埃森哲 2024脉冲变化指数影响业务的变化率达到2023 年达到前所未有的高度 ， 预计 2024 年将进一步加速。 在更改时添加数字埃森哲变化脉冲指数建立在一系列关键业务指标 （ 如劳动生产率和 IT 支出 ） 的基础上，从技术、人才、经济、地缘政治、气候和消费者与社会等六个方面来量化公司面临的变化。然后，它将这些数据与对 3, 400 名高管的调查进行了比较，了解他们如何看待每个因素对组织的影响，以及他们的应对准备情况。埃森哲 2024 变化脉冲指数 2 埃森哲 2024 变化脉冲指数3关键发现自 2019 年以来 ， 影响企业的变化率稳步上升 ， 过去四年增长了 183% ， 仅在过去一年就增长了 33% 。大多数高管预计 2024 年的变化速度会更快 ， 但超过一半的人表示他们还没有做好充分准备。由于生成 AI 的进步 ， 技术变革在 2023 年增长最多 ， 从 2022 年的第六位上升到第一大变革原因。人才是商业变革的第二大原因 ， 在高管领导中排名第四 - 这是一种认知差距 埃森哲 2024 变化脉冲指数4指数指标分析显示 ， 自 2019 年以来 ， 影响企业的变化率稳步上升 - 过去四年上升了 183% ， 仅过去一年就上升了 33% 。在调查中 ， 大多数 (88%) 的高管预计这一变化将进一步加速 ； 60% 认为这是一个机会 ， 68% 预计 2024 年收入增长将加速。2019 年至 2023 年中断的年增长率 (在%)您预计 2024 年相对于今天的变化水平如何 ？全球更高的变化无变化Lower change88%2019-20202020-20212021-20222022-202310%2%+183%4 年增长率 （ 2019 - 2023 年 ）33%35%50%5% 埃森哲 2024 变化脉冲指数5您的组织准备在多大程度上应对进入 2024 年的商业环境的任何变化 ？高管调查显示 ， 超过一半 (52%) 的受访者并没有充分准备好应对 2024 年商业环境将面临的变化。Environmental56%44%地缘政治55%45%经济53%47%消费者与社会51%49%技术47%53%天赋47%53%没有充分准备52%充分准备 埃森哲 2024 变化脉冲指数6技术是首要原因2023202220232023 年的变化 ， 主要由人工智能的进步驱动在六个因素中 ， 指数指标分析显示 ， 技术变化增长最多 ， 这得益于生成 AI 的进步。它是 2023 年变化的主要原因 ， 高于 2022 年的第六位。在调查中 ， 高管表示 ， 技术是业务变革的第一大原因。很大一部分人 (61%) 预计技术颠覆的步伐将在 2024 年进一步加快。值得注意的是 ， 76% 的人认为生成人工智能更多的是机会而不是威胁 ， 对收入增长比降低成本更有利。 #1技术天赋#2天赋经济#3气候地缘政治#4经济消费者与社会#5地缘政治气候#6消费者与社会技术* 排名基于从 2022 年到 2023 年这六个因素中每个因素的增长百分比。#1技术#2地缘政治#3消费者与社会#4天赋#5经济#6气候* 基于对 3, 450 项全球调查高管 ， 涉及 20 个国家和 19 个行业。埃森哲变革脉冲 ： 2024 指数C - suite 领导者的看法业务中断分析 埃森哲 2024 变化脉冲指数7调查显示 ， 近一半 (47%) 的高管对加速的技术变革没有做好准备。此外 ， 只有 27% 的人声称他们的组织已经准备好扩大生成式人工智能 ， 44% 的人表示需要六个月以上的时间才能做到这一点 ， 并利用潜在的好处。您的组织多久才能准备好扩展生成式 AI 技术并利用潜在的好处 ？我们目前准备扩大生成 AI 我们将在 3 - 6 个月内准备就绪我们将在 6 - 12 个月内准备就绪全球北美EuropeAPAC我们将在 12 - 18 个月内准备就绪我们将在 18 - 24 个月或更长时间内准备就绪44%45%41%44%1%8%5%10%1%8%35%35%35%29%30%26%27%36%25%33%31%25% 埃森哲 2024 变化脉冲指数827%8%18%69%72% 的首席执行官表示 ， 由于社会对负责任地使用人工智能的担忧 ， 他们正在谨慎对待投资。北美和亚太地区的受访者对生成人工智能的强烈反对最不感到害怕 ， 而欧洲超过四分之三的首席执行官正在谨慎对待这一问题。您在多大程度上同意或不同意以下声明 ： “最近的强烈反对创成式 AI（ 例如 ， 政策问题 ， 缺乏准确性 ， 初始投资回报率低 ） 将导致我们的组织在 2024 年放慢对 GenAI 的计划投资。 “全球区域 4%8%9%强烈同意 2%2%3%4%同意既不同意也不反对不同意强烈反对北America欧洲亚太地区样本量 = 2, 09152%强烈同意9%72%同意63%既不同意也不反对4%不同意21%强烈反对 3%54%31% 7% 埃森哲 2024 变化脉冲指数9人才 ， 第二大原因202320222023业务变化 ， 被高管领导人排名第四 - 一个认知差距指数指标分析将人才，包括技能短缺和缺乏员工敬业度等问题，排在技术之后，成为 2023 年变革的首要原因。