifeInsurance Company Limited(Tata AIA Life)49%24.99%Tata AIA LifeTata AIA Life2022111Tata AIA Life (4)100%100%10% (5) 概覽 主席報告 本人欣然公佈，友邦保險在2023年實現卓越增長並取得堅實進展。公司的策略在我們領先的泛亞地區業務中貫徹執行，實現盈利性新業務回復非常強勁的增長，並為股東締造可觀的資本回報。友邦保險在區內無可比擬的競爭優勢、業務規模及多樣性，令我對在未來持續為所有持份者創造價值充滿信心。 33%40.3410 37%22.9336.377%760.83701.532% 59.3025%222.59163.29 100119.075%2023161.36 概覽 主席報告 2023Mari Elka PangestuNor Shamsiah Mohd YunusSwee-Lian Teo (ESG) 2050(SBTi) SustainalyticsESGESG 謝仕榮20243 14 概覽 集團首席執行官兼總裁報告 友邦保險在2023年取得非常強勁的盈利性新業務增長，產生的基本自由盈餘增加，並向股東返還可觀的資本，足證本集團獨特競爭優勢的持久力量。我們具備宏大願景、業務規模和財務實力，以把握全球最具吸引力的人壽及健康保險地區帶來的龐大增長潛力。 概覽 集團首席執行官兼總裁報告 100 2023年業績摘要 202333%1037%350(1)5925%(2)275% 新業務價值 33%40.3445%76.5023%202258% 香港82%14.30202332022 2023212中國內地202228%20%10.37 20235202310202355%10 24.99%(3)202217% 泰國202321%7.1341%Bangkok Bank Public Company Limited 新加坡10%3.94 概覽 集團首席執行官兼總裁報告 馬來西亞7%3.192022Public Bank Berhad 其他市場4.0615%Tata AIA Life Insurance Company Limited(Tata AIA Life)2023 內涵價值權益 22.9336.377%760.83701.53 88.9037%20229.4%350(1)12.9% 稅後營運溢利及自由盈餘 62.132%13.5%16.4%2023202312 317% 60.415%59.3025%222.59202312 31163.29 償付能力狀況 202312 31(2)275%20231231(2)335% 股息 119.072023161.3620225% 擴展我們重大的競爭優勢 技術、數碼及分析 2020635%20231285%85%202050% 領先同儕的客戶體驗20232,00085% 無可比擬的分銷平台76%23%Tata AIA Life 58%Bank of the Philippine Islands42%2023 具吸引力的主張 概覽 集團首席執行官兼總裁報告 我們的團隊 202330% Q12(Gallup Q12)202398%92(Gallup Exceptional Workplace Award) 環境、社會及管治 202311(SBTi) 2023 展望 2023 2024 李源祥 20243 14 (1)(2)(3)2023123120231231 財務及營運回顧 023集團首席財務總監回顧050業務回顧067監管及國際發展069風險管理076員工及文化 財務及營運回顧 集團首席財務總監回顧 友邦保險於2023年錄得強勁財務業績。在10個市場的雙位數字增長支持下，我們的主要表現指標新業務價值增長33%至40.34億美元。透過我們漸進的派息政策及正在進行的股份回購，我們在年內向股東返還共59.30億美元，實現更高的產生的基本自由盈餘，且償付能力保持非常強勁。友邦保險強大的競爭優勢加上我們的財務實力和靈活性，使我們能夠把握未來龐大的盈利性增長機遇，為股東創造可持續的價值和資本回報。 按固定匯率基準提供增長率及作出評述，除另有說明外。 財務及營運回顧 集團首席財務總監回顧 概要及主要財務摘要 202333%40.341045%76.5023%202258% 22.9336.377%760.8320231231701.5320232% 33%88.9020229.4%350(2)12.9% 27.90 62.132%6%53.142024202312 317% (3)202312 31531.15(4)8.4% 13.5%202213.0%16.4% 506.848%202312 31447.54 60.415% 25%222.59202312 31163.2920221231178.50 202312 31275%202312 31(5)335% 202312 311007.4072.07202236% 119.072023161.3620225% (1)202391720231 19172022(2)(3)(4)(5) 財務及營運回顧 集團首席財務總監回顧 新業務表現 202333%40.341023%202258% 45%76.50202352.6%54.5%202210% 212202228%201920%2023 202382%259% 21%Bangkok Bank Public Company Limited 10%2023 20227% 20232022202315% 20231514% 財務及營運回顧 集團首席財務總監回顧 內涵價值權益 內涵價值權益變動 20237%760.8359.3020221231712.02 33%88.9033%40.3438%52.2720229.4%350(1)12.9% 20233,6007,5003,9004.00201039 37.2727.9020235.433.94 2.10 202348.81760.8359.3020231231701.532% 9.32710.85 24.99%202312 3114.72 (1) 財務及營運回顧 內涵價值及新業務價值敏感度 50 財務及營運回顧 國際財務報告會計準則溢利 202362.132%13.5%202213.0%16.4% 6%53.1418%5%50.91 20239177% 6%36.052022 13.814.53 (1)20229.3% 202317%584.2969.7425.6918%2023 20239.924.004.51 20233.47 531.1553.1420239.5%20229.4%42.298.4% 財務及營運回顧 集團首席財務總監回顧 營運投資業績淨額 (1)(2) (5)20227%56.58 (4)18.66202217.519% 20226%36.05 (1)(2)(3)(4)(5) 20227%379.3920233% 8%34.149% (1)AmplifyHealthMediCard 非營運變動及純利(1) 202315%37.64917 202320.07 202320223.69 財務及營運回顧 集團首席財務總監回顧 股東分配權益變動 8%506.8422.9336.37202212 31471.71202312 31447.