保险公司必须改变运营方式,调整产品并实施创造性的营销工作,以适应年轻一代的消费者。他们需要准备告别传统系统,采用正确的模型和流程,以适应客户不断变化的需求。下一代消费者对信息的消费方式不同,对无缝购买体验的期望更高。保险公司需要利用先进的后端解决方案,如API包装器,来增强遗留系统,以满足下一代消费者的需求。他们需要评估现有系统的数字化转型并确定其优先级,从小开始从不太关键的功能开始,使用快速失败的测试方法开发API,以帮助业务设想价值证明。保险公司需要采用以客户为中心的新系统,以优化其下一代服务和产品。