然而，在调查中，首席执行官将其排名第四，仅次于地缘政治和消费者与社会。这种认知上的差距凸显了企业在挖掘生成人工智能等新技术的潜力时，将员工作为首要投资重点的重要性。 #1技术天赋#2天赋经济#3气候地缘政治#4经济消费者与社会#5地缘政治气候#6消费者与社会技术* 排名基于从 2022 年到 2023 年这六个因素中每个因素的增长百分比。#1技术#2地缘政治#3消费者与社会#4天赋#5经济#6气候* 基于对 3, 450 项全球调查高管 ， 涉及 20 个国家和 19 个行业。埃森哲变革脉冲 ： 2024 指数C - suite 领导者的看法业务中断分析 埃森哲 2024 变化脉冲指数1042% 的高管表示 ， 技能短缺是阻碍其组织应对变化能力的三大挑战之一。这尤其是医疗保健行业的一个主要问题。您认为您的组织将遇到以下哪些挑战 ， 这些挑战将影响您的组织应对变化的能力 ？缺乏具有管理转换技能的人员(排名前 3 位的百分比) ， 按行业划分健康工业汽车机电运输公共服务保险化学品标准普尔LS CG & S公用事业银行 - 零售自然资源能源资本市场零售高科技 A & D51%46%46%45%45%45%44%44%43%43%42%41%40%39%38%37%37%36%31%42% 埃森哲 2024 变化脉冲指数11研究方法埃森哲的变化脉冲指数比较了两个主要输入的结果 ：1.分析影响全球企业的变化 ， 由六个主要因素引起 ：•技术基于 IT 支出和 VC 对新兴技术的资助等指标 ， 反映了诸如生成式人工智能等技术被采用和实施的速度和规模 ；•天赋, 包括衡量劳动力短缺风险、员工敬业度、工资成本和劳动生产率的指标, 从定量和定性的角度反映整体人才环境;•经济包括宏观经济、金融和商业指标 ， 反映整体经济混乱、金融波动和商业前景 ；•地缘政治包括衡量地缘政治风险、经济制裁数量和网络攻击数量的指标 ， 反映了战争和冲突、贸易紧张局势和网络安全的变化 ；•气候基于与气候相关的灾害和归因于自然灾害的直接经济损失等指标 ， 研究与环境问题相关的风险 ， 以及与气候相关的法规对企业的财务成本影响 ；•消费者与社会包括评估社会动荡和家庭储蓄的指标 ， 反映了整体社会气候以及消费者对未来的信心。为了评估变化的速度和性质，该指数通过人工智能主导的数据建模，计算了经济合作与发展组织 (OECD) 等领先机构 2019 年至 2023 年 11 月的 40 份专有和公共数据系列。国际货币基金组织 （ IMF ） 或联合国可持续发展目标 （ UN SDG ） 。它量化了企业面临的变化，并通过比较它们各自从 2022 年到 2023 年的增长来确定前六大变化原因的排名。这种方法确定了对 2023 年总体变化率影响最大的具体变化因素。2.一项于 2023 年 10 月 10 日至 11 月 14 日在 20 个国家、 19 个行业和一系列公司职能部门对 3400 多名高管进行的全球调查 ， 捕捉到了他们对变化的看法 ， 然后将其与业务中断分析进行了比较。 关于埃森哲埃森哲是一家全球领先的专业服务公司 ， 致力于帮助全球领先的企业、政府和其他组织构建数字核心、优化运营、加速收入增长和提升公民服务 ， 以快速和大规模的方式创造切实的价值。我们是一家以人才和创新为主导的公司，拥有约 743, 000 名员工，为 120 多个国家的客户提供服务。技术是当今变革的核心，我们是帮助推动这一变革的世界领导者之一，拥有强大的生态系统关系。我们将我们在云、数据和人工智能方面的技术优势和领先地位与无与伦比的行业经验、功能专长和全球交付能力相结合。由于我们在战略与咨询，技术，运营，Idstry X 和 Sog 等领域提供广泛的服务，解决方案和资产，因此我们能够提供切实的成果。这些能力，加上我们共同成功的文化和创造 360 ° 价值的承诺，使我们能够帮助我们的客户重塑和建立值得信赖的、持久的关系。我们通过为客户、股东、合作伙伴和社区创造的 360 ° 价值来衡量我们的成功。访问我们版权所有 © 2023 埃森哲。保留所有权利。埃森哲及其徽标和 New Applied Now 是埃森哲的商标。关于埃森哲研究埃森哲研究公司为组织面临的最紧迫的业务问题创造了思想领导力。我们的团队由来自 20 个国家的 300 名研究人员组成 ， 将数据科学主导的分析等创新研究技术与对行业和技术的深刻理解相结合 ， 每年发布数百篇报告、文章和观点。我们与世界领先的组织一起开发的发人深省的研究帮助我们的客户接受变化 ， 创造价值 ， 并发挥技术和人类创造力的力量。有关更多信息 ，访问 www. accenture. com / research免责声明本文档仅用于一般信息目的，不考虑读者的具体情况，也可能不反映最新的发展。在适用法律允许的最大范围内，埃森哲不对本文档中信息的准确性和完整性以及基于此类信息的任何作为或不作为承担任何责任。埃森哲不提供法律、监管、审计或税务建议。读者有责任从自己的法律顾问或其他持牌专业人士那里获得此类建议。